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一键找房。 杭州市文广旅游局提供
一键找房。 杭州市文广旅游局提供
中新网杭州11月10日电(谢盼盼)文旅一码通畅游杭州、一键借阅图书、一键找导游，数字化改革赋能文旅发展，吹来浙江杭州的文旅“新风”。11月10日，记者了解到，杭州市文化广电旅游局(下称“杭州市文广旅游局”)聚焦场景建设，通过数字化改革，让杭州这座千年古城注入更多科技“内核”。
杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷表示，自数字化改革启动以来，杭州文旅部门围绕“行业治理+公共服务”两大抓手，重点打造了“一键借阅”“文旅一码通”“娱乐场所监管一件事”“i文旅一空间”四大场景，同时已经启动了“城市一舞台”“满意一键评”和“一键找导游”三大场景的建设，初步形成了“七个一”的全过程治理+服务一体化新模式。
2021年夏，浙江杭州西湖断桥附近的荷花陆续盛开。 王刚 摄
打造文旅“四大场景” 从十五个码到一码通
“文化旅游”一直是杭州的“金名片”，随着数字经济第一城的精彩内涵，不断赋予杭州新的动力，数字经济产业旅游已成为杭州文旅产业发展中不可忽视的新蓝海。
“现在一个游客在杭州旅游，一天大概要刷15个码，”杭州市旅游经济实验室相关负责人透露，健康码、行程码、公交码、预约码、支付码等，游客如何在疫情防控下让游玩更加便捷，杭州推出“文旅一码通”场景的构建，已作为国家文化和旅游科技创新工程项目，一码通将健康码、景区入园码、公交码、地铁码、预约码等多码合一，在全国率先实现了“吃住行游购娱”一码畅游。
在出行和住宿方面，杭州市旅游经济实验室相关负责人表示，当前项目首批已经打通该市所有公交、地铁、水上巴士路线，实现交通场景100%覆盖；还计划让游客通过“文旅一码通”对接酒店预订，点点小程序，就可以实现根据定位“一键找房”，这将缓解杭州节假日“一房难求”的状况。
2021年“五一”小长假首日，民众在杭州西湖景区游玩。 王刚 摄
世界读书日一年只有一天，但在杭州，每个月都有“读书日”，杭州文旅局的“一键借阅”场景，把图书馆的馆藏文献资源、数字资源，书店和书商的新书资源，形成全域覆盖的图书馆服务网络，实现多跨场景联动。
“可以说，无论是杭州市民，还是来杭游客、访客，只需登录‘一键借阅’平台，即可随时随地享受‘手机下单，纸本图书快递到家’‘手指点点，百万免费数字资源’的新型图书馆服务。”负责“一键借阅”场景改革的杭州图书馆负责人称。
截至2021年10月，“一键借阅”平台可借阅文献资源超56万册，新增用户65254人，借还文献量125175册，均较上年同期增长300%以上。“一键借阅”激活了图书馆里“沉睡”的书籍，让它们重新成为爱阅读的人们的“宠儿”。
在疫情反复之下，娱乐场所的监管曾是老大难问题。
2021年10月1日，杭州西湖西溪女子巡逻队队员在西湖集贤亭巡逻。 王刚 摄
杭州市文广旅游局构建防疫数字网络，构筑“娱乐场所监管一件事”场景，将违禁曲目监测、消防、禁毒等多个要求汇集，协同杭州市禁毒办、消防救援支队等部门，实现数据互通，监管、服务直达场所及从业人员。当前，项目已经覆盖该市娱乐场所近500家。
此外，“i杭州文旅服务中心”场景的构建，会选取景区、交通枢纽的咨询服务中心、2-3个未来社区及未来乡村为试点，将“线上一张图”延伸拓展至“线下空间”，实现“线上+线下”的闭环发展，为游客到达杭州前或到达杭州后提供“一站式”文旅公共服务。
杭州西湖杨公堤秋季景色。 王刚 摄
启动“三大场景”建设 直击行业痛难点
近坊灯火如昼明，十里东风吹市声。夜间经济的蓬勃发展是城市经济活跃度的重要体现。有专家如此评价杭州：杭州是最具潜力的夜间经济城市之一——人均GDP达到发达国家水平，人均消费支出较快增长，数字生活新服务蓬勃兴起。
发展夜经济，集历史文化、创新活力于一身的杭州，其实早已有着天然基础，在此基础上，杭州市文广旅游局准备构建“城市一舞台”场景。
杭州市文广旅游局相关负责人介绍，“城市舞台(街头演艺)”场景的打造，探索架构一个集艺人演出资格“申请、审核、管理”和街头演出场所“布点、预约、打卡”的综合服务管理平台，以及市民访客“直播、回看、评价”在线预览评价体系。
杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷表示，数字化改革，还将为文旅行业治理贡献智慧。群商共治是城市治理的重要方式，也是优化治理、提升服务的应有态度。
春天杭州太子湾公园的郁金香。 王刚 摄
“旅游满意一键评”场景，是在亚运会这一向全世界展示杭州底蕴的绝佳窗口即将到来之际，让中外游客有更多获得感。杭州市文广旅游局主牵发起该活动，共建基于数据模型的杭州游客满意度评价体系与发布平台，对各文旅企业、区县进行游客满意度量化排名，多渠道、全方位提升全市文旅企业服务质量和游客满意度，首批覆盖2000家酒店、景点和文化场馆。
野导、黑车一直是旅游市场秩序监管工作的难点和痛点。杭州市文化市场综合行政执法队相关负责人称，“一键找导游”场景的构建，将满足疫情常态化下，游客对小团化、定制化旅游需求，提高来杭游客满意度，挤压与“野导”及与其相勾结的“黑车”生存空间。
记者了解到，当下杭州市文广旅游局计划与高德、飞猪、携程等平台合作，构建“一键找导游”数字化场景，使游客能便捷地通过移动端，找到正规旅行社委派的正规导游，会同交通部门，推动“导游+网约车”新经营模式的形成。
楼倻捷说，导游与旅游体验息息相关，她希望“一键找导游”能够为游客提供个性化、差异化的优质导游服务，让游客可以更好体验杭州作为历史文化名城和人间天堂的魅力。
楼倻捷认为，数字经济第一城的精彩内涵已经赋予杭州新的动力，数字经济产业旅游已成为杭州文旅产业发展不可忽视的新蓝海，杭州文广旅游局将以数字化改革为牵引、全面深化改革、全力把杭州打造成未来旅游先行地、文旅融合样板地、国际知名旅游目的地。(完)
来源：中国新闻网
近期，全国各地零星爆发新冠肺炎疫情“倒春寒”，不少地区宣布学校停课、居家办公，这让家长与“神兽”们开启了24小时“相爱相杀”相处模式。不少妈妈在社交平台发出感叹：“要是每天有人看着孩子上网课多好！要是有人帮忙上传作业完成订正多好！”有需求就有市场，有趣的是不少酒店关注到了家长们的痛点，在酒店业艰难的时刻推出了“网课房”产品。
所谓“网课房”就是孩子住在酒店上网课，可享受酒店搭配的的营养美食、休闲娱乐设施，虽然大部分酒店要求监护人陪同，但是也有部分酒店直言“每日网课期间有指定酒店专人陪护”，入住套餐含住宿时间也从1日到1周不等。
记者从携程方面了解到，受疫情影响，“网课房”酒店套餐出现短期价格洼地，部分高星酒店连住套餐的优惠力度接近60。截至3月18日，携程平台上的“网课房”套餐的搜索量较前一日增长超过200，咨询量和预订量持续上涨。
据了解，目前在携程平台已上线的“网课房”套餐中，价格区间为588元到11664元不等。在相距万元的价格差中，覆盖的产品既有连住数晚、每日配餐不重样、休闲娱乐丰富多彩的高性价套餐，也有服务时长10小时、在吃和住场景外叠加全程伴读的常规酒店套餐。
上海一家酒店推出了“网课房”，酒店工作人员王淼（化名）告诉记者，酒店推出的“神兽”安心网课大礼包中包括的全程网课协助服务，属于“全托型”服务。8点至18点，除网课时间外，其余时间都将有专人在孩子身边陪同。伴读人员的性别、个人专长等，可以根据家长的需求进行定制。
据王淼介绍，受疫情影响，酒店的工作人员几乎全员在岗待命。出于对消费热点的把握，酒店决定利用现有资源、调动员工才智，3月17日首次上线“网课房”产品。目前，售价818元/间夜的“网课房”套餐，除网课礼包外，还包含2份早餐和1份中餐。而在疫情之前，酒店同等房型的价格是799元/间夜且不含餐。
“带娃入住最好提前一天告知对于伴读人员的要求，并在入住当天准备好课外读物、玩具和注意事项清单。”在接到记者电话前，王淼已经接到多次关于“网课房”的咨询，其中多位家长在咨询后下单。王淼表示，为了避免分散孩子上网课期间的注意力，伴读人员会在网课期间退出房间，网课结束后可以为孩子提供客房送餐、辅助阅读课外读物等服务。
尽管部分“网课房”酒店套餐会安排专人陪同，但是超过80的酒店要求孩子入住酒店期间必须有监护人在身边陪同。不过部分“网课房”套餐中附赠的休闲娱乐活动，也让陪伴“神兽”上网课的家长体验到了别样的亲子乐趣。
记者在携程平台上看到，上海一酒店推出的3晚连住套餐中，不仅包括3份网课陪护，还安排了慢跑引领、颂钵音疗课程、冥想亭品茶2小时、春季网课下午茶等活动。对于因辅导作业而头痛的家长来说，可以获得即时休闲放松体验。有的酒店还细致地 考虑打印作业的需求，在网课房套餐中还特别包含了免费打印A4黑白文稿50页/份的项目。
