有赞平台肯定是靠谱的，他算是这个行业里的头部了。你能提这个问题就说明有赞有一定的知名度，不然你也不会知道这个品牌。小程序这个怎么说呢，各花入人眼，只有自己真正使用过你才知道适不适合。有赞商城小程序好像有个7天免费试用功能，你可以去试一试，我用着感觉还行。。可百度了解更多
我在18年中就用上了有赞的小程序，有赞小程序有很多优点，一键接入、无需开发，直接跟有赞的商城对接使用，我们只需要维护原来的商城就可以。系统稳定率达到99.97%，像海底捞、西贝、南方周末、三联生活周刊、凌美、世纪华联、魅族商城等知名商家，都在用有赞小程序，他们的官网上就有很多案例，可以看看去。
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有赞小程序商城可以直接复制小程序商城和产品的小程序访问路径，直接复制插入微信图文、文字超链接中，发送图文引导到小程序下单，流畅的用户体验提高转化率，尤其订阅号，直接插入小程序，大大提高转化率。
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8月9日，网经社通过对“有赞”(杭州有赞科技有限公司)2021年上半年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“有赞”2021年上半年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
一、有赞用户投诉数据出炉：获“不建议下单”评级
2021年上半年全国电商零售电商消费评级榜依据运行十余年的第三方平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台315.100EC.CN)在2021年上半年受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
2021年上半年共计31家投诉量“规上”零售电商平台上榜，其中部分案例将入选于“315消费者权益日”前夕由我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库联合电诉宝例行发布的《2021年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并通过网经社订阅注册的3000+记者库披露。
今天发布的是“有赞”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显示，2021年上半年“有赞”共获得9次消费评级，其中1次获“建议下单”评级；6次获“谨慎下单”评级；3次获“不建议下单”评级，2021年上半年整体消费评级为“不建议下单”。
二、“有赞”半年度电诉宝投诉数据
2.1 消费问题分布
据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，“有赞”存在退款问题、发货问题、高额退票费。
2.2 投诉地区分布
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2021年上半年投诉“有赞”的用户主要集中地区前十依次为北京市、河南省、浙江省、山东省、江苏省、江西省、海外、湖北省、福建省、陕西省、黑龙江省。
2.3 投诉性别分布
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，在投诉“有赞”的用户中男生占28.571%，女生占71.429%。
2.4 投诉金额占比
据网经社“电数宝”电商大数据库显示，用户投诉“有赞”的消费金额主要在1000-5000元、100-500元、0-100元以上、5000-10000元、10000元以上、500-1000元以及未选择金额，占比分别为28.571%、21.429%、14.286%、14.286%、7.143%、7.143%和7.143%。
三、典型案例披露
【案例一】订购产品后无退款通道 “有赞”用户投诉退款无门
3月30日，黑龙江省的廉先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月29日在有赞销售人员推荐下，购买了有赞微商城基础班，6800元每年，销售人员给了288元优惠券，实付6512元。订购后发现不符合自己的需求，想要退款，但是发现没有退款入口，联系客服告知不能退款。
廉先生进一步表示自己的诉求就是退款。廉先生认为虚拟商品自己都没用使用，商家没有理由不退款，何况任何平台都已经支持七天无理由退货，廉先生表示自己可以接受按天扣除他们所谓服务费。
对此，“有赞”向“电诉宝”反馈若消费者有疑问请拨打热线：0571-8***550 或联系消费者在线咨询网站进行处理。
【案例二】用户投诉“有赞”商家涉虚假发货 只有快递单号却没有物流信息
5月8日，浙江省的王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年5月6号在有赞电商平台店铺（荣姐女装）购买韩国定制碎花裙，因商家自行挑客户客观原因，未履行发货义务，并虚假上传物流单号，显示发货，但实际并未有物流信息，屡次和商家协商要求发货，但商家恶意故意不履行发货义务。
王女士认为其行为及其恶劣，投诉商家欺骗消费者权益，要求赔偿且按时发货，希望平台介入调查，不能纵容违反平台交易规则，影响大众购物消费的权益。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，还未收到平台回复。
【案例三】旅游卡未消费 用户投诉“有赞”退款要扣除六成手续费
5月22日，河南省的马女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年05月09日在有赞小程序电商平台（云南时光之旅一趟云南漫时光之旅）购买2张云南旅游卡，金额1198，订单号为E2019*****003。后来马女士表示自己没时间去，遂申请退款，结果商家不给退说是特价商品，硬要退款的话要扣除60%手续费，于是马女士当时办理了延期。
但是马女士表示自己近期发现关于该旅游服务的网上恶评，强制消费（商家介绍说是纯玩无购物），宣传与实际不服，虚假宣传，饥饿营销（说是限时特价，名额有限，限前200名599，后来发现价格长时间为599），马女士表示自己的诉求是退还消费金额1198元。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，还未收到平台回复。
【案例四】“有赞”平台退款无门 商家消失亦不管理
6月23日，福建省的娜娜女士向“电诉宝”投诉称自己于2月4号在汤森的公众号（有赞商城的平台）上购买了一张有效期3月20日-6月30日的汗蒸票，但因计划变更，想退款，但是平台设置了不允许退款。
娜娜女士认为根据2012 年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字(2 012) 39号印发《关于加强网络团购经营活动管理 的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保 护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消 费者依法拥有的退货、退款等权利，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
娜娜女士表示自己联系了商家，但是商家没有任何回应。之后联系平台客服介入处理，得到的反馈就是他们也联系不上商家，让娜娜女士自己联系。 娜娜女士认为平台这样的行为损害了自己作为消费者的合法权益，目前娜娜女士的诉求是平台可以给自己进行全额退款并且平台加强自身学习避免类似情况再次发生。
四、上半年全国零售电商消费评级榜出炉
在“2021年上半年全国零售电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有海淘1号、小红书、微拍堂、当当、唯品会、海豚家；获“谨慎下单”的平台有红布林、花礼网、蘑菇街、洋码头、店宝宝、抖音、拼多多、寺库、微盟；获不建议下单”的平台有有赞、苏宁易购、京东、熊猫生活、转转、快手、考拉海购；获不予评级”的平台有橙心优选、叮咚买菜、闲鱼、天猫、微店、杂志云、德国w家、丝芙兰、淘宝。
日前，新榜发布了《2018年中国微信500强年报》，在公众号阅读原文处购物站点排行中，中国有赞旗下的有赞商城以10.16%的占比位于居第一。
作为SaaS服务商的中国有赞坐上自媒体电商变现服务的头把交椅。成立已达六年，有赞已成为社交电商不可或缺的生力军。
抓住移动社交与零售全渠道趋势2012年底，曾在阿里担任支付宝首席产品设计师的白鸦，创立了有赞的前身口袋通。口袋通是在微信上搭建微信商城的平台，提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块，同时还供丰富的营销应用和活动插件。
2013年底，2手机淘宝关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道，商家产生了在微信平台建立独立交易系统的需求，以形成从流量获取到交易的闭环。有赞看到这个机会，推出了核心产品有赞微商城。
2014年11月27日口袋通正式更名为有赞，基于微信系统做了分销平台和微小店。
品牌升级后，有赞将自己定位为一家SaaS公司，基于SaaS服务赋能商家，主要为线下实体门店和线上传统电商提供完整的移动电商解决方案。在连续发布有赞微商城、有赞零售、有赞餐饮、有赞美业之后，又增加了有赞连锁等SaaS软件产品和“有赞云”等服务。
简单地说，有赞是一个商家服务公司，客户是商家而是消费者，主要是帮助商家把用户变成自己的。与阿里、京东这样的电商平台不同，换言之，有赞不是中心化的平台，它没有流量，因此也不会做流量分发。有赞卖的是系统，赚的是软件费，售卖对象是商家而不是普通消费者。
面对迅速增长的客户基数，在商业化方面，有赞经历了从免费到付费的探索历程。
在早期，有赞通过免费甚至主动市场推广的方式积累用户，打磨产品。然而，在注册商家数量快速增长的同时，有效活跃商家的增速却显得比较平稳，免费模式难以走通。2015年10月，有赞开始向商家收取交易手续费。2016年5月，有赞微商城产品开始向新用户收取年费，有赞正式把商业模式转变为SaaS模式。
根据中国有赞2018年中期报告的披露，目前有赞的活跃付费商家超过10万，2018年4月18日到6月底期间贡献电子商贸收入（主要为SaaS订阅收入）超过9000万元，SaaS订阅费预付产生的递延收入2.2亿元，同时第三方支付收入超过4000万元。
2018年4月，港股上市公司中国创新支付发布公告，宣布完成收购有赞51%股权的交易。6月，上市公司主体正式更名为“中国有赞”。另外，有赞在2018年7月完成了新一轮4000万美元的融资，交易估值达到20亿美元。
To B定位四大业务板块事实上，2015年，当商家数量积累到一定规模，并对朋友圈推荐积累一定数据之后，有赞曾经尝试过C端探索。但买家版有赞在上线10个月之后，白鸦就对这个入口选择了战略放弃。
有赞重新调整战略，把自己定位为软件服务商。有赞不再去碰流量和入口，不会和商家形成任何正面竞争关系，而是帮助商家一起去找流量。
目前，有赞形成了较为完整的业务体系，可以分为SaaS、增值服务、消费者服务和PaaS四大板块。
旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务，面向开发者的“有赞云”PaaS云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务。
另外有赞还可开展全国范围的互联网支付业务，及部分地区的预付卡发行与受理业务，同时可以在全国范围内开展虚拟预付卡业务及跨境结算业务。
SaaS是有赞的核心业务，包括移动电商解决方案（有赞微商城）和新零售解决方案两部分。在SaaS的基础之上，有赞为商家提供支付和广告投放等增值服务。
有赞微商城，帮助传统电商和自媒体等商家在微信、微博等移动社交平台经营电商业务，产品包括了开店工具、订单处理、支付、会员管理、营销等功能模块。
新零售解决方案，包括有赞零售、有赞美业、有赞餐饮和有赞连锁四款产品，面向各细分行业的线下实体门店，提供全渠道经营整体解决方案，实现商家的数字化经营以及线上线下订单、会员等的打通。
新零售解决方案的推出，使有赞的目标客群从电商拓展到线下门店，大大拓展了业务天花板。根据有赞2017年10月披露的数据，有赞的商家构成中，线下门店占到75%，电商占17%，品牌方占8%，自媒体占1%，且线下门店占比呈上升趋势。
在PaaS层，有赞在2017年推出了有赞云，将有赞在交易、支付、营销等方面积累的核心技术能力开放给其他开发者，包括第三方软件工具开发者以及有自主研发能力的商家，从而服务有赞难以覆盖的垂直细分领域。有赞云的价值，在于帮助有赞建立起商家服务生态体系。
除了商家服务以外，有赞也有一部分消费者服务，主要包括有赞微小店和有赞精选。其中，有赞微小店是面向个人的手机开店工具，对接平台商家供应链，提供一件代发功能，类似于平台化的云集微店。有赞精选是拼多多模式的C2C精选电商平台。
人货场、进销存、人财物有赞的目标归家到底就是两个：帮助商家一起给消费者创造提供更好的体验、不断提高商家的经营效率。有赞创始人白鸦就曾以九个字总结了其作为一家B2B的商业模式公司对“互联网化”新零售的看法：人、货、场；进、销、存；人、财、物。
深度聚焦“人、货、场”。“人”的核心是将门店顾客变成线上粉丝，提高复购，并让老顾客带来新顾客。有赞零售通过“收银办会员”、“导购带会员”等全渠道会员营销功能助力会员持续到店消费，帮助商家经营客户创造终身价值。
“货” 就是基于客户需求，帮助商家突破品类限制，完成个性化货品运营。有赞零售一直在持续丰富商品规格和属性，满足不同行业诉求。拥有千万级商品库，商品从单机版的信息化管理到联网的互联网化管理，再到选品智能化帮商家做决策。
“场”的目标是通过互联网手段，扩大经营范围、经营时间、经营方式。有赞零售4.0版本针对重点行业和商家诉求，做了很多针对不同购物场景的行业细分，比如预约、排号、定制、租赁 、寄存等。
全面打通“进、销、存”。“进”是希望能够智能化采购更加适合销售的产品。有赞零售4.0版本在“进”的方面主要做了智能化采购以及根据消费者过往记录进行智能化选品。
通过便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流是有赞零售在“销”上的体现。比如， 只需扫一次会员码搞定一切权益使用和所有方式付款。
“存”，最重要的是拥有清晰的管理库存和追求更合理的动销管理。有赞零售所有门店的库存都支持共享，还面向3C数码行业提供了完整的序列号服务，统一管理采购出货、销售出库、退还维修、库存管理等所有环节的凭证，防止某一环节出岔子。
帮商家管好“人、财、物”。所谓“人”， 是让店员更好的连接顾客，将服务标准化管理，并持续提高人效。从导购到AI超级名片，有赞零售可以帮助商家精准洞察客户提升人效。
“财”就是清晰的账务管理，持续提升资金利用效率。有赞零售的财务管理满足8大场景，支持58种业务类型。
“物”的重点是合理规划和使用耗材，清晰固定资产管理。房租、水煤电杂费、员工开销、耗材登记、报销记账等等一目了然。
从SaaS切入，多维度全面赋能商家有赞早在2016年3月就推出“牵手计划”，帮商家把微商城和线下生意打通，目前为止已经帮助超过300家电商软件和传统软件实现了打通。有赞至今已经开放了近600个API接口，打通超过70个主流电商ERP。
有赞在2018年仅拼团参团人数就超过2370万，分销员引流人次超过4200万，券码领取数超4亿。分销市场动销商品数超过102万。
2018年有赞零售发布了180项大功能，超过2000次发布，截止目前，有赞零售4.0版本已有超过2500项功能。有赞美业持续迭代了114项功能与优化，1606次发布，帮助商家实现在线预约、到店服务;网上售卡、门店消费及线上线下会员统一经营的社交营销玩法。
不仅为商家的日常经营保驾护航，有赞还于2018年3月13日正式上线了“有赞担保”，增加社交购物的消费信心，提升交易转化率，打造安全放心的购物环境。通过有赞审核的商家，在商品页面将会显示“有赞担保”标识，同时提供保险公司双重保障、客服工具，并协助处理售后。
2018年12月5日有赞还正式开启“有赞教育”版本公测，宣布推出教育培训行业一站式解决方案。有赞教育涵盖线上、线下的全渠道经营工具，可以将线下课程拿到线上销售，也可以支持在线课程的播放、售卖。其产品功能覆盖了教育培训商家经营的全流程，包括招生拓客、督学反馈以及教务管理等。
有赞从SaaS切入，多维度、全方面赋能商家，无缝连接线上线下，为商家提供更完善的服务。
收入大增，亏损扩大中国有赞财务方面，可概括为“收入大增、亏损扩大”。2018年11月5日中国有赞（08083.HK）公布，2018年前三季度，集团实现营业额约4.84亿港元，同比增长255%；毛利2.23亿港元，同比增长738%；股东应占亏损4.92亿港元，同比扩大8.58倍；每股基本亏损4.63港仙。
而此前的2018年中期财报，也同样不容乐观。2018年上半年，中国有赞收入为2.74亿港元，同比增长275%；但它的亏损也由2017年的0.58亿扩大至1.47亿元。
中国有赞表示，经营亏损增加乃主要由于收购有赞集团以来销售费用及行政开支增加，以及根据股份奖励计划授出奖励股份所致。
如何及时止损，是中国有赞的一大难题。
