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来源：人民日报中央厨房-大江东工作室
截止到3月8日，上海市规模以上工业企业复工率达97%。如何做到防疫不松劲，还能减轻企业人力成本、稳定就业岗位，保障防控物资需求？且让大江东工作室来剖析上海西边的这个区。
为助力企业尽快复工复产，上海各区陆续出台相关扶持政策和措施。2月初，该区制定出台《普陀区关于支持中小企业共抗疫情共渡难关的十二条措施》，简称“普陀12条”，从降低企业经营成本、加强企业融资支持、提升企业服务能力三个方面，与中小企业共同战“疫”！
如何让企业“找得到”“看得懂”“用得上”，实实在在解决难题？近日，普陀区政府10个部门集体出动，通过一场特殊的“云直播”方式，对“普陀12条”进行解读，助力企业走出政策理解“盲区”。
上海首个区级政策 “强力”纾解企业窘境
受疫情影响，不少中小企业面临资金压力。“在疫情面前，我们和企业共坐一条船。只有企业发展好，普陀区域经济才能强。”直播中，普陀区发改委负责人在线表示，作为民营企业和中小企业传统大区，春节开始，各部门就开始了解企业经营情况，包括员工返岗、物资保障、资金周转等诉求。
简言之，“普陀12条”扶持政策从制定、发布到实施的过程，始终以企业为重心，这“12条”对企业而言，不仅是“济困解危”更是“同舟共济”。
据了解，“普陀12条”是继“上海28条”发布后，全市首个紧跟发布的区级政策，在政策发布三个工作日后，就陆续出台了各项实施细则，并通过微信公众号集中发布。
疫情突如其来，很多中小企业面临资金窘迫。“关键时刻，财政输血，能增强企业造血功能。”普陀区财政局负责人介绍，普陀从政策性担保贷款贴息贴费、提前兑付政策性扶持资金等一揽子政策精准发力，缓解企业焦虑。
政策力度“空前”，尤其在减免企业房租方面，区属国有企业对中小企业承租户给予两个月的租金减免；在金融助企纾困方面，设立信贷专员专线受理收集信贷需求，分层分类对接银行信贷资源；在防疫物资保障方面，结合线上线下渠道汇总企业防疫物资需求，协调供应企业定向销售。
“普陀12条”的亮点在于有速度、有力度、有温度。 通过政策及时发布，擦亮“服务是普陀第一资源”金字招牌，让企业找得到、看得懂、用得上，在享受红利的同时，走出各自困境，实现防疫、复工两不误。
“硬核”政策+服务，助力企业复工跑出“加速度”
办事“效率”、政策“硬核”、服务“全方位”…… 直播中，普陀区政府部门多次提及8个字：共抗疫情、共渡难关。他们畅谈区域发展愿景，一致表示“企业发展得好，区域经济才会强。”
为了助力企业加速重返“赛道”，区金融办鼓励金融机构及组织加大对符合条件中小企业的信贷支持；区科委对于为中小企业减免租金的楼宇园区、创业基地、孵化器等各类物业业主，优先给予政策扶持。同时，加大科技服务券对中小企业的支持力度；区投促办运用普陀率先开发的“疫情防控企业复工监测平台”助力企业复工；面对服务型企业“用工荒”，区人社局探索“共享员工”模式，主动牵线搭桥，实现企业员工“双赢”局面。
疫情期间，为避免人员聚集，区市场监管局倡导“网上办”“延期办”“错峰办”，对涉及疫情防控项目“特事特办”； 区司法局要求“最多跑一次、最好能够一次都不跑”；区税务局则通过微信小程序等多种渠道，最大程度开展不见面，非接触式办税，让广大的纳税人和缴费人有实实在在的获得感。
此前，上海复星医疗系统有限公司为武汉采购呼吸机，急需办理第三类医疗器械许可变更。针对疫情，区市场监管局开辟“特事特办”通道，两天完成审批，以“先发证，后补手续”的方式，为企业支援武汉赢得了宝贵的时间。
为了保障物资储备，区商务委千方百计筹措，第一时间呼应企业复工复产需求，累计为全区商务楼宇、园区、企业等提供额温计500余只，各类消毒液（水）40吨，已对接、正在对接供应口罩300万只，受益企业数千家。
春寒料峭，被按下“暂停键”的城市，发展却未止步。截至3月10日，普陀区已有复工企业16400家，达到80%；返岗人员177000多人，达到50%。
“从外经外贸数据来看，虽然形势严峻，但是1-2月，普陀区实到外资总规模为3.74亿美元，同比增长34.64%。”区商务委负责人表示，部分外企看到了中国政府的应对有力，进一步加大了在中国投资的信心。
政企互动“无缝对接” “派单式”答疑服务更高效
“复工后缺少口罩等防疫物资，要怎样才能获得帮助？”“我们想给商户1到2月的免租期，想问问政府对企业这种行为有没有相应的补贴？”“科技型中小企业在科技券的扶持上是否有更大的力度？”59个问题，每一个问题，都关切到企业和个人的切身利益；每一个问题，都迫切期待它的“答案”。
在直播室场外，10个部门相关负责人坐镇后台，通过“派单式”服务答疑解惑。政企之间通过“直播”实现了双向互动，在线解答“无缝对接”，问题的响应和解决变得更快速、更便捷、更高效。
屏幕的一端，企业和个人在线“发问”，另一端，工作人员根据企业和个人的问题及时“派单”，相关职能部门立刻“接单”，对能够回复的问题当场在线答复，对需要进一步了解的问题予以记录，后续给与答复。
政企互动的迅速高效赢得了网友的大力点赞，“这场在线访谈直播活动解了我们企业的心头之惑，真是一场及时雨！”“在复工这个当口即时推出这次直播，给力！”“疫情当前，普陀区以民为中心，当好‘店小二’，积极扶植企业度过难关，点赞！”
据统计，中以创新园会客厅 “在线详解12条，助企共渡困难期” 首期访谈在上海普陀门户网站、上海普陀APP、人民网上海频道同步直播，吸引了435家企业、近万人次在线观看，其中，56家企业和77位网友进行了线上互动。当天，后台共收到企业问题38个、个人问题21个，其中39个问题现场得到了具体解答。
在防疫经济“两手抓”的当下，此次在线访谈直播政策解读活动，也是普陀促进招商引资的一次有益创新。从“面对面”到“线连线”，政企互动服务更加灵活，通过互联网等手段，企业“线上”感受到了“普小二”的贴心服务，感受到了区域营商投资环境的不断优化，通过“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的服务，也将吸引更多企业到普陀共谋发展。
一个月7场直播、两个多月的视频展演点击量达15万人次，面对如此反响，79岁的张履贵和笑口常开艺术团的艺术家们感到十分欣喜。
直播宣传海报
笑口常开艺术团是沪上知名的一支公益性文艺团队，自2005年成立以来，通过与剧院联建、共建，先后吸纳了百余名在职和退休的戏曲艺术家，在全市数百家街道、社区养老机构开展公益演出1000多场，以多种文艺形式参与慈善事业，丰富老年群体的文化生活。2020年，艺术团正式入驻普陀区甘泉路街道，并在疫情影响下开始探索网络直播、微信视频号等传播形式，将线下演出转为线上。
今年春天，笑口常开艺术团的团长张履贵又约请了一批艺术家，共创作30多首原创抗疫主题作品，包括越剧、京剧、淮剧、沪剧、评弹、说唱、独唱等形式，录制剪辑成视频，共分为7场，投放在微信上直播。“我们有国家一级演员、表演艺术家、非遗传承人，真可谓大咖云集，这样的阵容可不常见。”谈起演出，张履贵显得很自信。
“老人在机构里不愁吃穿，关键是精神上比较寂寞。”疫情期间，张履贵常常回想起老人观看演出时激动的样子，心中暗暗决定，要将演出继续进行下去。
“我想搭建一个平台，
让老人笑口常开。”
成立笑口常开艺术团，其初衷便是“为老人服务”。
上世纪90年代，张履贵在杨浦区社会福利院担任院长，对院内老人的生活状态体察甚深，“我们算是最早关注到老人精神文化需求的机构，当时就提出了照护的四个方面，在生活、医疗、康复的基础上加上了‘精神照护’。”
由于这个概念在那时还比较新，没有具体的实施指导，张履贵带着福利院的员工们进行了一系列尝试，其中一场与上海越剧院的结亲共建活动曾轰动上海。张履贵回忆：“老人们看到这些电视上的大牌演员，像袁雪芬、范瑞娟、傅全香、王文娟、徐玉兰和孟莉英等一批艺术家出现在福利院的门口，都激动得不得了，抱住他们，像看到亲人一样。”
观看演出的老人（资料图片）
艺术家进机构的经历给张履贵留下了深刻的印象，退休后，当他再次受邀担任市行业协会副秘书长时，成立艺术团的想法从他的脑海中浮现出来，“我和市民政局、上海演出家协会的老干部商议，想要专门为文艺工作者搭建一个奉献爱心的平台，送戏上门，让老人笑口常开。”
2005年，笑口常开艺术团在上海市社会福利行业协会内正式成立，后与上海越剧院、上海沪剧院、上海淮剧团、金盾艺术团签约共建，邀请一批老艺术家和文艺工作者如陆春龄、王双柏、孟莉英、徐伯涛、王珊妹、汪华中等参与公益演出。
首场演出（资料图片）
“这些艺术家人都非常好，他们明明可以在外面演出赚钱，却来我们这里做慈善。”张履贵介绍，一些艺术家至今已在艺术团演出超过千场，“真的很不容易，我也特别感谢他们。”
十几年转眼已逝，笑口常开艺术团后又在上海慈善基金会和上海慈善教育培训中心的带领下继续开展演出。在2019年的一次常规演出中，艺术团又与普陀结下缘分。
2020年线上演出（资料图片）
“当时我们在合阳敬老院演出，街道领导特别重视，老人们也特别热情。”张履贵回忆，演出结束后，甘泉路街道对笑口常开艺术团十分认可，当时就提出了长期合作的可能，并表示为艺术团提供有需要的帮助。
张履贵将合阳敬老院称为“艺术团之家”，而他们最终也在甘泉路街道安了家。两年间，笑口常开艺术团在甘泉路街道设立艺术团办公室，后又建立党支部，张履贵担任党支部书记，将自己根脉深深扎进普陀。
“这里的文化氛围很好，老年受众又多，我们也想尽全力为甘泉、为普陀多做一些贡献。”张履贵表示，除了前往养老机构外，他们本打算继续走向居民区、社区活动中心，拓宽演出场景，辐射更多喜爱艺术团的居民群体。
“传递正能量，这才是我们社会的主流”
一场疫情打乱了原有的计划，但未能阻碍张履贵向老人传递笑容的决心。在张履贵团长的策划下，这群上至年近九旬下至二、三十岁的老艺术家和专业演员，在各自家中准备起线上演出。
张履贵介绍，艺术家创作节目后反复演练，先用手机录制音频，通过微信传给他进行审阅把关，再交给会使用剪辑软件的艺术团工作人员进行后期制作，配上艺术家以往的影像，以及贴合节目内容的画面，最后上传至网络进行直播。
一部手机、一台笔记本电脑，虽然制作设备简单，张履贵感慨“艺术价值没有少”。“你听这个婉转音调，这个戏曲韵味。”他拿出录制好的视频，向记者分享表演中的细节，“用手机录出的效果也很不错，当然这也要感谢这个时代科学技术的发展。”
张履贵也认同线上与线下演出存在本质上的差距，“你想，原本艺术家们在舞台上表演，有很多表情和动作，受到观众的注视和掌声，在家里却只能对着手机唱，情绪和状态肯定不一样。”
演出及获奖集锦（资料图片）
不过这些并不是他关注的重点，疫情期间，他的首要目的是向更多人传递快乐与正能量，“待在家里那么长时间，听到外面很多传言，大家的心情都比较沉重，这时候更需要我们去歌颂志愿者、歌颂白衣天使、歌颂邻里情，去讲述这些很具体的故事，传递正能量，这才是我们社会的主流。”
张履贵介绍，此次直播期间演出的35个节目均由艺术家与专业演员自行创作，其中的内容都来源于他们自身的所见所感，“像是《门铃声声》是老艺术家在受到邻居多次的关照下写成的，《床》是艺术家了解到“大白”们劳累辛苦、席地为床后有感而发，《抗疫曲》唱出了演员自己当志愿者的经历，还有《一袋青菜》《各地援沪情谊长》《我家住在浦江边》都是类似的作品。”
线上表演曲目
和许多老党员一样，张履贵将“不忘初心，牢记使命”当作自己的信念。他谈起18岁起在部队演出队表演的经历，觉得自己和文艺工作有缘分，“尤其是1965年受到毛主席等党和国家领导人的接见，对我的鼓励很大，从那以后，我无论在哪个岗位上工作，都没有忘记‘文艺为人民’的宗旨，这才有了后面一系列的故事。”
今年79岁的张履贵生过一场大病，但他始终在主持着艺术团的工作，经过一段时间治疗，身体稍有恢复又投身到公益演出活动中，他说至少还要干到2025年，“要让艺术团延续下去，要为老人们带去欢乐。”
记者：黄蓉
编辑：叶嘉诚
一场疫情，让“直播带货”成为最火爆的词汇之一。日前，长寿路街道在开伦·江南场园区内打造了一间“社区共享直播间”，用以满足辖区内企业经营的需求。
“线上直播带货”的销售模式，已被广大群众了解并接受，也是企业经营发展的重要模式。但在长寿路街道，一些企业往往受限于场地约束，无法做好全线产品推广，希望政府能帮忙盘活区域内直播场地资源。在听取了企业的建议需求后，长寿路街道打造出“1+4+X”的直播资源共享模式，切切实实地为企业排忧解难。
目前，长寿路街道已制定了《共享直播公约》等工作机制，明确服务范围、申请流程、权利义务，规范场地管理、使用要求，让共享直播在公开、透明、规范的机制下运行。与此同时还组织成立了“苏河之冠·共享直播”联盟，发挥平台资源整合作用，吸纳辖区直播资源企业和需求企业加入共享直播联盟，逐步形成资源共享、业务互动的良好生态。
视频直播
长寿社区公益资源一览
秉持着服务与赋能的愿景和初心，长寿路街道始终贴近辖区企业的需求，为企业发展助力，推动辖区资源的整合共享，真正把互联网的便利和流量可持续价值带来的红利他们手中。
记者：普陀区融媒体中心长寿分中心
编辑：楼婕
