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一、质量上的保证：工厂的机械化生产，产品的质量监控，使每一件家具都保证同等质量。传统的家具制作方式由于施工工人的熟练程度不统一，所用原料的质量以及施工现场的环境，使家具质量参差不一。
二、品位的提升：整体设计、量身订做、色彩、规格、功能任您随意选择，个性与品位表现十足，可移动、拆装、增减组合，更增添了生活的情趣。手工制作的家具材料颜色、式样都很单调，无法达到整体设计之美感。
三、效率的加快：订造家具施工期短，现场组装只需 1-3天；订货至交货也仅仅5至10天。而传统的手工制作家具现场施工期长，影响生活，增加成本。
四、利于健康：这种家具制作方式采用高密度板贴木纹纸，低甲醛、无毒性、无辛辣味。装潢家具则均采用大量强力胶、树脂等，有刺鼻辛辣味、甲醛及酸性挥发物。
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编辑导语：现在许多人都会在线上预约家政服务，一定程度上让自己“解放双手”。那么，市面上这么多款家政APP，它们的出现是否满足了现在的整体家政服务市场？本篇文章里，作者就针对家政APP做了分析测评，一起来看看。
一、市场分析1. 行业背景分析图 1 2021年上半年中国家政服务需求场景分析
通过解读上图可知，家政服务中需求最大的类型是居家保洁。其原因：
1）供应方角度
只需几万块即可加盟，除了技能培训外，还包括大量的设备、药剂。开业后，会派行业资深培训老师上门指导和扶持，创业成本低同时也意味着风险小。
2）市场行业角度
一年四季都可以经营，夏天空调冰箱清洗高峰成为刚性需求。
3）消费者角度
普通的家庭，一般来说“两天一小扫，一周一大扫”，现在的人都比较“懒”，他们更懂得享受生活。他们想腾出时间来做一些别的事情。做家务是一件很花时间的事情，拿家庭保洁服务来说，全屋清洁至少要4个小时。所以家政上门的优势就是：能为客户省力、效果好、服务好。
2. 行业宏观环境分析1）政治因素
《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》提出：
推动家政进社区，设立家政社区服务网点。落实家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施设立家政服务网点，适当减免租赁费用。
分析：我国家政行业的现状是中介制为主，正逐渐向员工制转型。《实施方案》提出要发展员工制家政企业，为员工制家政企业从业人员提供住房保障，制定推行合同示范文本，推行家政服务新模式。
《中国家政服务业高质量发展指数报告（2022）》中给出的建议：
加强线上线下O2O的融合，数字技术赋能家政服务企业管理和服务质量提升，研究分析市场需求。扩大按需订制范畴，促进B2C模式发展。鼓励市场主体吸引融资和高素质人才，协调好供需关系，发挥市场主体敏锐的市场洞察能力，通过共生共赢整合供应链经济。
分析：国家鼓励发展线上线下相融合，并要求平台向员工制转型，轻喜到家就是员工制自营模式，使用全国家政服务信用信息平台或与平台对接，推动国家、省、市、区/县、镇/乡、街道/村庄六级网络条块联动等。
2）经济因素
图2 2015-2021年中国家政服务业市场规模及预测
如图2所示，2018年中国家政服务市场规模为5762亿元，2019年增长至6975亿元，增幅达21%，截止至2020年底中国家政服务业市场规模达到8782亿元。
总结：从细分市场来看，据调研，我国家政服务业细分市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中，简单劳务型所占市场份额最大，2020年为5150亿元，占比58.6%；知识技能型市场份额为2776亿元，占比31%；专家管理型市场份额为913亿元，占比10.4%。轻喜到家主要业务是清洗服务，属于简单劳务型服务，市场大环境利于轻喜到家的发展。
3）社会因素
① 企业
图 3 中国家政服务从业机构数量及资产规模
依据上图数据显示，中国2021年目前共有超过212万家“家政服务”机构，中国家政服务机构中，注册资本在100万以内有约153万家，占比约72%，原因在行业背景分析中也提到过；注册资本在100至500万之内约有37万家，占比约18%。
总结：虽然我国家政服务企业总体数量庞大，但各中小企业之间竞争激烈，缺少龙头企业和服务品牌。
家政服务行业的注册资产规模也很大，因为传统的单一清洁模式已经满足不了用户的需求，家政行业发展越来越专业，越来越精细。传统家政从业人员从整体文化水平不高、年龄偏大发展到现在有很多高学历的工作人员。
而高学历家政人员大多出现在家政行业的一些特定细分领域。比如日式收纳清洁、高端保姆和早教，高学历的家政服务人员有其工作优势，能够给一些经济实力比较强、生活比较讲究品质的客户，提供他们所需要的高端家政服务。
② 用户
图 4 2021年中国家政服务行业
数据显示，家政服务服行业的用户分布在一线、二线城市较多，36%的消费者为白领。
分析：
原因一：因为一线城市的生活节奏很快，对于大部分人来说，薪资和工作量、工作时间是成正比的，大部分高薪人士需要加班，平时对生活质量也有一定的追求。这样他们通常会选择一个专业人士去打理家务。
原因二：现在家政行业有平台做依托，对于加入平台的家政工作人员有系统的招聘和考核标准，对人员的质量有一定把控。同时，加入的工作人员必须进行身份验证和资料提交，平台会为工作人员购置一些意外险，如果上门服务途中发生一些意外情况，平台可以承担责任。比起自己在线下寻找的不熟悉的护工，平台提供的家政服务对于用户来说会更加放心。
4）技术因素
① 用户传统清洗方案
传统方式是用户简单用毛巾擦拭或用水冲洗。但是随着家具产业的发展，简单操作很难清洗干净甚至用户根本不会清洗。如果自己清洗，首先要购买专业工具，其次学习专业技能，耗费的时间、精力、金钱成本太高，性价比不强。综上所述，雇佣家政清洁人员会更划算，还能彻底清理。
② 专业人士清洗方案
空调清洗设备：多功能电器清洗机、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、空调罩、毛刷两把（个样式一把）、水桶两个、垫布一张、美纹纸、插线板一个、活口扳手、中性清洁剂、空调清洁剂、排水细管、手持吸尘器
立柜室内机：
外壳、部件用肥皂水或专业清洁剂过滤网用洗涤剂空调蒸发器清洗翅片立式室外机：
中央空调-盘管风机：
喷出空调清洗剂与翅片垂直等待5分钟，再用毛刷刷2遍从上到下、从右到左冲洗污渍清洗吸风口涡轮安装回去并验机冰箱清洗设备：毛刷、布垫一张、长十字螺丝刀、漏斗、铲刀、中性洗洁精、冰箱消毒液、冰箱清洗剂。
切断电源，用软布蘸清水或洗清洁，再用清水清洗除味放置橘子皮等除霜用湿毛巾反复融化油烟机清洗设备：刷子、垫布、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、手套两双（耐酸碱）、活口扳手、强力油污清洗剂、油烟机颗粒清洗剂、油烟机保养液。
趁热清洁（油污在高温下粘性更小）用肥皂粉擦拭储油盒贴保鲜膜隔油洗衣机清洗设备：毛刷、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、中性清洗剂、洗衣机杀菌剂、塑壳清洗剂。
消毒剂与洗涤剂混合倒入洗衣机完成清洗用抹布擦拭再次使用清水洗随着社会生产节奏加快，生活节奏快、休息时间少的人们更愿意选择请人做家政。他们秉承“能花钱绝不动手”的原则，欣然接受家政人员上门服务。轻喜到家的家政从业人员都经过了严格的培训，能够做好保洁清洗的工作；在清洗家电或者是难以清洗的物品时，他们有专业的设备、专业的工作流程，不管是雇主家内多么脏乱，都能打扫得干净整洁。
二、商业模式1. 线上1）社交拼团模式
线上开展拼团模式，团长与好友一起拼家政服务，团长可以无限次开团，用户参加拼团和发起拼团时，发起拼团的人或者参团者利用微信朋友圈等邀请好友拼团时，不仅能为平台拉新，也可以获得新的用户资源。
拼团成功后，APP可以根据用户预约的时间上门服务。服务完成后还可以“评价”，方便其他正在观望的用户了解该模式，如果最后拼团失败，引来的新用户可以增加平台流量，并将定金退还给用户。
另外平台还可以根据用户行为分析用户画像，以便更好细分人群，精准营销。
例如：露露是小区业主，在轻喜到家APP上看到了有一个拼团活动，清洗空调清洁费原价128元，拼团价78元一次，三人成团。下单后可以分享给好友尽快成团，也可以等待别的用户一起拼，拼团成功后，轻喜到家APP根据用户约定的时间上门清洗。师傅上门清洗完成后，还可以给予本次服务一个评价。
对于APP来说团购上门清洗，节约了时间成本，在原价的基础上薄利多销，宣传服务。后期新的拼团活动上线后，部分用户觉得体验较好会继续拼团。
2）线上会员特权模式
用户可以在活动板块包年会场选择业务过程中开通会员，享受会员独有的服务功能。
比如基础权益，可以免费升级保姆服务或免费改约两次，还能赠送礼包，成为会员后可以享受优先权，优先预约，优先安排服务，还能享有1对1服务，可以额外获得新服务以及会员专属福利领取会员礼包，让用户通过APP应用养成了一定的使用习惯，开启部分VIP功能，针对它来进行收费，实现盈利。
特别权益可以使会员用户分享优惠券，让转增的好友享受免费服务，享受自主裂变和传播的同时由此获得盈利，开通人数越多，我们所获得的的盈利金额越大。
例如：北京用户登录58到家APP，可享受“会员卡终极特惠”和“品质服务特价专场”两种形式的优惠。其中，在“会员卡终极特惠”专区，用户购买会员卡最高享受5.8折优惠，购买卡类包括家政、洗护、洗车、丽人等。在“品质服务特价专场”专区，用户可享受5.8优惠、5.8元消费等活动，涵盖项目包括保洁、保姆、美甲等。
3）充值优惠模式
平台首页对新用户默认显示“新人700元大礼包”。四张价值200元的优惠券，可以在选择不同种类的服务中使用，每人每次每种只能使用一张优惠券，不可叠加。平台使用这种方法增加用户粘性的同时还能从充值优惠金额里抽取10%的利润额，以此达到营利。
例如：58同城本地生活服务在新版会员套餐中首次推出超值享特权，除套餐内赠送的推广币外，客户充值即可获得高额返利，充值500返回50，充值1000返回100，有效降低商家拓客成本。
2. 线下1）线下模式
平台设立一个小组专门进行地推业务，向直接用户和潜在用户介绍本APP，用户成功下载APP可以收到平台赠送的小玩偶：进入社区张贴广告，提高用户使用的几率。
小玩偶为7-9厘米的小挂件，可在电商批发购买，一个0.75元，选择80个玩偶在每个社区进行地推，成本60元，小玩偶可以间接吸引女性用户或有孩子的用户，增加下载率；广告打印1000张30元，每天准备5000张进入社区张贴、分发，成本价150元。
例如：58同城围绕用户核心生活区域加强广告投放，通过年轻人聚集的社区住宅门禁、社区电梯等场景全方位造势，打造电梯营销阵地，占据社区流量入口，多点位触达全量用户，全方位高频影响目标人群，强化品牌记忆，使活动内容实现充分扩散。
2）社区合作型
家政保洁服务行业还有一个值得投入的点就是与社区进行合作，进入社区，群体化服务。进社区能够节约服务成本、节约人力成本，并且贴近居民，有利于拓展服务范围。家政公司可以为社区群体提供家政清洁、家电清洗等服务。
例如：实地调查走访得知，武汉市板桥社区物业没有清洗业务，物业工作人员介绍：“之前小区还做清洗地毯的活动，物业和家政公司合作承包板桥社区的上门家政服务。家政公司承接板桥社区的上门家政服务，家政人员上门后收取小区业主服务费用后，按照服务费总额的8%返点给物业公司作为推荐服务佣金，业主有家政服务需要直接跟物业报备，物业和公司对接安排服务人员过去。”
三、用户分析1. 用户标签图 5 2021年中国家政服务行业用户情况
用户性别：男性消费者稍微偏多，但总体性别分布均匀。
用户年龄：从年龄段来看的话，26-40岁的用户占比67.1%。
城市地域：家政服务用户主要集中在一二线城市，因为家政服务在一二线城市的渗透率较高。
经济收入：家庭月收入主要分布在5000-15000元，主要消费者以城市新型中产阶层为主。用户大多和父母或小孩住在一起，所以对家政服务需求大。
分析：家政服务用户主要是集中在一二线城市，收入高、经济基础好，此类用户更注重生活品质，工作平时忙，对于家务没有时间打理，这也是导致许多家庭没有时间和精力来做家庭清洁的原因之一。
2. 用户行为图 6 2021年中国家政服务行业用户家庭月收入
依据上表数据所示，在收入上，将近70%的家政消费者月收入超过6000元，11%的消费者月收入在1万元以上，其中36%的消费者职业为企业白领。
分析：据数据了解到消费者年龄以31到40居多，大多和父母或小孩住在一起，对家政服务需求较大。
图 7 2018年中国家政服务行业顾客决策影响因素
63.6%的顾客认为家政服务人员的工作质量是影响其选择的重要因素，家政服务人员的家政服务经验和家政服务的收费价格紧随其后，相对不看重其他顾客的评价和家政服务人员的籍贯。
分析：用户在APP上购买的就是服务，如果质量不好，直接影响平台发展。现在市面上分为两种方式，一是不经过平台，直接由中介机构介绍，那么用户就无从参考该家政人员从业者是否专业，是否可靠；二是从平台上雇佣来清洁，可以查看平台是否设置打分模块或其他消费者评价，就具有参考价值。
在消费者雇佣家政服务原因上，“工作忙没时间”、“家政服务更专业”位居前二，按照家政消费项目的覆盖率高低排序，排名前五的依次是：家庭保洁、制作家庭餐、买菜、婴幼儿护理、老年人陪护。这个在行业背景中也有解释。
3. 用户群体4. 用户场景5. 痛点解决方案1）业主
轻喜到家服务细分与优化，可以为用户提供专业服务，保障服务质量与清洁质量；为了减少用户安全疑虑，保洁人员都是一站式服务，每个员工设立工牌，用户可以进行服务评价，设置投诉反馈机制，减少用户与保洁冲突。2）物业
轻喜到家提供集体团购服务，上门清洁为业主解决问题，为物业想拉进业主好感做了桥梁环节；物业能够掌握清洁资源，方便快捷；与平台合作可以赚取佣金，有额外收入。3）雇佣工
轻喜到家提供培训，解决从业人员的专业问题；线下培训结束，为从业人员在线上推活，解决就业，有稳定收入。4）企业
线下家政行业大多是以中介制为主，保洁人员专业水平良莠不齐，并且寻找好的家政服务需要花时间和沉浸成本；工作场地大，能够保证工作环境整洁；减少从业人员与企业的纠纷，平台与从业人员签订的协议可以使企业避免多余后勤岗位支出和不必要的麻烦。四、产品分析1. 战略层总结：
通过分析对比轻喜到家和58到家及啄木鸟家电维修的战略对比，轻喜到家致力于垂直化服务——清洁；啄木鸟以家电维修为核心增设清洗功能；58到家城市覆盖率广，且家政服务类型繁多。
三者战略层不同是因为：轻喜到家核心点侧重家政清洗细分业务；啄木鸟侧重家政维修细分业务朝着家电维修后增加清洗业务的套餐服务；58到家的将家政行业都包括在内，没有进行细分。
58到家：从MVP版本开始细分家政行业，打造家政一体化服务。例如：月嫂模块改善用户雇佣周期时间，以尝试改善o2o模式用户流失的问题。啄木鸟：从全部服务页面可以看出，啄木鸟以家政维修行业为主。例如：换锁、防水补漏、家电和水电维修、维保、改造等类型。细分家政维修模块，全面且简洁。轻喜到家：主打家政清洗，对于加电、家居的清洗和养护，通过公司先培训后营业的专业团队，致力于家政服务。2. 范围层总结：根据轻喜到家和啄木鸟家庭维修以及58到家的功能对比清单显示，58到家服务链更全面，啄木鸟则主要针对家电维修家电清洗，轻喜到家更侧重清洗功能。
58到家总体来说服务更全面，但在清洁方面没有轻喜到家分类多，家电维修方面没有啄木鸟分类多。啄木鸟整体服务较少，但在家电维修方面更垂直。轻喜到家在清洗方面和58类似，但细分得更多，并且针对企业也有相应的服务，例如企业保洁，企业消毒，后期增加业务可以参考啄木鸟家电维修服务。3. 结构图1）轻喜到家结构图
2）啄木鸟维修结构图
3）58到家结构图
总结：
① 轻喜到家功能结构设计
轻喜到家的功能结构设计中将主要功能放在首页与我的页面，为用户提供了家政服务类型、活动及售前售后咨询等功能，家政服务类型分类比较清晰，主推清洗保洁服务，可以传达给用户轻喜到家是专注于清洗保洁的家政APP的感觉，提高用户的信任感。
分类模块方便用户快速找到自己需要的家政服务，首页有大量活动入口，目的是增强用户的消费欲望，利于流量变现。
② 啄木鸟维修功能结构设计
啄木鸟家电维修的功能结构设计将主要功能首页和全部服务，首页主要提供了家电维修和家电清洗，而全部服务提供所有家政服务类型，方便用户的操作，用户有维修需求就能直接在首页看到自己需要的服务，没有维修需求也能快速跳转到全部服务找寻自己所需的服务，节省了用户的操作成本。
③ 58到家功能结构设计
58到家的功能结构中将主要功能放在了首页，首页主要为用户提供了家政服务类型，我的则主要提供了福利专享，家政服务类型中的服务比较全面，无论用户有什么类型的家政服务需求，在首页都能找到想要的服务，利于用户群体的增长，弊端是有太多相似的功能分类，需要用户自行比对，增加了用户的操作成本。
4. 构架层1）轻喜到家的主要功能（家政清洗预约）
图 8 轻喜到家主要功能交互设计
优势：
核心功能突出，方便用户寻找对应的业务。细分家政市场，做垂直化服务。保洁人员一站式培训。人员培训上岗，消除用户上门不安全的疑虑。劣势：
没有直达搜索模块。服务详情页不贴合用户使用体验，排版乱。支付方式只支持微信支付。2）啄木鸟家电维修的主要功能（家政维修预约）
图 9 啄木鸟家电维修主要功能交互设计
垂直服务维修业。细分业务比较全面。注重先体验再消费的顾客体验感。劣势：
从战略层决定了啄木鸟只能从维修衍生出家政清洗业务。下单后手机不能查看订单详情，需要通过电话的方式联系用户。由于先维修再付款的模式，会出现维修人员乱加价的现象。3）58到家的主要功能（家政清洗预约）
图 10 58到家主要功能交互设计
覆盖城市广，线下服务效率高。具有全面的家政服务类型。服务时间和日期选择操作简单明了。支持微信和支付宝支付。劣势：
同一类型功能模块过多，不利于用户寻找相关服务。覆盖类型多容易造成监管不严的情况。业务多元，核心不明显。4）总结
通过三方对比，发现58到家业务宽泛但没有倾向某一核心业务，啄木鸟家电维修重维修，业务细分，打着“除了感情不修，啥都修”的口号打通了维修行业，在业务基础上，衍生家电清洗业务，与自己的主业务相辅，轻喜到家目前只注重清洗服务，通过啄木鸟的商业模式，应当在发展家政清洗的同时后期延伸维修业务，分两条业务线，将培训行业也分为清洗培训和维修培训。
五、总结1. 优势轻喜到家与58到家和啄木鸟相比，品牌形象已经初步建立，他们细分家政市场，做垂直化服务。给用户以权威、专业、正直的形象，取得了用户的信任，为了减少用户安全疑虑，保洁人员都是一站式培训再进入市场，相对与市场上其他家政类APP，轻喜到家功能更明显，雇佣的员工普遍素质高，专业能力也比较强，做到对用户负责。
多方数据显示，中国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口，未来家政类产品的战场，除了表现在对用户的争夺，对专业化和品牌化、服务化的提高也是一大重点。
2. 劣势当前我国家政服务行业的监督政策主要围绕企业经营、职工培训和服务质量对市场进行规范，还未设立专门的家政服务主管部门，行业标准与服务质量欠缺评估体系，对企业的管理缺乏合理的管理办法。目前，家政服务行业的从业人员不在《劳动合同法》覆盖范围之内，雇佣合同出现纠纷时无法凭借有效法律文件进行维权。
跳单现象普遍。很多阿姨在雇主家做熟以后，会和雇主私下联系接单，从而发展自己的接单链，那么这时候家政公司失去一名优秀的家政阿姨，又流失掉一些优质的客户，非常可惜。目前市场上，对于跳单现象，有很多防范预防措施，但是效果都有限。
家政行业发展需要大量的家政服务人员。但是由于家政服务工作者的社会地位低、文化水平不高，雇主的要求越来越高，匹配的阿姨少。行业缺少专业的清洗服务人员。
3. 机会首先，从上述市场分析中得出，家政服务行业市场在未来几年将保持持续增长，并在2025年达到1.4万亿元，人们对家政行业的需求在不断增加。
其次，在国家政策文件《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》中，明确表示要培育一批竞争力强、服务质量高、经济社会效益好的家政企业。
4. 威胁公司内部原因：由于公司直营的原因，员工为固定薪资+绩效，在下单量低的情况下容易造成公司亏损；另一方面轻喜到家属于垂直式服务，服务单一会导致客源稀少的情况；
公司外部原因：啄木鸟家电维修mvp版本只有维修业务，通过后期迭代，新增了维修+清洗的模式，这就对轻喜到家在业务上造成了间接的威胁；在线下访谈中，了解到家政微信群的业务，很多小区业主都被互推进入了家政清洗公司的微信群，从中直接对接线下家政公司；另外现在疫情反复，很多地方都有疫情，加上有隔离在家的情况，对家政服务行业也是一种打击。
5. 总结通过以上分析，明确自己的战略层，以自己的核心业务——家政清洁为主。
轻喜到家的优势是企业保洁，其他平台不包括企业开荒清洁等清洗服务因为其他平台是外包清洁中介制，而企业清洁范围广、难度大，在与清洗人员结算时不方便。
而轻喜到家是员工制，不论是个人房屋还是企业都是员工合作作业，统一结算业绩，所以轻喜到家最大优势是服务细分与优化，为了让用户消费变得灵活，将服务时长进行细分，再划定收费标准；为了减少用户安全疑虑，保洁人员都是一站式服务，每个员工设立工牌，用户可以进行服务评价，设置投诉反馈机制，减少用户与保洁冲突。
未来的方向：为了刺激员工的工作动力，轻喜到家在首页单独设立板块，显示“本月王牌保洁”以及前10的排名，方便用户进行参考，来增加员工的平台曝光率，同时前10名在每月可以奖励一百到五百不等的奖金；其次业务上除了保洁要增家维修板块，将维修业务列入培训内，组建一直维修队伍，将清洗和维修分开，在后期增添的维修+清洗套餐中，可以两组业务同时进行。
本文由 @墩儿家的PM 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议
作为快递收件人的身份，气泡膜（又称泡泡纸）简直是司空见惯的日常品，卖家包少几层气泡膜都能引起我们的焦虑。
即便不寄件、不搬家，光挤气泡纸上面的泡泡，听到「噗」的一声，心情也能舒缓不少——这可是科学家经过研究证明的现象。
不过，现年 65 岁的气泡膜，在一开始却是一件无人问津的「失败产品」。
然而在当下，改进技术后的气泡膜不再可以挤破，都能让世界首富马斯克直呼：「这显然是世界末日的征兆！」
▲ 马斯克. 图片来自：Metro
偏偏有个设计工作室，把用来包装物件的气泡膜作为灵感做出了好几款产品，包括手机壳、游戏手柄、键盘、行李箱，而且「气人」的是，这些「气泡」挤不破！
包装「产品」的它，成为要被包装的「产品」今年年初，名为 Air Type 的键盘在网络上火了起来。这还不是实物照片，仅是逼真的 3D 渲染图，足以让一众网友惊呼。
▲ Air Type 键盘. 图片来自：Yanko Design
产品名称 Air Type 将这款键盘最大的特色指了出来——「在空气中打字」。键盘上每个键帽都有类似于气泡膜泡泡的表层，当手指碰触到按键的时候，手感好像摸到了软软的气泡膜。
这些带有弹性的键帽，并不是为了让你挤破舒压（事实上这些充气表面非常牢固），而是为了提升舒适感——对于长时间打字的人，如果能够「在空气中打字」，该是件多么幸福的事情啊。
被戴尔笔记本电脑键盘按键伤到手指的 Yanko Design 编辑 Gaurav Sood，还许愿希望有生之年，这个设计工作室可以将这款设计实现出来。
▲ Air Type 键盘. 图片来自：Instagram @design_burger
键盘的整体外观也相当简约干净，全透明的底座上，同样全透明的 3 个组件以螺丝结构与表层的充气键帽连接。如果旁边放上一台 iMac，还会以为这就是苹果自家的设计。
这款键盘背后的设计工作室是 Running Guy，由坐标伦敦的产品设计师 Philipp Pisarevskiy 主导。
这个工作室随后还以日默瓦行李箱作为原型，设计出已经有气泡膜包好的金属行李箱。要是这款行李箱可以生产出来，以后再不用担心行李箱摔坏了。
▲ 气泡膜概念行李箱. 图片来自：Instagram @running_guy_studio
回到这系列充气产品的最初设计，看起来并没有那么像气泡膜。
第一款充气产品设计是游戏手柄 PlayStation AirShock，机身采用充气式设计，将必要的控件和蓝色 LED 包裹了起来。
▲ PlayStation AirShock 游戏手柄. 图片来自：Behance
扁平运输的它，通过对设备背后的喷嘴充气，可以膨胀至适合使用的大小。触感舒适的同时，输了游戏的时候还可以摔一下，反正摔不坏。
从背面看这个游戏手柄，与充气颈枕有几分相似，说不定未来还能将游戏手柄和充气颈枕两样不搭噶的东西可以做成一款产品。
这款设计背后的赞助商也不可小窥，是来自德国的游戏手柄公司 Shootshoots，在架产品不多，专注于依照客户特殊要求的定制游戏手柄设计。
不过 Philipp 自己最满意的设计，必定是气泡膜 iPhone 手机壳，这也是这个气泡膜系列里唯一做出可供生产量化实物原型的设计。
▲ 手机壳 3D 渲染设计图. 图片来自：Behance
为了做出这个手机壳，Philipp 可费了不少功夫。撇去前期准备和过程研究不谈，光制作原型就做了 5 个迭代版本。
▲ 手机壳制作过程. 图片来自：Behance
第 1 个版本的方法跟气泡膜的加工方式有点相似，以热空气做成成型关键，不过做出来的质量一般般。
▲ 第 1 个版本（图左）和第 2 个版本（图右）. 图片来自：Behance
▲ 第 3 个版本（图左）和第 4 个版本（图右）. 图片来自：Behance
接下来，新工具、新方法逐步尝试，逐渐提高精准性、牢固性，并缩减耗时，最后在第 5 个版本做成了足够好到可以生产的高品质版本。
▲ 第 5 个版本. 图片来自：Behance
对于这款心爱设计，Philipp 甚至还在 Instagram 发文最后来上一句——「顺便说一句，优衣库想要合作吗？」
找准定位，失败产品秒变最佳发明看似外物皆可「包」的气泡膜，一开始却压根不是为了包装而设计的。
1957 年，两位美国工程师——阿尔弗雷德·W·菲尔丁 (Alfred W. Fielding) 和马克·查万尼斯 (Marc Chavannes) 发明设计了一种立体纹理墙纸。
▲ 贴在天花板上的气泡膜. 图片来自：Mental Floss
为了制作这种墙纸，他们还特地开发了一种机器，去制作有纸张背衬的塑料壁纸。结果这台机器只能制造出包裹着一个个小气泡的塑料片，这就是今天气泡膜的前身。可惜，这款新壁纸推出市场后，几乎无人问津。
▲ 发明气泡膜的阿尔弗雷德·W·菲尔丁 (Alfred W. Fielding) 和马克·查万尼斯. 图片来自：Sealed Air
▲ 生产气泡膜的早期机器. 图片来自：Sealed Air
他们并没有放弃这项发明，在 Fielding 的妻子（同时也是一名专利专家）的帮助下为机器和工艺都申请了专利。
因为这种新材料重量轻而且绝缘性能好，气泡膜作为温室用的保温材料再度推出，不过再次失败了。
▲ 用作温室保温材料的气泡膜. 图片来自：Mental Floss
无论是墙纸，还是温室绝缘材料，当时的市场都已经非常成熟，没有绝对优势、看起来也不高级的气泡膜自然当不了「后起之秀」。
不过两次的失败并没有让这两位工程师失去信心，他们依然在 1960 年成立了希悦尔公司（Sealed Air Corporation），并为气泡膜创立了品牌 Bubble Wrap，后来气泡膜的英文命名也直接用了品牌名 Bubble Wrap。
▲ 气泡膜专利图稿. 图片来自：Smithsonian Magazine
直到气泡膜诞生 3 年后，公司内部的营销专家 Frederick W. Bowers 才为这项发明找到了合适的定位——有着绝佳缓冲作用的包装用材。
恰逢 IBM 推出新产品——IBM 1401，当时称为计算机行业的福特 T 型车，不过这台计算机既昂贵又容易摔坏，运输成了 IBM 当时头疼的大难题。Browns 代表公司找到 IBM，在一番包装的演示下，IBM 立马被打动，成为了希悦尔公司的第一个大客户。
▲ IBM 1401. 图片来自：Ken Shirriff’s Blog
此前，包装易碎物品会用报纸、木屑和马毛。你能想象计算机被埋在木屑和马毛堆里面吗？即使单纯用报纸也不是个好主意。
当时的报纸油墨固色程度非常欠佳，经常会蹭到产品上，因此收到产品之后去除墨水污迹成了那个年代收件人的「家常便饭」。
▲ 图片来自：Antiquere Storers
恰好当时 IBM 1401 非常畅销，在 1960 年代达到一万台的销量——这几乎是当时全世界计算机数量的一半。
气泡膜也随着这台计算机走到了全世界各地，中小型包装公司很快就接受了这项新产品，并夸赞为「天赐之物」。
▲ 图片来自：Giphy
不断增长的订单却并没有让希悦尔获得盈利，因为两位公司创始人沉迷于研究他们的发明，在经营公司的事情并不上心。直到 TJ Dermot Dunphy 在 1971 年成为希悦尔的 CEO，问题才有了显著改善，气泡膜也发展成了体系庞大的包装用品家族。
▲ TJ Dermot Dunphy 在职期间推出气泡膜做的泳池盖. 图片来自：Daisy Pool Covers
TJ Dermot Dunphy 任职的第一年，公司年度销售额为 500 万美元，到了他离职的 2000 年，这个销售额数字变成了 30 亿美元。
▲ TJ Dermot Dunphy. 图片来自：nj.com
如今的希悦尔公司已成为世界五百强企业，发明气泡膜的两位工程师也与爱因斯坦一起跻身美国发明家名人堂。
2010 年之后的两项创新发明，也让气泡膜最显著的 2 个问题得到可行的解决方案。
从商家的角度，气泡膜因充气后体积庞大，远距离运输费用很高，即使摆在仓库里也会造成仓存成本过高。
因此在 2015 年，希尔悦公司推出新产品 iBubble Wrap，以扁平状态交付，需要使用的时候可以用定制的泵充入空气。这款新产品在运输中占用的面积是传统气泡膜 1/50。
▲ 气泡不能挤破的 iBubble Wrap. 图片来自：华尔街日报（WSJ）
不过，充气后的 iBubble Wrap 不同于传统的气泡膜，那些气泡是不能挤破，这让喜欢挤气泡膜的粉丝们大为失望。
▲ 新产品 iBubble Wrap（图左）和传统气泡膜（图右）的比较. 图片来自：华尔街日报（WSJ）
从用户的角度，传统气泡膜打包起来还是挺费事费力的，还要配合工具使用。
在日本以制造和销售气泡膜闻名的川上产业株式会社，在 2021 年推出可以徒手撕开的方形气泡膜 Spa Spa。设计师 Koji Sato 和 Atsuhi Yokoi 凭着这款革命性设计，获得了当年的 GOOD DESIGN 奖项。
▲ Spa Spa 气泡膜的使用方法. 图片来自：Designboom
因为网格状的方块外观，这款气泡膜在测量上也很有优势，这自然也可以减少不必要的包装浪费。而且，这款气泡膜也变得更加环保，大概 80% 的部分是可回收的。
▲ Spa Spa 气泡膜. 图片来自：Designboom
气泡膜背后不可估量的文化价值气泡膜不仅自带巨大的商业价值，还因为挤压气泡的悦耳嘭嘭声中，逐渐挖掘出更多的商机，是不可多得的潜力股。
光是挤气泡膜这件事情，就发展成了一种文化，被称为 POP Culture（与流行文化撞名字了）。
▲ 图片来自：美国喜剧电影《白头神探 3》
▲ 挤气泡膜的 G Dragon. 图片来自：Giphy
挤气泡膜这件事情，还变成了一项活动和竞赛。在吉尼斯世界纪录网站上，记载了一项最多人同时挤气泡膜记录——2015 年，作为童子军年度露营活动的一部分，现场有 2681 名孩子同时在挤气泡膜。这个记录至今未被打破。
▲ 图片来自：吉尼斯世界纪录
每年 1 月的最后一个星期天被定为全国气泡膜感谢日，以庆祝气泡膜的诞生，通常那一天也会有挤气泡膜比赛。
▲ 全国气泡膜感谢日宣传图. 图片来自：List Of National Days
有没有可能不费力气，同时又很快挤完气泡膜？
设计师 Matt Benedetto 为此设计了一款腰带扣 Burst Your Bubble Belt Buckle™——有点像我们过去用的手摇削笔机，只要用手转动旁边的小圆盘，就可以持续听到气泡膜被挤爆的声音了。这款设计后来入围了「风靡互联网的不必要设计」名单。
▲ Burst Your Bubble Belt Buckle™️. 图片来自：Unnecessary Inventions
想有挤不完的气泡膜？
日本大型玩具供应商万代公司设计出一种钥匙扣配件 Mugen Puchipuchi，按压这个长得像气泡膜的配件，可以发出类似挤气泡膜的嘭嘭声。
▲ Mugen Puchipuchi. 图片来自：ebay
去年另一款像气泡膜的玩具 Pop It 因为居家隔离的疫情背景，以及 Tik Tok 一个热门视频而再次流行，成为当下国外最受欢迎的小玩具。Pop It 分为两面，挤完一面可以翻过来继续，同样可以满足用户想要不断挤气泡的愿望。
▲ 捧红 Pop It 玩具的 Tik Tok 视频. 图片来自：YouTube @Mrs. Bench
▲ Pop It 玩具. 图片来自：华尔街日报（WSJ）
没有气泡膜的情况下，也想感受挤气泡膜的快感？
逼真的挤气泡膜游戏如 Bubble Wrap，在 iPhone 和 Android 的应用程序商店都可以找到。
▲ Bubble Wrap app. 图片来自：AppAdvice
可不可以通过设计，让挤气泡膜更有意义呢？
印有金鱼的气泡膜，印有数字的气泡膜日历，还有以气泡膜为灵感策划的广告应运而生。
▲ 印有金鱼的气泡膜. 图片来自：Behance
▲ 气泡膜日历. 图片来自：Bubble Calendar
▲ 搬迁专家 Crown Movers 的气泡膜创意广告. 图片来自：Behance
气泡膜在艺术领域也表现突出。
艺术家 Bradley Hart 将丙烯颜料注入气泡膜的气泡中，创作出《蒙娜丽莎》《梵高自画像》《戴珍珠耳环的少女》等名画的像素风新版本。
▲ 用气泡膜创作过程. 图片来自：YouTube @On Demand News
▲ 用气泡膜创作的《蒙娜丽莎》. 图片来自：Designboom
同样的方法，如果换成注射液体果冻，还能 DIY 出美美的甜点。短短 26 秒的气泡膜甜点教程视频在 YouTube 上非常受欢迎，逾 83 万观看量，评论点赞量更是相当优秀。
▲ 用气泡膜 DIY 的甜点. 图片来自：Mental Floss
令人惊奇的是，气泡膜在时尚行业的成绩单也相当出色。
有着运动型美女身材的美国演员 Farrah Fawcett 仅仅穿上气泡膜，上了 1997 年的《花花公子》（PLAYBOY）封面。
▲《花花公子》封面上只穿了气泡膜的 Farrah Fawcett. 图片来自：5miles
2010 年，英国本地人 Rachael Robinson 穿着气泡纸制作的婚纱，举办了她的首次婚礼仪式。
▲ 穿着气泡膜婚纱的 Rachael Robinson. 图片来自：Mental Floss
2019 年 1 月的伦敦时装周上，设计师 Craig Green 发布了用彩色气泡膜设计的系列新装。
▲ Craig Green 2019 秋冬系列. 图片来自：Hypebeast
近几年，气泡纸更是活跃在鞋履的创新设计中。
2020 年，MM6 Maison Margiela 推出覆盖气泡膜的运动鞋和高跟鞋。
▲ MM6 Maison Margiela 气泡膜运动鞋和靴子. 图片来自：Insider
去年，以泰迪熊闻名的 Moschino 和德国鞋履品牌 nat-2™ 也相继推出气泡膜覆盖鞋面的新产品。
▲ Moschino 气泡膜运动鞋. 图片来自：Designtaxi
▲ nat-2™ 气泡膜运动鞋. 图片来自：nat-2™
进军建筑和空间领域，气泡膜也信心满满。
2021 年 9 月 4 日至 2022 年 4 月 3 日，东京立川市的气泡膜主题公园 Let’s Play！Puti Puti 开放。名字里面的 Puti Puti 是日本人对挤破气泡膜的嘭嘭声的形容词汇。
▲ 气泡膜主题公园 Let’s Play！Puti Puti. 图片来自：Play
在武藏野大学任教的时装设计师津村耕佑带领他的学生一同设计了这个项目。
▲ 在武藏野大学任教的时装设计师津村耕佑. 图片来自：Play
▲ 工作中的学生们. 图片来自：Play
这个公园分为七个区域，其中有一个直径 22 米的大房间，里面悬挂了很多用气泡膜制作的「泡泡卷」。还有一个 DIY 区域，提供气泡膜和画笔，供小孩子发挥他们天马行空的创意。
抛开复杂的技术科普和外观设计，气泡膜给大部分人的印象离不开「安全感」——能把容易压坏、摔破的物件包裹好安全送达。
巴西的超市品牌 Pãode Açúcar 在 2013 年就用气泡膜作为创意推出了一系列广告，强调它的运输安全性。
▲ 图片来自：Ads of the World
甚至还有一个说法，包裹好气泡膜还能让跳楼的人幸存下来。
美国顶流论坛 Reddit 上曾有人认真发问：「如果你想从窗户跳下去并活下来，你需要包裹多少层气泡膜？」
▲ 图片来自：Mental Floss
2011 年，美国东南路易斯安那大学物理学副教授 Rhett Allain 在专业杂志《Wired》上发表了一篇文章，用物理公式严谨推算出——包上 39 层气泡膜，可以从 6 层楼（大概 20 米的高度）上摔下来并存活。
不过就连这位物理学教授也说过，千万别亲自测试，可以用假人或者物件来代替。
▲ Rhett Allain. 图片来自：North Carolina State University
气泡膜很便宜，但是它却能将很多昂贵而重要的东西很好的保护起来，这才是这项发明最不可取代的价值。有时候一项发明或设计不被看好，或许就跟气泡膜一样，没有找到它的意义、定位以及竞争优势的所在。
如果气泡膜当年还继续努力去做墙纸，做温室保温材料，这款包装用的宝藏设计恐怕早已被埋没。多亏了发明它的两位工程师的不放弃，为这项发明开拓了另外的道路，世界才有了这项优秀发明。
