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疫情冲击下的“抢菜”，让企业数字化转型再提速；另一边，“上海团长”的出圈，让社区团购重回“C位”。透过表面看本质。疫情阴霾终将散去，当“防疫”成为常态，于企业而言，能否将用户的消费习惯变成行业发展的长期动能？同时被疫情再次盘活的“社区团购”，企业又该如何转变思路，利用数字化手段，进行长效运营？
企业借小程序“补位”，趁势抓住“私域筹码”
在上海封控的关键时期，线上生鲜电商平台成为保障民生供应的重要力量。一批中小生鲜电商企业，以及传统菜市场，他们通过微盟第三方数字化工具，搭建了小程序商城，并结合自身的属性服务于周边社区，在疫情保障中及时“补位”。
据悉，在本市“菜小睿”覆盖的行政区内，菜小睿积极与区内重点菜市场加速应对措施，在长宁区与九华集团美天副食品公司，第一时间建立疫情处置小组，美天副食品公司依托管理的菜市场优势资源，推出几款平价组合菜，菜小睿团队在微盟数字化工具赋能下，上线“美天菜小睿”微信小程序，通过优化算法，解决了疫情期间运力紧张，配送时效低的问题。
此外，“菜小睿”还分别上线专注普陀区的“永昌集市菜小睿”小程序，以及服务徐汇区的“徐汇菜小睿”小程序。其中，永昌菜市场公司相关负责人表示，从4月1日至今，“菜小睿”每天的订单量都在三、四千单，极大缓解了居民疫情期间副食品需求。
作为上海老字号“三角地菜场”，通过微盟技术赋能，上线了“三角地微商城”公众号等，受到上海虹口官方公众号的推荐。同样，海天下食品股份公司通过微盟上线的“海天下”小程序，也第一时间参与政府物资保障，目前已经为徐汇、杨浦两个辖区提供民生礼包。
然而，如何留住因疫情而来的用户以及培养高频次消费，成为企业亟需思考的问题。在微信庞大的社交流量加上小程序本身的商业能力，运营私域已经成为众多企业的共识。
安信证券曾点评道：与传统的公域流量平台相比，去中心化的私域流量平台可直接触达用户且可反复利用流量，因此成为商家线上迁移的重要阵地，微信凭借庞大的用户基数和强大的社交基因成为沉淀私域流量的优质渠道。
根据腾讯数据显示，微信小程序帮助独立商户在其私域内繁荣发展，2021年小程序商家自营的实物商品交易总额同比翻倍；因此，越来越多的企业通过和微盟第三方服务商的紧密合作，实现数字化转型的同时，获得了私域增长价值。
“上海团长”能否“重燃”社区团购？
封控期间，与生鲜企业利用数字化手段来实现保供形成相呼应的是，“上海团长”成为战“疫”中不可忽视的力量，甚至有人感慨“自己的命是团长给的”，这也让社区团购重回人们的视野。但与之前不同的是，这次“上海团长”更多是业主、品牌商家、社区自发的民间组织，并主动对接。
业内认为，“社区团购”或将在“上海团长”影响下迎来新的发展格局。疫情期间，数字化触及了一批“老龄人口”，但在“上海团长”们的邻里帮助下，通过微信群接龙等数字化基础设施，破除了老龄化与社区团购之间的间隙，而低价、高频、刚需的食品，也正符合老龄人口购买需求，这相当于延伸了社区团购的消费人群。
另一边，“上海团长”的号召力，同样受到平台的青睐。日前盒马邻居里发布了招募“社区代表”的通知，将团长招募下沉至社区居民中，负责社区内客户的售前售后咨询解答，以及社区用户的开发及维护。由此可见，“上海团长”或将成为平台沉淀私域的新入口，即从邻里间的团长切入社区内部，加深社群内用户之间的联系，以便更好深耕及盘活私域流量。
事实上，根据网经社电子商务研究中心发布的数据显示，2021年，中国社区团购交易规模达1206.1亿元，同比增长60.4％。另有数据显示，2021年国内社区团购人均年消费额为206元，同比增长29.09％。因此，社区团购热度犹存，市场潜力仍然非常大。
然而，“上海团长”虽让社区团购在疫情期间重获人们关注，但在之前一直处于不温不火的状态，甚至有些公司已宣布破产。据界面新闻报道，十荟团在全国的所有业务均已关停，同程生活和呆萝卜也相继宣布破产。
那么，当疫情消散后，如何将社区团购可持续得发展下去？微盟智慧零售业务相关负责人认为，社区团购发展至今，始终离不开社群。而谈及社群，必然会提到“微信”。作为拥有超12亿用户的社交软件，微信已成为品牌构建私域绕不开的主阵地。
值得一提的是，还有一些企业也加入“上海团长”队伍中，作为“上海名牌”预制菜供应链公司，上海盘点食品科技公司为了帮助更多居民足不出户享受美食，他们牵手微盟上线了“盘点美味”小程序，成为上海市疫情防控生活物资保障供应重点企业。不仅如此，公司还设立了“盘点美味预制菜社区团购团长群”，将小程序与社群相结合，高效服务用户的同时，以“社群”作为私域沉淀，打造自有流量池，差异化打法切入社区团购新战场。
如何打通私域“最后一公里”
在社区团购中，社群里的流量能否与私域流量之间划上等号？去年9月，微信新版本推出了群聊折叠功能，被折叠的群聊即便有消息弹出也不会被顶起来。因此，用户无论是设置“折叠”，或者是“退群”，对企业而言该社群都基本等于“僵尸群”。
结合腾讯之前发布的《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》指出，当私域用户被激发出“购买意向”进入交易场景时，才可称之为“私域流量”。不难看出，企业需要将重心放在私域用户池的社群构建和运营上，而企业微信则成为最佳选择。
那么，如何将社区团购与企业微信相结合，打通私域流量“最后一公里”？据悉，通过使用微盟“企微助手”的某商超商家，将早期沉淀的微信社群迁移至企微社群。疫情期间，通过企微私域社群内定期进行团购活动的方式，每日定期在企微社群、客户朋友圈等场景发布“蔬菜团购”的活动。最终，通过团购模式，该商户在两周时间积累了9个社群，覆盖周边4个小区，其提供的团购服务也成为了周边居民重要的物资采购方式之一。
在企业微信与微信的互通能力不断升级下，企业微信成为承载私域流量运营的重要载体。根据2022年初腾讯公布数据显示，目前利用企业微信开展私域运营的企业已超过了1000万家，活跃用户数量达到了1.8亿，而企业微信服务的微信活跃数为5亿。
作为助力企业数字化转型服务商，微盟基于企业微信开发出私域运营解决方案“微盟企微助手”，不仅发布了“广告+企微助手”私域增长方案，并将其与微商城、智慧零售、智慧餐饮、智营销等在内全线产品打通，覆盖多行业场景应用，形成贴合品牌需求的营销战略。
微盟2021年财报数据显示，微盟服务的大客价值飞速增长：以智慧零售为例，2021年微盟集团智慧零售收入4.26亿元，同比193.6％；在中国时尚零售百强中微盟智慧零售服务客户占比44％，商业地产百强占比40％，连锁便利百强占比35％，大客市场影响力进一步提升。纵观这些数据，都是实打实的私域创造的商业价值。
微盟集团智慧零售业务相关负责人表示，社区团购、团长虽然不是新鲜事物，疫情催生的“上海团长”或许会给企业带来新的发展思路。但万变不离其宗，社区团购本质还是在于社群营销，即私域流量的精细化运营，如何借助企业微信、小程序等私域工具， 将成为企业提升和转化私域用户资产效率的关键。
本文源自金融界
登记小区外来人员、排查房屋安全隐患……如果你是基层工作人员，是否希望有个小程序来帮忙?今后，上海的“一网统管”平台就能满足这些需求。
3月25日，上海市“一网统管”轻应用开发及赋能中心授牌成立，首个低代码轻应用平台于当天正式上线开放测试。无论是区、街镇、还是居委会的基层管理人员，只要登录该平台，就可以寻找、下载自己需要的轻应用，或者提出需求，最快一两天就能得到由供应商“量身定做”的小程序，而且费用也相对较低。
“这是上海‘一网统管’的一种创新模式，由企业建设，政府支持，社会参与。我们希望能够建设一个更开放、共享的平台，让更多人参与到城市治理中。”上海市政府办公厅副主任、市城市运行管理中心主任徐惠丽表示，越往基层，可能就越需要借助小程序等工具型轻应用，希望通过搭建这样的平台，及时解决基层工作中遇到的难题，助力上海城市治理数字化转型。基层工作人员使用轻应用完成社区排摸。
整合376个APP、小程序
“人工登记、梳理、录入，再分发给各街道，由街道再分给各社区，社区工作人员抱着一摞纸质材料上门逐个排摸，再登记、录入，最后回到我们这里，再重新录入、上报，耗费了大量的人力和时间，还容易出错。”徐汇区卫健委工作人员丁朋礼依然记得，2021年初的疫情中高风险地区排查工作中的劳累与低效。
2月底，徐汇区政务管理小程序“汇治理”上线了“排摸”功能，这项工作立即变得即时而高效。拿到数据直接导入，系统经自动筛选、分解后便会推送到街道、居委。居委工作人员上门排摸时，只要拿着手机，边登记便录入，丁朋礼就能同时收到所有信息，并即时生成报表，实时掌握排摸进度。
“‘一网统管’的核心要义就是‘高效处置一件事’。”徐汇区委常委、副区长俞林伟说，2020年11月，上海“一网统管”首批轻应用开发及赋能平台率先落地徐汇进行试点。如今，徐汇区已建立起统一部署、统一接入、统一门户、统一授权的轻应用平台，将376个APP、小程序逐一清理整合。
在此技术上，徐汇区将数据归集、功能融合，统一接入280个区级部门自建系统，并建立了自动派发、精准到人的派单系统，形成“三级平台、五级应用”的完整闭环，在城市治理数字化过程中发挥了重要作用。
基层单位可下载已有应用，也可提出个性化需求
徐汇区基层治理中遇到的难题和解决方案，正是上海在城市治理数字化过程中的重要转变方向之一。
“我们发现，其实越往基层，对小程序等应用工具的需求就越大。”徐惠丽在接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者采访时表示，在上海“一网统管”的探索实践中，各级基层单位，对工具型轻应用赋能日常管理和事件处置的需求旺盛且迫切。此次轻应用开发及赋能中心的成立，正是2021年上海“一网统管”新征程上迈出的重要一步。
此次低代码轻应用平台，由主要面向各级城运基层应用单位和应用市场开发者提供综合服务，解决基层单位需求响应慢、缺乏技术经验、应用集约化不足、应用合规性和安全性等问题，帮助基层快速实现高质量轻应用工具进行投用并发挥效能。此次低代码轻应用平台由腾讯与上海市大数据股份有限公司携手建设。
目前，该平台的政务应用生态正不断丰富，已上线运行二百多款轻应用，包括防疫管控、营商管理、协同办公、联勤联动、民生服务等各类应用服务，为基层治理提供多样“答题思路”。基层单位可通过登录该平台，直接查找、下载所需要的应用，有些甚至是免费的。
此外，该平台还可以满足基层单位各种个性化与定制化的开发需求，费用也相对较低。基层单位用户通过平台，将自己的应用需求发布后，平台内覆盖智慧城市、环保、消防、数据分析等多家开发企业，都可积极响应。同时，赋能中心还会对开发服务进行审核、监管，保障服务质量。
“未来的‘一网统管’不仅仅是政府侧的智能化、精细化管理，更是全社会各主体之间的高效协同。”徐惠丽说，在上海的城市数字化转型中，政府也将尝试搭建越来越多的平台，形成资源的有效流通和共享，让更多的人参与到社会治理中，这也是“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要体现。
「庄子•秋水」云“子非魚，安知魚之乐”。某烤鱼餐厅将其独创脆皮爆汁烤鱼、石锅烤海鲜、吊缸烤串完美结合，打造中国新生代海洋风格烤鱼主题餐厅。2014年5月，某烤鱼餐厅诞生，开业首日客流量达1200人，红遍魔都吃货圈，同年10月，第二家品牌门店在徐家汇再现锋芒，引来魔都鱼粉大排长龙，创下累积等位6小时的记录。某烤鱼餐厅自2014年创立至今，已在上海、深圳、苏州、无锡等地拥有23家连锁餐厅，接待过公众人物及餐饮界著名人士超过300位，成为国内首屈一指的人气时尚烤鱼品牌。“庄子•秋水”的典故，恰到好处地演绎了这个品牌商业模式的与众不同。2017年，某烤鱼餐厅携手云店加平台，用小程序玩转微信新营销，盘活20W+鱼粉，到店率提升30%！
它是烤鱼界的“劳斯莱斯”
满大街的网红脸，个个白皮肤锥子脸，却找不出一点特别之处；满大街也都有号称“有故事”的网红店，掏钱吃遍才方知某烤鱼餐厅绝对特别！
对于海鲜，这个品牌最有发言权，创始人被业界称为“营销鬼才”的他，是善烹海鲜的大连人。某烤鱼餐厅甄选安徽大别山水库鱼，天然无污染，创始人还远赴欧洲取材，联手知名设计师，斥资重金为烤鱼打造了“御用神器”。 说：“我们是中国第一个用德国Rational设备来做烤鱼的品牌。”而颜值爆表的“白金游艇”，更是颠覆烤鱼盘的形象，别看晃来晃去的“锚”很可爱，这可是“游艇”的“油门”所在。拔锚！Fire！烤鱼香气蔓延而出，热气袅袅升起时，像极了出海航行的旗舰，呈现视觉和舌尖的3D体验。
它走“人无我有，人有我独”的路线
某烤鱼餐厅全国23家门店，每一家都入驻热门商圈，每一家都是商圈里的人气王！但它不为“网红”两字而活，只为“颠覆”去创新。 认为，烹鲜之道，不在繁琐，在乎真味。而对于用餐环境，氛围越神秘，越能激发吃货的探索欲，就像某烤鱼餐厅正大广场店乍看起来就像是水晶宫，雕花镂空的包间分割，又有些像网状的鱼篓；新旗舰店却走海洋风，定制的“3D巨幕”让你与美人鱼共进晚餐。对了，记得拍照晒个朋友圈！
就像前几年的潮汕牛肉，这两年的奶茶铺子，烤鱼界曾经也是沪上风靡一时、乱军混战的地盘，混战之时必有炮灰，某烤鱼餐厅出道四年，不但活下来了，还活得挺好，一直保持着不断创新的充沛活力。品牌创始人在年前接受猫爷的采访时曾说：“80%的人觉得经营餐厅不错，有现金流，却忽略了持久的餐厅经营需要什么？除了菜品、定价、选址等因素，营销至少要占到30%以上，而且是要适合时代消费趋势的营销，才是有效的。也基于此目的，我们选择行业佼佼者‘云店加’合作，也得益于云店加，提供我们更健全的餐饮SaaS平台和服务。至今，我们在全国已拥有20W+鱼粉，累计转化13W活跃会员！”
“鱼”你在一起，“鱼”众不同
1.鱼儿游进了朋友圈，一步领“鲜”
某烤鱼餐厅于去年12月，率先“尝鲜”云店加小程序计划。基于某烤鱼餐厅中山公园店的LBS信息，将广告投放至周边用户的朋友圈，获取精准传播和社交流量，带来了超10万的曝光，到店率130%！这次的本地推广广告借新年之际向鱼粉发放福利，引导他们领取会员卡。第一波福利：鱼粉入店即可享6.8折新年优惠；第二波福利：广告内层领取会员卡即可获得168元大礼包。广告内层通过海报展示了近20道诱人的海鲜菜品，引导鱼粉领卡到店。某烤鱼餐厅的愿景就是：食客的美食圈半径里一直都有鱼儿的身影。
2. 会员“鱼”乐，尽享福利
鱼粉们都知道，某烤鱼餐厅公众号3*5菜单里，有一个“福利”专栏，点击菜单跳转到云店加小程序，其中的“活动集锦”包揽【鱼乐活动】、【朗读的鱼】以及【星享食城】，名称不同，相同的则是换着玩儿法向粉丝发放福利。
节日发福利，新店发福利，就连换季也发福利，猫爷瞄了几个活动，分享给大家：
✔春日不止发情，还发券！撩的就是你
气温升得快，也就有了跑出去撒欢的feel！本月3/20，某烤鱼餐厅推出赠券活动，在推文里嵌入云店加小程序领券入口，向鱼粉赠送“新菜8折尝鲜券、新西兰长寿鱼券，濑户生蚝券”，等着鱼粉来开撩！活动只上线几天，券已被抢光。不过，只需在此条推文留言区聊聊，“小鱼”即会再次抽取5位鱼粉，满足大家的愿望。推文另有注明“成为会员，即可畅享春季新菜8.8折”的信息，引导粉丝领卡转化。
活动时间：2018年3月20日-4月30日
奖品说明：新西兰长寿鱼券以及濑户生蚝券，需到店消费满100元可用
活动数据（截止目前一周）：公众号增粉：8877，会员注册：3825
✔圣诞元旦迎双“蛋”，金蛋能砸出个霸王餐
正当2018的脚步临近，“小鱼”也为感谢大家的喜爱与支持，在平安夜特别推出线上“砸金蛋”活动，并向粉丝调侃“无论你是非酋，还是欧皇，都能在这里砸到Surprise”，作为活动奖励，金蛋里不仅有门店的四大招牌“鲜”家，更有终极圣诞大奖“399元双人海鲜大餐”等着粉丝来“锤”取。
活动时间：2017年12月22日-2018年1月31日
奖品说明：399元双人套餐，每桌每次仅限使用一次；其他爆款菜品，需到店消费满100元可兑换，每桌每次仅限使用一次。
活动数据：总访问次数：92706，总参与人数：15103，总分享次数：7988
✔终“鱼”等到你，还好我没放弃
去年8月，千呼万唤始出来的新旗舰店颠覆登场！这个烤鱼界的“劳斯莱斯”全身升级，一改往日夜店风和公主风，以海洋风华丽变身。为庆旗舰店盛装启幕，向鱼粉放话：“考验你们的时刻到了！”，“小鱼”任性甩出专属套餐券，以99元享499元套餐，10人成团，引发鱼粉的疯抢。
活动时间：2017年8月15日-8月31日（卡券有效期：2017年8月20日-9月10日）
奖品说明：组满10人即可成功拼团，99元享受499元套餐
活动数据：参团人数：601，核销率高达80%
✔每逢佳节胖三斤，把肥肉“转”出去
春节过后的恐班症、时差症、肥胖症，你得了哪个综合症？请对号入座！去年，“小鱼”于春节之后发布了一条“走心”的推文，和鱼粉们聊了聊节后综合症，被戳中下怀的鱼粉不在少数。都说“每逢佳节胖三斤”，而“小鱼”推出了仅针对会员的大转盘活动，以“开胃、解腻、清肠”的开春菜作为奖品，引发鱼粉参与，拉动节后的营销淡季。值得一提的是，此活动仅供会员参与，若不是品牌会员，可按提示步骤先注册开卡，再参与活动抽奖。“小鱼”特别提示：此会员活动可与店内其他活动同享，力度之大，促进吸粉转化的效果也随之增强。
活动时间：2017年2月24日-2017年4月30日
奖品说明：一等奖：甜甜冰果，二等奖：翡翠玉玲珑，三等奖：酸酸甜甜紫萝卜（每桌每次仅限使用一次大转盘会员福利）
活动数据：总访问次数：28467，总参与人数：16939，公众号增粉：18823，会员转化：9837
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云店加是一个帮助天猫，淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴等平台商家一键生成微信小程序店铺的平台，5分钟可以导入天猫，淘宝店铺的所有商品，通过小程序分享给微信用户。最新上线的淘口令可以把微信用户引流反哺淘宝天猫，提升店铺销量。
