小程序定制开发需要注意的主要有以下几点:
1、明确小程序定制开发功能需求
小程序定制开发,顾名思义就是根据客户的实际功能需求来进行定制开发,所以在小程序定制开发之前,需要先确定好具体的功能需求,从而方便评估报价以及开发周期等。
2、选择一家专业靠谱的小程序定制开发公司
如今小程序开发公司数量很多,但绝大部分都是以售卖小程序模板为主的小程序模板公司,因而小程序定制开发务必要找一家专业靠谱的小程序定制开发公司
3、做好小程序定制项目验收、测试工作
小程序定制开发项目完成之后,需要做好验收、测试工作,确认无误之后即可提交审核,等审核通过之后即可发布上线
小程序已经渗透到我们的日常生活中,很多商家都开始利用微信小程序实现线上卖货。但是对于很多新手来说,对此却还是一头雾水,那么对于新手而言,商家应该如何制作小程序卖货呢?
我们先来了解一下制作小程序的流程:
1、注册小程序账号,并认证;
2、小程序商城的功能开发;
3、发布等待审核;
4、开通微信支付商户号
5、正式上线运营
一、搭建前准备材料
1、未注册过微信、未绑定过微信公众号的邮箱
2、法人使用的微信号,且已绑定银行卡
3、运营者身份证号码、手机号
4、营业执照信息
5、个体工商户要准备法人的个人银行卡信息,开户行、开户分行,
有限公司需准备对公账户的账号、开户行、开户分行
6、部分行业需要准备从事行业所对应的经营资质,如《食品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》等
二、选择开发方式
对于大多数中小微商家而言,小程序商城的开发方式有两种,一种式定制开发,一种式第三方SaaS系统工具。
定制开发周期长,费用高,比较适合大型企业,有特定功能需求的商家,对于中小微商家而言,费用压力太大。
对于大多数中小微商家而言,如果没有特定功能需求,没技术又想低成本搭建小程序,就可以直接通过第三方SaaS系统工具制作,0基础也能轻松上手。
通过得有店一键生成小程序,无需开发部署,也不需要投入服务器等,服务商提供技术支持、系统的更新迭代,商家只需要专注店铺运营即可,最重要的是得有店系统是完全免费的,商家不需要为了费用担心。
三、店铺搭建
1、注册得有店账号
2、搭建店铺
进入商家管理后台,直接一键套用系统内183+行业主题模板,拖拽式组合搭建,还可自由DIY设计,就像搭积木一样简单。
模板套用之后,就是添加商品,商家可以直接进行第三方添加,也可以批量导入,让上架更快速。
针对商品的营销,系统内还向商家提供了多种营销玩法,比如秒杀、拼团、砍价、优惠券、分销、会员卡、直播等等,商家可以根据自己的店铺经营情况合理设置营销玩法,刺激店铺销售转化。
3、授权小程序账号
自己如果已经申请过小程序账号,可以直接在得有店后台进行授权。
如果还没有申请小程序账号,可以通过得有店代申请,可免除每年300元认证费用,且长期保持认证状态。
4、申请微信支付商户号
想实现线上开店,需要有微信支付商户号,如果已经有,可以直接申请配置,也可以通过得有店代申请,不但流程更加简单,而且可获得更低交易费率。
5、正式上线运营
店铺搭建完成之后,可以扫码进行预览店铺,确认无误之后,就可以提交审核了,审核通过,就可以正式上线运营了。
制作小程序卖货其实很简单,按照流程,0基础也能轻松搭建,希望今天的内容对你有用。
针对定制功能来说,价格会比较昂贵,因为定制需要重新花时间开发,一般工期都在一个月以内的时间,基本上都是几万元,所以这个小商户来说,肯定是承受不起的
如果是单独的满足一些基础的功能,没必要采用定制的模式,比如目前市场上许多网络公司卖微信小程序的模版,基本功能都具备的,花个几百或者几千购买就足够了,比较适合中小型企业
华企商城可以根据需求定制开发小程序,华企商城微信小程序开发定制服务平台,收费合理,后期服务也有保证。

是可以的。自己懂编码的话可以自己开发;如果不懂建议还是找小程序开发公司进行开发吧。其实一家公司好不好,是可以从各个方面的评比看出来的。
1、看公司官网的案例
凡是比较专业的开发公司,都会有自己的作品展示案例。在官网上可以查看到其公司做过的部分案例和效果。如果它们做的案例比较多,说明他们公司在这方面开发比较有经验,就可以选择这家公司了。
2、聊天看公司的客服是否热情
沟通的时候,和他们工作人员聊上几句,你就能基本了解这家公司的业务水平了。好的、有诚意合作的开发公司,都会比较耐心给与问题解答,帮你正确抉择,而不是敷衍了事、一切只向钱看。
3、考虑价格因素
“一分价钱一分货,贵自然有贵的道理”,好的开发公司收费一般都比较高,但是为了自己的公司项目或产品的稳定可靠发展及运营,贵也是值得的。
4、售后服务(技术指导)
除了上线后持续跟进外,还能进行免费协助维护,突发情况发生后的紧急维修等。通过分辨以上几点基本可以看出一家公司是否靠谱。
使用动态二维码生成器,生成“应用商店二维码”。原因有四:
(1)首先,可以让你用同一个二维码,用安卓手机扫描的用户进行安卓手机应用商店直接进行下载,使用苹果手机扫描的用户直接进入App store进行下载。最大化地为用户提供便利,为用户创造良好的下载体验。
(2)其次,如果在二维码生成之后,应用商店的信息发生改变,随时可以在后台进行更改,二维码自动进行更新,不用发生任何改动。
(3)可以看到每个二维码详细的实时扫描数据(扫描量,扫描时间,扫描地点,扫描设备等等),这些数据对于应用商店的应用来说都是非常重要的。
(4)最后,可以根据每个应用的不同生成独一无二的应用商店二维码,上传logo,一键选择二维码的颜色,样式和图眼。
推荐使用“二维斑马”,是目前国内唯一一家可以同时满足以上4点的动态二维码生成器。
现代化的共享格子售货机可以说都是自动售货机应用软件开发使用,不仅支持纸币硬币等现金支付,还可以支持微信、支付宝、百度钱包等手机支付,甚至可以支持银联卡、员工卡、学生卡等各种刷卡支付,除此之外可可以远程监控,不需要运营人员亲自到现场就能知道自动售货机的运营数据。以上各种功能不仅大大方便了大家在售货机上购买东西,也方便了商家的自动售货机运营。
目录
一、共享格子售货机方案介绍
二、共享格子售货机方案优点
三、共享格子售货机技术设计方案
四、共享格子售货机的控制方法
五、共享格子售货机方案功能
六、共享格子售货机方案APP开发
七、共享格子售货机产品特点
八、共享格子售货机工作原理
九、共享格子售货机操作方式/支付流程
十、共享格子售货机经营模式
十一、共享格子售货机发展前景
正文
共享格子售货机是共享售货机的一种形式。它主要用户零售商品的存放,采用多个格子组合设计而成。这种格子形式的售货柜,相较于普通的无人售货柜要更安全整洁。共享格子柜有着强大的云服务后台,不仅能够实现手机APP、电脑的同步操作。投资人还可以利用共享格子柜的后台数据,对每一个共享格子柜进行监控管理。并且,共享格子柜后台中记录的数据信息也能帮助投资人开辟出新的市场。
共享格子售货机是能根据投入的钱币自动付货的机器,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易,是一种全新的商业零售形式,又被称为24小时营业的微型超市。开发一个共享格子售货机成为了重中之重。
1、造价低,不涉及到特殊的工艺和部件,结构也很简单,生产加工容易。
2、投放灵活,多门共享格子售货机可以做的很薄也很容易小型化,不仅方便运输,还可以投放到各种角角落落,适用范围比其他货道的共享格子售货机大得多。
3、不卡货,因其特殊的出货方式,根本不存在卡货的可能性,降低了运营的投诉率。
4、可售商品范围广,对商品包装没有什么要求,只要尺寸能放的进去就能售卖,还可以多个商品组成套餐一块儿卖,这一点不是其他的售货机能比的。
5、更节能环保,平时也就工控机耗电,功率很低,一天也用不了一度电。
6、手机支付,手机只能支付,可支付宝、微信扫码。方便快捷,不需要自备零钱。
7、智能报警,每当售货机剧烈摇晃时,售货机会自动报警发出响声,所连接的APP也会智能报警。
8、手机APP智能操控 ,手机APP智能操控,无需人工看管,降低人工成本方便快捷。
9、后台管理,远程后台管理服务高效、便捷 。
共享格子售货机的租赁购物方法,能够让租赁者通过扫描二维码方式即实现空柜租赁,服务器控制电子锁打开,并利用服务器这一中间平台,实现款项的付出,而柜子所有者能够通过手机客户端实现款项的收入,从而实现了无人租赁。同时,买家通过扫描二维码能够实现柜内物品的买入,服务器控制电子锁打开让买家拿出货品,而卖家能够实现款项收入。二维码扫描方式非常简洁快速,且无需下载客户端APP,极其便利。
1、共享格子售货机技术方案优点效果
本实用新型通过设计带锁的格子机主门,以及安装在格子机主门上的格子门,实现了格子门可以随格子机主门一同被打开,格子机主门打开后,整个格子机的储物格子没有遮挡的暴露在操作人员前面,可以方便的进行上货、下货以及清洗维护工作,提升工作效率。格子机体上的密封条起密封作用,用以阻止格子机内外的空气流动,维持格子机内的温度。
2、共享格子售货机的技术方案是
一种自动售货格子机,包括格子机体,格子机主门,格子门,格子机主门通过铰接或轴连接的方式与格子机体相连,格子门安装在格子机主门上,格子门上有锁钩,而锁体位于对应的格子机体上。
格子机主门通过铰接或轴连接的方式与格子机体相连的结构是:格子机主门可以绕格子机体一侧的铰点或轴旋转,从另一侧打开,也可以绕两侧的铰点或轴,从中间打开,关闭时,通过格子机主门锁,锁止于格子机体上。
格子机主门与格子机体相连,格子机主门在与格子机体接合部位有密封胶条,密封胶条位于格子机体上。
格子门安装在格子机主门上,格子门过铰接或轴连接方式安装在格子机主门上,格子门上有锁钩,而锁体位于对应的格子机体上。
格子门随格子机主门一同被打开前,需要确保通过电控系统解锁所有格子门,同时格子机主门锁也被打开。
3、共享格子售货机技术特征
1)一种自动售货格子机,其特征在于:包括格子机体,格子机主门,格子门,格子机体在与格子机主门接合部分有密封胶条,格子机主门通过铰接或轴连接的方式与格子机体相连,格子机主门配有门锁,可以将格子机主门锁止于格子机体上,格子门通过铰接或轴连接方式安装在格子机主门上,格子门上有锁钩,而锁体位于对应的格子机体上。
2)自动售货格子机,其特征在于:格子机主门通过铰接或轴连接的方式与格子机体单侧或双侧相连。
3)自动售货格子机,其特征在于:通过格子机主门锁,将格子机主门锁止于格子机体上。
共享格子售货机是商业自动化的常用设备,它不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易,是一种全新的商业零售形式,又被称为24小时营业的微型超市。共享格子售货机的控制方法的特点是包括售货控制方法,且其包括如下步骤:
第一步,开门
用户用手机扫描柜体的身份识别码,手机将用户账户信息通过网络传递给共享格子售货机的控制器,控制器控制电子锁解锁,完成开门,同时,控制器通过网络向用户的手机界面反馈购物界面。
第二步,取货
用户根据需要选择相应隔间内的货物,电子秤将隔间重量的变化传递给控制器,控制器根据隔间重量的变化,自动判定用户所取货物的品种、数量、价格及质保期,并通过网络添加到用户手机界面的购物车内;如用户又将取出的货物放回原隔间,控制器根据电子秤的重量变化通过网络自动从用户手机界面的购物车减去该物品或减少数量。
第三步,付款
用户通过手机将购物的信息传递给控制器,控制器通过网络自动从用户的账户中扣取货款,并将结算信息推送到用户的手机中。
第四步,关门
用户关闭柜门,即完成购买。
共享格子售货机的控制方法的特点是还包括补货控制方法,且其包括以下步骤:
第一步,采购
运营商采购货物,并将货物信息输入到控制器中。
第二步,生成补货清单
控制器根据柜体内每个隔间的货物销售状况,自动生成补货清单,并推送给到补货员的手机中,补货员根据补货清单提货。
第三步,开门
补货员用手机扫描柜体的身份识别码,手机将补货员信息通过网络传递给控制器,控制器控制电子锁解锁,完成开门,同时,控制器将存货情况信息推送到手机上。
第四步,盘点
补货员人工对当前存货进行核对,如与手机显示情况相符,通过手机将确认信息传递给控制器,控制器生成补货辅助信息;如与手机显示情况不符,用手机通过网络将实际数量传递中控制器中,控制器调整存货数量,并记录待查,同时,也生成补货辅助信息。
第五步,补货
待盘点完成后,控制器将补货辅助信息通过网络传递到手机中,补货员按补货辅助信息的提示将规定数量的货物放入指定的隔间中,全部放置完成后,通过手机将确认补货的信息传递给控制器。
第六步,补货核对
控制器根据电子秤秤重自动核对数量,如相符,将信息通过网络模块发生到手机中,补货员关闭货架门,完成补货操作;如发现不符,将信息通过网络模块发生到手机中,提示补货员回到第四步。
智能售货机通过云端可以查看分布网络,通过微信、支付宝等实现移动支付,通过展示屏可以实现与媒体的互动合作等。
1、基本功能
1)广告发布功能:标配32寸LCD触摸横向显示屏(可选配22寸、55寸等LCD显示屏),极强的人机交互界面,支持播放各种格式的视频和图片。可通LAN、WIFI、4G等网络实现了远程实时控制更新和发布多媒体广告。
2)触摸互动功能:在触摸显示屏下方提供玻璃橱窗,LED照明,豪华,商品展示直观。
3)支付收款功能:支持微信、支付宝扫码、纸币等支付、可定制接收纸币,硬币及硬币找零功能。可定制百度钱包支付、QQ钱包支付、银联闪付、VisaPaywave支付、信用卡支付等支付方式。
2、运营功能
1)具备游戏抽奖互动功能,提高用户粘性。
2)可查看本机的运营配置参数:如商品中奖率,抽奖游戏,奖品中奖率等。
3)可定制各种运营功能,大数据手机,广告推送功能(作为第二步更新)
3、售卖基本功能
1)可同时售卖多种小食品及罐装、盒装、袋装等饮料。
2)采用弹簧货道,具备断点记忆功能,当商品放于多个货道时,先放于货道内的商品将优先出货,对于保质期较短的商品,将有效降低成本消耗。
3)机器预留扩展,可随时组合成大容量共享格子售货机。
4)微电脑控制系统具备智能数据查询、故障自诊断等管理功能。
5)商品货道尺寸可随时改变,灵活适应不同尺寸的各类商品。
6)标配光栅出货检测系统。
4、数据统计功能:对所有销售订单,进行统计,按条件查询交易记录,导出交易记录,售卖信息等。
5、会员管理:获取会员信息,商品购买偏好信息等。
6、自检管理:拥有设备故障报警,缺货报警和漏电保护功能。
互联网时代,我们在使用共享格子售货机软件时直接通过手机中的APP扫码,可以直接手机中选商品,手机支付购买,商家可以通过联网方式对于商品数量的实时跟踪,及时补货,提升销量。共享格子售货机软件APP能够是共享格子售货机发展得到质的提升。
1、共享格子售货机APP开发的优点
1)便捷性:现在很少人会带着零钱出门了,支付宝和微信支付已经成为人们生活中主要的支付方式。共享格子售货机基本都是要投入零钱,对于年轻人来说是便捷度是不够的。共享格子售货机APP开发能让用户直接在手机支付,然后直接到共享格子售货机取货即可。
2)创新性:共享格子售货机已经在生活中存在很多年,千篇一律投币购买,一直没有改变过这种方式。即使移动支付出现后也方便不少,但是还是要到售卖机上面操作。从创新性上面来说,共享格子售货机APP开发是时代的进步和科技的进步。
3)接受度:用户平时都有使用共享格子售货机的习惯,所以接受度会比较高,使用的频率也会比较多,整体上来看还是不错的。
2、共享格子售货机APP开发功能
1)在线选购商品:用户可以使用共享格子售货机软件APP直接在线选购商品购买。
2)订单确认支付:选择到合适的商品之后,购物者直接在线订单确认支付购买。
3)商家后台功能:设备中商品销售数据情况及时更新,货物补仓提醒,销售金额,数量的报表统计。
4)积分兑换商品:提升用户的APP使用粘性,付款购买获得相应积分兑换商品。
5)动作识别功能:共享格子售货机软件能自动感应用户的手势,动作识别在线选择商品,出在出货口中。
共享格子售货机的机柜体积更小、更薄、更适用于各种场所。每个储物仓都有独立二维码,支持多人同时扫码购买,节约了排队扫码、选货购买的时间。
1、智能扫码格子柜支持微信、支付宝、京东钱包等扫码支付,自动出货,无需找零,免人工值守。
2、适宜售卖饮料、食品、日用品、简餐盒饭、零食、方便面等各类商品。
3、储格式售货柜采用了新一代的门控板,购物后自动开启储物格门。
4、带LED节能酷炫跑马灯,节能高亮展示内部商品,吸引客户注意力。客户购物后,所购商品格口会有蓝色的LED灯闪烁,提醒客户取走所购商品
5、可实现无线及有线联网,进行远程后台管理,满足运营商大规模运营管理的要求。
6、机身材料:全钢结构,坚固耐用。
7、单格独立扫码支付、支持微信、支付宝移动支付。
8、强大的云服务管理平台随时随地可通过网络查询每一台售货机销售信息、运行状态。
9、可根椐实际使用需求,级联多个柜机。
10、可定制名种规格具有制冷、加热功能的便利柜,支持加热及冷藏食品的售卖。
选货后,共享格子售货机程序会向后台服务器发起收款申请二维码(微信、支付宝或其他的电子支付),二维码直接显示在售货机显示屏上。
顾客扫码后,后台服务器会查询收款账户是不是收到款了,如果收到了,后台服务器会向共享格子售货机发出出货的指令,共享格子售货机根据指令出货。
共享格子售货机功能比较多,原理也很复杂,有些不需要付款根据输入的提货码也能出货,原理是顾客输入提货码或者奖券码,共享格子售货机把提货码发到后台服务器,后台服务器对提货码进行核实,并把对应的出货指令发给售货机,共享格子售货机根据指令出对应的商品。
最近几年发现越来越多的共享格子售货机出现在地铁、学校、医院、旅游景点等地方,这种自助售货的方式还是非常方便的,有很多人不知道怎么在共享格子售货机上买东西,不知如何操作,小编简单说一下各种共享格子售货机的操作方法:
1、硬币、纸币等现金自助购
1)投钱
观察售货机外观,找到自己中意的商品以及价格和纸币、硬币投钱入口,然后投入相应的金额现金(纸币要整理平整,以免纸币器不识别)。
2)选货
按下自己中意的饮料对应的按钮或者在键盘上输入商品对应的格子柜编号,再稍等片刻。
3)取货
饮料共享格子售货机下面有个取物口,打开取物口拿出饮料,格子柜是对应的门自动弹开,取出里面的商品即可。
4)找零

由于是用的现金支付,就可能存在找零的情况。如果投入的金额大于商品的定价,只需拨动退币拨杆或按下退币按钮即可,找零会以硬币的形式落入退币口,取出零钱,现金自助购物完成。
2、微信、支付宝、百度钱包等手机支付自助购物
1)选货
找到自己中意的饮料或商品柜中的商品,按下饮料对应的按钮或者输入商品柜中商品对应的编号,然后去显示器处等待支付二维码的出现
2)支付二维码
支付二维码出现后打开对应的支付软件(微信、支付宝、百度钱包都可以),扫描二维码,确认支付。
电子支付完成后,饮料或零食会滑入售货机下面的取物口,打开挡板,取出商品,购物完成。
3、格子柜共享格子售货机触摸屏怎么用
点击触摸屏上的“购物”选项,弹出很多商品的图片和价格,选择自己要买的商品。
2)付款
选择付款方式(现金、支付宝、微信),操作就和上面说的一样了。
投资共享格子售货机时可以根据场景地点的不同而选择售卖不同的商品。如可以在办公室、写字楼等办公场所卖小零食,在居住小区内可以选择卖烟酒、蔬菜等。在不同的地点,选择不同的售卖商品,进而可以带来更大的利润空间。
1、代理加盟这是目前流行的一种模式,代理商加盟某品牌共享格子售货机,只需缴纳极少的押金,就可以得到设备进行投放,当运营相应时间后,品牌方甚至会退还押金。经营期间,共享格子售货机的维护、售后,均有品牌方支持。这种经营模式,非常适合刚刚起步的创业者。
2、直接购买客户直接购买共享格子售货机厂家的设备,客户独立负责运营,设备厂家负责机器安装、测试和日常维修等,盈利归经营者所有。这种模式的经营成本比较高,因为共享格子售货机的价格普遍比较高,加上机器维修、点位费,经营成本会比代理加盟高很多。
3、租赁合作客户向共享格子售货机厂家直接租赁机器,自行负责全部的经营流程。经营者需要向厂家缴纳一定的租金或者与厂家分配利润。这种模式下,运营者都需要向厂家缴纳一定的押金。
4、免费投放这种经营模式,是由客户提供免费的投放场地,共享格子售货机厂家负责设备投放和运营的一切事务,利润分配由双方协商确定。这种类型,客户一般是为了生活便利而非盈利。比如小区内投放共享格子售货机,方便居民生活。因此,共享格子售货机厂家的服务态度,是客户重视的因素。
在中国,14亿人仅有20万台自动售货机,平均7000人享用一台自动售货机;在美国,3亿人有500多万台自动售货机,平均60人共享一台无人售货机;日本,1亿人有500多万自动售货机,平均每20人共享一台售货机;欧洲地区,7亿人享有400多万台售货机,平均175人共享一台自动售货机。看到这个数据我相信大家已经心中有数了。共享格子售货机是做零售的,人越多越密集的地方就越有优势,只要选好点位,就能源源不断的产生收益。所以说,在中国,共享格子售货机的发展前景是非常好的!
编辑导语:流量时代,如今不少线下商家都会选择使用门店小程序作为用户引流的方式之一。本篇文章中,作者通过自动售货机线上购物小程序项目,与大家分享小程序端的订单模块设计心得。
前段时间笔者接手了一个自动售货机线上购物小程序的项目,花了几天时间设计小程序端的订单模块,积累了一点设计心得。
今天我结合自身经验,基于用户场景的带入来给大家分享自动售货机线上订单交易模块的设计规则,也记录一下这次项目经历。主要有两个部分:
基于用户购物场景的订单交易需求从订单状态开始构建整体订单逻辑框架一、基于用户场景的订单交易需求在设计订单模块之前,我们首先需要了解用户的购物场景。我们的支付宝小程序同时接入了自动售货机和智能货柜。
和电商的订单交易场景最小闭环流程不同(选购商品——直接购买/加入购物车 ——去购买——填写地址等信息——支付——等待收货),自动售货机线上购买流程如下:
选购商品——加入购物车(自动售货机没有这一环节)——支付——取货 。
梳理整个购买流程,可能会出现以下场景:
购买前:我要买楼下售货机的某个饮料,在小程序上了买等会下去吃饭的时候取;支付成功后:唉,我在小程序买了之后,去哪儿怎么取货啊?啊,我忘记取货了,我付了钱怎么办?取货时:怎么回事,饮料卡在里面出不来了,我已经给钱了怎么办?取货后:这瓶饮料好像味道不太对啊,我要退款!基于上述场景我们可以归纳产品要体现出的场景包括:
1. 购买前:用户能够实现连贯下单支付操作这里有几个问题值得注意:
(1)购买机器点位问题
虽然能够在购买页手动选择要购买的机器点位,但是为了让用户的操作成本降到最低,满足用户“懒”的心里,我们需要能够尽可能准确判断用户最可能去取货的机器的点位,用户可以不用手动选择自己想要购买的机器。这里的购买首页点位显示的一期逻辑是:
对于有过订单记录的用户(定义为老用户),购买首页展示用户上一次购买的机器点位;对于没有过订单记录的用户(定义为新用户),购买首页展示离用户地理位置最近的机器点位。(2)是否能够添加商品到购物车?
自动售货机的交易特点是用户单次购买仅能购买一件商品,而智能货柜的交易数据显示,用户单次购买往往是一次性购买多件商品。因此,在智能货柜线上购买过程中,需要有加入购物车这一功能,以方便用户一次性购买多件商品。
2. 购买后:用户能够准确便捷地取货产品页面设计时,需要结合用户购买流程明确地指导用户取货地址和取货方式,避免用户因不知如何取货而导致的客诉。
图1:支付成功后引导取货-原型
相应地,待取货订单展示中需要明确标识取货机器、取货方式、取货时间等信息。
图2:待取货订单强调取货信息-原型
3. 遇到异常情况时,产品设计能够快速帮助用户解决问题每一笔订单都可能出现异常情况,比如用户去取货的时候发现机器卡货了,或者取货之后发现商品过期了等等,一些出货失败的情况系统会自动退款,但一些系统无法识别是否出货失败的情况,需要用户手动申请退款。
接下来我们就开始从订单交易框架搭建开始详细讲下如何设计自动售货机线上购买的交易流程。
二、构建整体订单逻辑框架订单交易最基础的部分是交易流程,从设计最小闭环开始,逐渐往最小闭环里补充交易流程。订单模块的核心分为两块:
1. 订单状态订单状态是定义订单将按照哪几个步骤进行的依据,就像我们人的生命周期一样,有婴儿期、少年期、中年期、老年期。订单状态具有几个特点:
顺序性:订单状态需要按照一定的规则,从前之后顺序发生,不能跳跃,不能逆向。特殊性:订单状态包容异常情况,在顺序的过程中都可能因为一些操作随时进入异常态。可扩展性:订单状态可以随着业务场景的需要添加,但一般不会删减。这样会影响历史数据。自动售货机小程序的订单设计的订单状态:
待取货:用户支付完成之后,需要在几小时内去线下取货,因此在用户取货之前订单状态为待取货;订单已取消:在设计支付流程的时候,我们是希望尽量能够让用户一步到位地支付成功,但往往因为各种原因,用户可能不能完成支付。比如:调起支付后,用户的余额不足无法支付,再比如,在调起支付之后,用户突然发现自己选错了智能货柜的点位,不想支付了,再或者是由于网络不好无法完成支付等等。这时候用户退出支付,订单状态则为取消订单;订单已完成:用户支付且取货成功之后,订单状态为已完成状态;退款中:用户提交退款申请之后,或者用户超时未取货,或者机器出货失败的时候,用户需要看到退款是在处理的状态;退款成功:客服人员在后台手动处理,退款成功后的订单状态。2. 订单操作订单操作是基于订单状态下,可给用户触发的对该订单的操作。订单状态一般都由订单操作触发才会发生改变。比如买家点击取货按钮后,触发订单由待取货状态变成了已完成状态。
在订单操作设计上需要考虑对订单功能的用户群体包括哪些。电商常见的用户群体包括买家、商家、平台管理员。
对于自动售货机线上购买交易场景来说,订单模块的用户群体主要包括买家平台管理员(暂不涉及商家端)。此文仅讨论用户端的订单基础流程设计(平台端的订单模块设计下次我们再讨论hh~)
综合而言,最后小程序所有的订单状态和用户对应的订单操作如下图:
三、总结最后,我们再来复盘下如何基于场景来构建订单体系结构:
第一步:分析用户场景,找到订单模块需要满足的产品需求;
第二步:根据用户购买操作流程设计订单状态和订单操作,注意不要忘记订单异常情况的处理。
本文由 @六元儿 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。