直接点击退款就可以的。现在淘宝京东都有自己的软件和小程序，消费者都可以在上面买任何东西，同样也可以进行退货。小程序买东西退货很简单的，首先点击小程序进入，右下角我的，然后点击待发货或者待收货，点击对应的订单进入选择退款就可以。
针对定制功能来说，价格会比较昂贵，因为定制需要重新花时间开发，一般工期都在一个月以内的时间，基本上都是几万元，所以这个小商户来说，肯定是承受不起的
如果是单独的满足一些基础的功能，没必要采用定制的模式，比如目前市场上许多网络公司卖微信小程序的模版，基本功能都具备的，花个几百或者几千购买就足够了，比较适合中小型企业
定制需要麻烦专业的团队去开发需要高昂的费用和时间的，而且还不一定实用，建议你去点点客小程序看看，不仅全行业覆盖小程序还免费
一些追求个性化的MM们，就特别想按照自己想的款式来定制钻戒，这不失为一个好的方法。但是定制钻戒不是那么容易的一件事情，。，第一种：基本的做法就是自己先购买一颗裸钻，然后挑选喜欢的戒托款式和材质，找珠宝镶嵌师加工镶嵌就可以了。 适合人群：对钻石有一定的了解，要求不是很高，大众型消费群体。，第二种：高级订制：主要程序分为四步。1、你只要提出一个设计要求，一个创意，一个想法，然后有专业的设计师为你提供高级的个人首饰定制设计服务，如果你有一定的绘图能力，你也可以直接自己画出你想要的钻石图形，然后由设计师帮你完善设计，最终实现你想要的个性钻戒。2、需要填写一些您的定制要求，比如：宝石类型，4C要求，戒托材质，是白金还是黄金，是PT950还是PT900等这些详细的资料。然后就是你的价格预算，大约在多少钱之间。留下你的联系方式和姓名。3、由专业的设计师与你进一步沟通，为你解答一些更加详尽的细节问题。4、最后确定方案，经过一定的设计流程确定让你满意设计方案，并确定最终的交付成品日期和报价。5、恭喜你获得了世界上独一无二的个性钻戒。一般来说，总共所需时间是设计沟通时间+制作时间+送货时间。其中设计沟通时间根据不同客户需求而定，制作时间依据首饰工艺的复杂程度而定，大概需要15到20天，送货时间则按路程长远而定。在此过程中，设计师和客服人员会和您进行沟通，根据您的实际要求定出具体的时间，不会让您错过任何重要的日子。
周大福的珠宝不定做周大福没有的东西，建议到周大福店去看一看款式，再考虑定做。定做要2个月的，所以要早一点去看去定。
小程序的红利狂欢进行到如今，对于珠宝行业来说，开发一款电商类的小程序，让消费者能够在其中找到自己喜欢的样式，找到符合自己需求的价格区间，并不是一件很难的事情。
而对于一些老牌的线下实体店而言，开发微信小程序则优势更多，这些珠宝店多年的运营经历所积攒下来品牌知名度，将会给珠宝小程序带来更多的信任值传递。
周大福携手小程序，一起玩出花儿
近期，“小程序，大心意”，周大福礼品说小程序正式发布。会上，周大福集团董事总经理黄绍基先生宣布：微信小程序携手周大福，打造网络社交新玩法，共创智慧新零售。
小程序是啥？有哪些特点呢？
小程序是一个以二维码为入口，通过线下扫码，微信搜索、公众号关联、好友推荐、历史记录和附近门店等六大接入渠道的一款产品。相比APP无需下载安装，相比H5有更好的UI交互表现；相比微信公众号没有粉丝的概念，不会骚扰用户，无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载，保持着微信“少即是多”的产品理念，对于用户来说更为友好和方便。
在这个日新月异的转型升级时代，珠宝业也在不断突破传统零售模式。周大福的此次举动，是珠宝行业历史上第一家品牌商推出小程序首发款，以智慧新零售为依托，打造社交新玩法。
周大福礼品说通过简洁易操作界面设计，打造出了一个有温度、大心意的珠宝小程序。
这款接地气的小程序让你无需再发愁“红包的大小”、“如何把想说的话传递给想说的人”。
顾客可通过“我的周大福”小程序购买产品，周大福用走心设计的礼品红包，短平快地表达用户心意，更可通过照片和视频附加赠送留言，让赠送者的心意满满呈现，随后通过微信即时赠送好友，开创微信聊天新方式。周大福特别推出小程序完成礼物的购买，通过群发礼品红包，让顾客体验社交互动乐趣，不只是礼物，更加有温度。
在初体验期间，周大福小程序虽暂未开通全门店全品类参与，但是在全国51个城市，超过100家周大福门店可享受取货服务。简单无需跳转的小程序体验，通过小程序LBS定位服务帮助顾客精准到店取货，降低顾客获得信息的成本，提升了顾客体验。
周大福小程序也将逐渐扩大参与门店和电商邮寄派送服务，以小程序为基础，整合附近的小程序，结合微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等庞大的微信流量入口，将“人、货、场、服务”新零售场景不断创新，提升商业效率，小程序将是周大福线上线下融合十分重要的全新渠道。
“小程序”如何撬动“新零售”？
近年来，受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯等多重因素的影响，传统的渠道营销模式很难维持，很多企业开始选择全渠道、电子商务，但类似公众号、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流的电商平台，多重的跳转和引流，不太连贯的跨屏购买，让服务体验很差，客户流失严重。
小程序在一定程度上解决了这些棘手问题，围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局，对人、货、场等商业元素进行重构，打造去中心化的新零售体系。
小程序构建的“场”是连接人和服务的关键，而新的零售模式是人和服务的智慧链接，让“场”无处不在。小程序的构建，跟公众号打通，公众号也可以通过图文消息、自定义菜单打开小程序；小程序跟微信支付打通，在小程序里边提供支付的服务，方便快捷；小程序跟卡包打通，通过每一张优惠券都可以跳入小程序里面，留存客户。
随着小程序能力的开放，基于微信8.89亿月活用户的强大社交关系，越来越多的时尚品牌将小程序作为提升消费者口碑、连接线上消费者和线下门店、传播品牌信息的新利器，小程序也成为时尚品牌打造电商的新思路。
案例二：一克拉珠宝玩转小程序
来看看微尘开发的珠宝行业模板“一克拉珠宝”，如何玩转小程序的大发展！
“一克拉珠宝”小程序模板首页
品牌作品分类展示，打造强烈视觉冲击
首页展示具有品牌优势的代表性产品，结合具有意境的场景，通过模特与珠宝饰品的完美组合，凸显不同系列产品的独特魅力风格，直观呈现企业的最新产品动态，多角度诠释饰品，打造消费者视觉盛宴，引导客户进一步了解产品详情，产生购买行为。
多种营销渠道，助力企业把握营销机遇
珠宝是一种节日性或特殊庆典活动的代表性礼物，在各种特定节日里有其特殊的不可取代性，商家可以针对不同的节日含义推送节日套餐，优惠新老客户，既能扩展新一轮营销的噱头，又能回馈老客户的支持。针对会员，定期举办相关的优惠活动，包括在特定的会员日可以升级会员卡，并在特定的日子设定特有的会员参与活动，活跃会员客户。
强大的后台系统，深度挖掘客户需求
针对时事潮流整理珠宝话题发表，通过资讯内容的用户评论加强互动性，挖掘用户的兴趣点，进行精准营销;实现多商家的管理，对于很多连锁性的珠宝企业而言，多商家管理可以实现不同店面的规范化管理，实时监控总体数据，改善运营方案的同时，提高用户体验。
其实，小程序+电商这个总体的大概念在运用到不同行业中时，都会有不同的创意和玩法，在珠宝行业里，想要把小程序玩转玩活，单单靠一些很概念性的理论知识是不够的，还要结合行业特点提出有针对性的、实地可行的解决方案，在这里微尘可以为大家举个几个非常具有行业特点的例子——
举栗子1：消费频率低，生意差？
我们知道在珠宝店里总会有热卖款和难卖出的款式，那些不好卖的久而久之就积压成堆，不仅占地方，还占资金。通过小程序的优惠券和积分营销，将这些库存旧款通过特价或者优惠的方式放到小程序商城里面，会员可以以特价或者积分的方式以较低的价格购买这些饰品，而积分的获取都是由前期的消费积累的。通过这些刺激会员购买新品，同时还能清理库存，回笼资金，一举多得。
举栗子2：针对产品价格低，利润少的问题
除了单纯的经营珠宝首饰，还可以增加服务项目。有戴过银饰品的朋友应该知道，时间久了，由于空气的氧化、人体分泌的汗液以及化妆品等影响，银饰品会发灰发黄，失去金属光泽。珠宝店的饰品清洗服务一直是收费的。现在商家可以让会员通过小程序，预约到店清洗，享受五折优惠，还有年卡服务，比如购买一次，一年内可以不限制次数的享受服务等等。通过会员优惠制度，鼓励用户充值，提高门店收入。
举栗子3：实时跟踪，了解客户详细数据
另外，小程序可以实时统计数据，商家可以根据后台数据，了解每款产品的浏览量，结合自己的销量，就能知道客户们具体喜欢什么类型，什么款式的饰品，在后续进货的时候就可以按照他们的喜好，减少积压库存的风险。
由此可见，让很多传统商家头疼的问题，用小程序就能轻松解决。有时候可能不是你不努力，而是没找到方法。在这样瞬息万变的互联网时代，不仅要顺势而为，还要快人一步。
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（原文标题：周大福发力小程序 珠宝企业如何走通社交电商之路？ 摘自：网易新闻 作者：未知）
无论研究哪个行业，越年轻的用户越代表着未来。在中国，1995年-2009年出生的Z世代成长于经济腾飞的环境下，逐渐形成高消费习惯、高消费意愿和高消费实力，同样是最敢消费的一代。信息时代多元文化的熏陶下，他们独特而个性的想法和需求，影响着各行业消费的走向。
有品位敢消费，Z世代也爱黄金
继住房、汽车之后，国人的第三大消费热点锁定珠宝首饰。在人们的普遍认知中，珠宝首饰一直是婚嫁的刚需，而对于尚未完全进入婚嫁年龄的Z世代而言，第一枚钻戒早已不必等到婚礼。强大的消费能力，或许源自Z世代对黄金珠宝的消费动机。60、70后的世界中，黄金戒指、项链是身份和财富的象征；80后的价值观里，黄金是保值的代名词，是情感的寄托，给人带来安全感；90后看重黄金珠宝的设计和审美，愿意在能力允许的范围内给自己最好的奖赏。
对于Z世代年轻人来说，黄金珠宝首饰不算奢侈品，但这不代表他们不理智。CBNDATA 发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》显示，Z世代对于日常的珠宝消费有着全方位的考量，会结合产品、品牌广告宣传、价格等多方面进行考虑并选择出最适合自己风格的产品。出于对真我个性的追求，他们在挑选珠宝首饰时，会着重考虑设计独特、高级感和品牌本身知名度三大因素。
近年来，周大福推出“小心意”系列珠宝饰品，收获年轻粉丝的热烈反响，百变戴法交换百般心情；潮宏基融合非遗花丝工艺和现代设计元素推出花丝糖果系列，时尚个性的外观俘获年轻消费者；周生生推出“charme”宝贝系列，以可爱、幸福等元素，鼓励消费者拼搭出独属于自己的精彩……每一款爆款的流行，都在映射年轻人对珠宝时尚的理解。
另一个与其他世代不同的特点在于，Z世代更愿意为自己的兴趣爱好买单，尤其体现在游戏、动漫、礼物等方面，这也与近年来珠宝企业运用动漫、电影、游戏中的IP形象生产珠宝不谋而合：利用"哆啦A梦"、 "皮卡丘"、"迪士尼Disney"、“海贼王”等IP的正版授权打造当季爆款成为了品牌又一创新增长引擎，国风的崛起使得圆润雅致的古法金充满消费引力。青山资本曾指出，Z世代将社交视为生命意义的重要部分，喜欢尝试圈层社交，匹配共同兴趣或话题找寻新的伙伴。对互赠礼物的重视，与他们日益提高的购买力相匹配后，黄金珠宝首饰高频次地出现在Z世代的礼物清单中。
据苏宁时尚百货集团总裁龚震宇介绍：中国人均黄金珠宝消费额仅为美国的1/6、日本的1/3，我国珠宝行业正由数量型增长转向质量型增长，品牌效应逐渐增强，头部效应愈发集中，黄金珠宝消费仍有很大的成长空间。在人口红利逐渐消减的时代，成为主导的Z世代无疑值得企业和平台的关注。
线上线下年轻化体验，加速渗透Z世代
成长在互联网环境下，习惯于线上+线下新消费的Z世代，对黄金珠宝行业来说无疑是一片蓝海，但挑战和机遇同时并存。Z世代具有一定的消费能力，但他们的消费观已脱离了单纯的物质需求，追求的不仅仅是产品本身，更是产品消费带来的体验、内容、愉悦感。
事实上，许多品牌和平台都在近年来意识到渠道与体验的重要性，着手布局并取得显著成果。如DR钻戒，以真爱信仰为切入点通过社交平台与Z世代展开沟通，建立起数字社交的品牌阵地，如今已积累下超千万粉丝量。周大福在小程序端布局粉丝社区、在线定制、在线体验等多种符合年轻人线上消费习惯的玩法。零售平台作为更开放的终端，也早已从满足购物需求延伸至承担社交娱乐的角色，同样是触达Z世代的关键。
据了解，苏宁百货黄金珠宝节到今年已是第十一届，每一届苏宁百货都和周大福、周生生、六福、周大生、潮宏基等头部黄金珠宝品牌深度合作，通过品牌合作、联合独立珠宝设计师，打造个性化定制与IP属性商品，精细化发掘、满足Z世代需求。今年818大促，这些深谙Z世代喜好的品牌也已严阵以待，苏宁百货联合全量珠宝品牌在全国30城37店，打造全场景互动体验式消费平台，通过珠宝音乐会、璀璨珠宝展、品牌主题秀、珠宝电竞赛事、国风花嫁秀场等多样化的线下活动夺人眼球，营造年轻化的购物氛围。
在这个以Z世代为消费主力的年代，谁能够抢占年轻的消费人群，意味着谁就能占据更多的话语权和流量高地，心系Z世代的苏宁百货以黄金珠宝节与年轻人一起“逐光悦己”。
首届中国国际消费品博览会上，金银珠宝展区的2号馆可谓“星光”熠熠，先不提价值1亿多元、2亿多元的限量款定制珠宝，即便是普通展品，也是动辄几万元、几十万元的价格。
5月10日，在消博会现场，参展观众选购钻戒。海南日报记者 李天平 摄
昂贵的珠宝首饰有人买吗？老凤祥珠宝（香港）有限公司市场部工作人员李明浩给出的答案是：消博会期间，老凤祥展台销售额近400万元，其中单品最高100万元。“通过参加此次消博会，深切感受到海南的珠宝消费潜力是巨大的。”
老品牌在海南看到了消费蓝海。来自深圳的新兴私人珠宝品牌斐赞也在海南找到发展机遇。该品牌创始人韩斐表示，此次参加消博会，不但销售额已超出预期，还收到了不少合作意向。
在消博会现场，韩婓还向海南日报记者展示了5月9日收到的小熊定制款黄钻饰品订单，价格为10万元。
“私人定制”是年轻消费群体个性化的审美在珠宝行业的映射。法国珠宝品牌可艾琳展台负责人杨名海说，消博会期间，已经有消费者手持宝石前来寻求定制饰品。这也是目前珠宝行业消费的大趋势。
周大福展台负责人表示，为了应对这一趋势，周大福已经在去年上线了D-ONE定制小程序。
“现在年轻人对珠宝行业的知识了解越来越多，更加注重品质与款式，与消费者建立联系，才能把准行业的需求。”韩婓说。
以花丝编制的古扇造型，珐琅元素蕴含其中……在老凤祥展台，一组“绣风华”主题展品十分吸睛，其中扇形饰品当场被一名观展者以2万多元的价格购买。
李明浩表示，时尚中典藏文化底蕴，这是中式老品牌根据市场反应逐渐推出的，消费者也给出了极大认可。
可以看出，文化与时尚相结合的珠宝饰品是市场新潮流，这也是人们对美好生活向往的表现。（海南日报海口5月10日讯）
原标题：文化时尚相结合，私人定制受欢迎 珠宝首饰行业呈现发展新趋势
