1、模板不能修改，选好了模板，用户无法对其进行独立、随意地编辑，无法自定义模板，共享类模板设计出来的页面，往往是一个呆板而雷同的页面，让人感觉死色沉沉。
2、功能简单且没有个性，在页面、风格、功能、维护管理等方面的功能得不到保障。
3、网站自身服务器的约束性，由于管理和维护工作必须在服务商的服务器上完成，因此用户的一些网站也被牢牢捆绑在该公司的服务器上，用户不可以自由地移植到别的服务器上，用户就失去了自由选择的权利。
如果是新手，用模板更加简便。如果是熟手，当然还是手工更好，有足够自由度和个性化。
一边是投入不少的金钱和精力，一边却是客户的厌倦和反感。为什么有的短信客户根本不看？为什么有的短信客户匆匆看一眼就忘了？为什么有的短信虽然是正规内容，但就是觉得不靠谱？如何在短短几行字里，产生黑洞级吸引力？而不是石沉大海，半天捞不到一个“饺子”。短信文案该怎么写？该如何提高短信营销的效果呢？
一、明确短信营销的目的首先必须明确短信营销的目的，明白您最想做什么，才能针对性地营销。
受制于短信的形式和篇幅，短信不能什么都想要，什么都要写，需要高度浓缩精炼。一般短信的结构是称呼+营销主题+活动时间+促销点+参与形式/地址/短链接+签名。
客户需要在短信里能快速明确三点：
短信是谁发的？现在要干什么？能为我带来什么(是不是我想要的，对我有没有足够的价值)？短信营销的目的——短信文案——客户需要明确三点，两端需要满足，就要在中间需要平衡点。
二、使用合适的短信文案在写文案的时候，可以遵循这样的流程：
计划——客户分析——卖点——参与形式和条件——文案——打磨。
不同的文案以及不同的形式，造成的结果也不一样，我们要怎么写最适合呢？
赛邮总结了7类常见的短信文案，您可以作为参考，发挥更好的创意。
1. 直白类这是很常见的短信类型，简单直白，开门见山，能够突出内容重点。
短信示例：
2. 亲切类亲和，关心体贴，跟客户拉近距离，提高接受度。
3. 搞笑类幽默风趣，客户接受度更高，但要注意换位思考，切忌过度自嗨。
4. 祝福类以节日祝福、生日祝福开始。
通过对客户的感谢来营销，先用情感后用优惠来打动。当然这样的短信一般是发给老客户的，用来唤醒沉睡客户，避免客户流失。
6. 预设类预设条件，先入为主，但很容易让客户感到莫名其妙，甚至认为是骗子。但如果是有需求的人，效果则非常好。
比如银行经常发的短信，您被我行评为信誉高客户，拥有5万额度，立即领取……。点开后发现是申请信用卡的，如果是资金紧张或者想办一张高额度信用卡的客户，可能就立即申请了。
7. 悬疑类制造悬念，吸引兴趣。比如探探的短信案例：
【探探】XXX，你的一位手机联系人将你设为“暗恋对象”，由于你未使用探探，你的联系人发送了短信通知……
就算你不相信，是不是也会有点心痒，想要打开探探看一下，万一真的有人暗恋自己呢？
这就成功勾起了人的好奇心。
三、短信文案需要遵循的四要点1. 确保了解客户并提供足够的价值首先必须有足够的诚意、其次能够了解目标客户的需求和喜好，投其所好，或者让客户能快速认同其价值。
如果客户看了你发的一堆短信，却只认为你是让他消费而已，那无疑就失败了。
举个可能比较极端的案例，招商银行给老客户的活动，10元即可抢购手机。客户不仅喜闻乐见，还主动发在网上，帮助银行做足了“宣传”。
我们做短信营销时候也许不可能那么大方（当然土豪随意～），但对目标人群需求的把握和足够的诚意还是比较重要的。
2. 尊重您的客户首先是不能因为短信平台的方便就轻易打扰客户，注意频率和时间。客户工作非常忙的时候，或者在睡觉休息的时候，都不宜随意发送短信。
短信营销发送的时间可以通过以下两张图表作为参考：
还有营销短信一定要有退订提示，并且退订的用户就不应该再向其发短信了。不然可能引起反感，甚至还会收到投诉。
根据马斯洛需求层次理论，人渴望被尊重的需求层级是非常高的。
而短信营销为什么会引起很多人的反感？因为手机和手机号其实属于比较私人的工具，而且手机的随身携带性让突如其来的短信极容易影响到客户的正常体验，潜意识认为自己被冒犯。因此我们必须尊重自己的客户，还要给客户营造专属和赚便宜的感觉，这么好的事情不是谁都能轻易拥有的。
比如外卖新注册用户会收到高额的红包；比如前面提到的针对银行即将升级金卡的客户给予10元抢购华为旗舰手机的机会；比如有的联通老客户会收到一块钱一个月的100M宽带。
给予足够的优惠很重要，时机和精心营造“感觉”也不容忽视。
尊重客户，短信营销会降低客户的不良感受，增加客户的满意度和粘性。
3. 简单易理解据赛邮短信平台调查，80%以上的人们阅读短信的平均时间不超过十秒。因此短信文案和内容理解起来不能太复杂，也不要有太多的门槛和前提条件。
比如“登陆即可领取”就比“注册账号填写资料领取”效果要好，虽然可能实际操作是差不多的。
比如收到短信后客户需要做的事情，哪种客户会更方便，会更喜欢呢？：
其中的一些细节也非常重要，比如点开的网站是移动端还是网页端，能不能成功跳转到软件的商铺里等等，比如说饿了么的红包短信只需要输入手机号就可以领取了。
4. 制造急迫感和稀缺感急迫感和稀缺感是两道助力剂，人们往往很想出门却缺少拉着她出去的那个人或某一个冠冕堂皇的理由。
做任何决定的时候，内心都会跟自己说再想想也不急、这种哪里都有没必要现在就决定。
所以在短信里要制造急迫感和稀缺感，好事不是一直都有的，也不是谁都能轻易参加。
如果您是电商行业的或者经常关注电商，不知道您有没有发现，淘宝的双十一活动一年比一年复杂，花样百出却也增加了门槛。为什么？
除了筛选客户外，就是在制造稀缺感和高价值，因为双十一参与的人太多了，太轻易得到的东西往往就没有人珍惜和重视。双十一常用的“零点开抢”、“活动仅限今天”、“xx 点／天活动截止”等等，都是在制造急迫感和稀缺感，促使客户立即行动。
四、用短信A/B Test来优化短信版本最后我们该如何知道什么样的营销短信版本效果最有效，最适合目标人群呢？最好的方法就是直接测试，使用A/B 测试法。短信A/B测试即制作两个（A/B）或者多个（A/B/N）短信版本，分别发给组成成分相同（相似）的群组（目标人群）。
之后收集各群组的相关数据和反馈，通过SUBMAIL短信平台群发的短信，还有实时生成的可视化分析报告。
通过这些数据、反馈和SUBMAIL分析报告，可以进一步得知哪种方式更好，从而朝着效果最理想、最适合目标人群的版本继续改进和完善。
短信A/B Test操作流程：使用短信A/B测试可以帮助您不断优化和改进短信营销版本（发送时间、短信文案、内容/形式等），从而提高营销效果，形成短信营销的良性循环。
总结如何提升短信文案的杀伤力？不妨遵循这样的步骤：
希望此文对您的短信营销有所帮助，欢迎留言分享您的见解。
本文由 @SUBMAIL赛邮云 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
编辑导语：在产品设计中，不论是产品经理，还是交互设计师，在向用户传递信息时，都需要尽量清晰简洁地进行传递，并致力于提升用户在使用产品时的使用体验。那么，如何写出优秀的UX文案，让用户可以感知到产品所想传达的信息？本文作者进行了总结，一起来看。
在框架层除了界面设计和导航设计，还有一个非常重要的模块——信息设计。经常有设计师问我，信息设计属于交互或UI的设计范畴吗？我都会回答是的，因为我们每个设计师都肩负着信息传达设计的责任。
图1 信息设计与用户体验设计的关系
我将信息设计拆分为信息形式和信息内容，产品中所有可感知的元素都是信息内容，包括可见的文本、图片、视频，不可见的振动、声音……
图2 信息设计的分类
而这些内容被用户感知到的状态就是其形式，比如文本的字体、字号、颜色……图片的大小、清晰度、动静……声音的音量、音色、音调等。
今天我们要聊的UX文案，则隶属于文本信息设计，除了标签系统和数据内容之外，其他所有告知、引导、解释、说明性的文案都属于UX文案。
图3 UX文案与信息设计的关系
以浏览器为例：
图4 各类文本信息举例示意
标签系统包括底部导航、各个设置项名称、各个站点的名称等。数据内容包括框内的热词、新闻的标题、来源、时间、评论等。UX文案则包括系统/功能当下所处的状态、操作前后的说明、状态、引导文案等。在项目流程中，并没有明确规定UX文案的具体责任人（除了少数大厂有UX writer的角色），所以往往会出现产品、交互、视觉都以为是他人在负责，导致结果没人真正为文案负责的情况，所以我才倡导每一个设计师都要将其视为己任，以提升整体的产品体验。
一、WHAT | 什么是UX文案1. UX文案的起源UX文案，又称微文案（microcopy），由Joshua Porter在2009年在“Writing Microcopy”一文中提出。
图5 UX文案的案例
他在文章中介绍了一个电子商务网站。用户在该网站的购买流程中需要填写付款表单，但5%-10%的交易由于地址填写错误而意外终止，导致了一部分转化的流失。
当时Porter提供了一个修改方案是在地址栏下方增加了一行提示语：“请务必输入与您信用卡相关联的地址”。这个提示不仅为用户提供了正确的引导信息，改善了网站的转化率，也为网站带来了可观的收入。UX文案由此诞生并取得了行业的重视。
2. UX文案的类型Google曾将UX文案总结为8大类：
图6 Google归纳的微文案类型
分别是：行动按钮、简介、导航按钮、确认信息、错误信息、隐私条款、加载页面、404错误。也就是把标签系统和内容数据之外的信息都可以看做是UX文案（国内大厂的隐私条款是由法务撰写的，不属于UX文案的范畴）。
8种类型不太好记忆，所以我将其归纳为2大类：
图5 悦姐归纳的微文案类型
名称类：主要包括按钮名称和链接名称；说明类：包括操作前的规则、引导、预期说明，操作时的状态、进度、预期说明、操作后的（成功/失败）状态、结果、下一步引导说明等。二、How | 如何撰写UX文案？Google曾介绍过撰写优秀UX文案的模型，我也是比较认同的，所以跟大家一起分享一下：
图6 Google的文案写作模型
在文案撰写之前，我们先要想清楚我们到底想通过文案传达什么信息？让这些文案符合写作的3个基本原则，然后再结合我们的品牌基调，看看以什么口吻和语气来传达这些信息与产品气质更一致。
1. UX文案写作3原则UX文案不同于营销文案，不是为了销售，吸引用户，追求让用户过目难忘。
图7 UX文案与营销文案的差异
而是以产品体验为目标，以简短的文字帮助用户在每个与产品交互的瞬间提供自然的对话，辅助用户快速准确地达成目标。
基于此，Google设计师归纳了UX协作的3个原则，我调整了其顺序将其整理如下：
图8 UX文案写作3原则
① 实用性
结合奥卡姆剃刀原理：如无必要勿增实体。这个原理普适于所有功能、信息和元素，文案也不例外。任何一句文案，都要先考虑其价值。如果能通过形式明确传达信息的，就不应该增加文案徒增干扰。
图9 不重复显示文案
如很多表单，都会显示标签名，然后再在输入框内重复显示与标签名相同的引导提示（如左上图），这就属于显示了没有提供增量价值的文案，这种情况下输入框内不必显示引导文案。
相比上图中规中矩的表达方案，我更喜欢Google灵动的解决方案：
图10 Google关于输入框的提示方案
默认在输入框内显示引导提示，无标签名称，当用户开始输入后，引导提示上移变成标签名，框内显示输入的手机号。这个设计让默认界面简洁，输入过程也一直能知道应该输入什么内容。
文案除了有用以外，还要贴合场景，让用户能够通过文案预知下一步的行为或反馈。
图11 为下一步的行为提供预期
比如上图中，如果按钮是【下一步】用户就只能点击后才能从下一个界面上知道反馈，而【获取短信验证码】则提前告知了用户系统接下来的行为，让用户可以马上准备接收和输入验证码，增加了用户对系统和自身行为的掌控感。
② 清晰性
清晰性侧重文案要以用户视角出发，准确无歧义，易于用户理解。
比如要尽量避免技术术语：
图12 避免技术术语
这种研发术语自从设计师介入后，基本不会再出现了，研发同学每次遇到这些提示都会找产品或设计师要提示语（如果研发同学喜欢自己发挥，那用户就很有可能还会遇到上述的技术术语提示）。
再比如设计中比较常见的CTA按钮举例，为什么要用行动召唤按钮，也是因为行动召唤按钮更清晰，用户甚至可以忽略提示语，直接根据按钮的名称就做出选择：
图13 行动召唤按钮更清晰
多数行动选择我们都可以这么处理，但是当用户的召唤行动本身具有取消涵义时，则不能再套用这个形式，否则又会出现歧义：
图14 行动召唤按钮具有取消涵义时的设计
比如，当询问用户是否要撤销输入时，如果同时用撤销和取消就会有些混淆，这个时候就建议将取消按钮，直接改为不撤销，让按钮涵义更清晰。
清晰的按钮不仅可以传递更有价值的信息，而且还可以促进功能的转化，带来巨大的业务价值，给大家举两个案例：
图14 UX文案的价值
第一个来自Google。当Google把文案【Book a room】改成【Check availability】后，减轻了用户点击的压力，订单的转化率提升了17%。
第二个来自滴滴。当滴滴把模糊的【查看详情】按钮改为清晰的【点击领取】按钮后，点击率提升了287%。
这都属于改变文案，让文案的下一步行为更清晰，操作更明确所带来的价值提升。
③ 简洁性
在表达清晰的基础上，还要力求简洁，减少用户的阅读成本。
图15 力求简洁
这就需要设计师惜字如金，不仅要去掉重复的提示，而且还要把提示中不影响信息传达的修饰语都去掉。甚至可以回到第一步，思考是否需要用提示语。比如iphone登录时，如果密码输入错误，并不会显示提示，而是左右摇晃然后删除密码，让用户重新输入。
最后我们再以一个密码输入的案例，来串联UX文案协作的3原则：
首先要确保文案的有用性，然后力求清晰、简洁、最后再加入下一步的引导说明，一个合格的UX文案就诞生了。
2. UX品牌文案UX文案的本质是产品与用户之间的对话。
我们需要考虑产品的定位（自己）、用户的画像（对方），以及当下的场景，才能输出合适的UX文案，构建一场愉快的对话。
UX文案的3原则，可以指导设计师完成一些工具型产品的文案，帮助用户快速完成任务。但对于希望通过文案来巩固其品牌认知的产品而言，UX文案更重要的是符合其品牌信念，强化其品牌个性。
先给大家举2个有品牌感的文案案例：
图15 夸克的品牌文案
1）夸克。在一堆中规中矩工具化/平台化的浏览器类产品中，夸克的文案就明显独树一帜，其语言风格与其产品定位、用户画像更加契合。
图15 躺平的品牌文案
2）躺平。在一大批积极阳光正能量的产品中，躺平以其独特的形象切入用户的视野，文案充满了对现实生活中年轻人生活状态和心态的洞察，戳中了很多年轻用户的心声，让人过目难忘。
从这个角度来看，品牌文案其实有点类似于前面的营销文案，除了传达准确的信息之外，还致力于给用户打造特定的品牌印象。这一趴我们在基础课程中不再展开。
最后在小结一下UX文案的写作清单：
用户导向：以用户视角撰写文案，而非产品开发视角。实用：确保每一句文案都有价值，能够引导用户的下一步行为。清晰：去掉专业术语，准确无歧义，简洁：惜字如金，没有冗余的字词，把关键信息放在最前面。品牌一致性：根据品牌基调定义语言风格，使UX文案助力品牌形象的建设。好了，到这里UX文案的设计就介绍完毕了。
参考文献：
UX文案怎么写？来看看谷歌的方法总结。文案3篇保姆级教程-背景篇！==.html从流程到技巧，教你如何写好UX文案 Part 1。如何通过 UX 文案构建更好的产品。聊聊UX文案——最直接的用户体验。#专栏作家#悦有所思，人人都是产品经理专栏作家。10年体验设计经验，崇尚理论指导实践，实践迭代理论，热衷于学习、解构、建构、传播交互设计、服务设计、行为设计等设计相关领域知识。
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新手小白一定要明白，不是那些大佬有多神，而是他们都在用这十个自动写爆款文的网站。做好自媒体行业最重要的就是写文案，但是很多人即便是花费了大量时间和精力也不能保证写出爆款文案。现在你不用担心了，下面这些网站完全能解决你的难题。其实只要你对自媒体行业有所了解，就知道这一行没有想象的那么难。掌握了一定的技巧和方法就可以事半功倍，一味地依靠个人下死功夫是没有用的。如果你还不知道怎么做，我给大家准备了一份入门笔记。想要的朋友请点赞关注，在评论区留一个学习，我可以分享给大家。
第一个：三三台词。这个网站是做影单和影视解说号必备的网站。大佬们解说电影那么神，其实都是在这里找的。你直接输入你想找的台词，不但可以迅速找到所有跟这句台词有关的电影，甚至还包括这句词在片中出现的时间，还能筛选影片的语言和类型。是不是惊呆了？
第二个：基础写作人。不用费尽心思的想文案，把你想说的关键词输入就好。一篇质量颇佳的文案可以瞬间自动生成。这个网站在文案类型上涵盖非常广发，连汽车写作和财经快报都能找到。除了提纲写作，这个网站还提供了热点写作，你可以在这里直接查询各大平台的实时热点。你还担心抓不到热点，写不了爆文吗？
第三个：文案狗。这个是文案人必备的网站，也是slogan经常用到的工具。它可以在文案很多需要用到技巧的时候帮到你，比如你做个谐音梗，在这里只需要输入一个字就可以自动生成这个字的谐音，然后在同时生成的与这个字相关的诗词、名言以及俗语中去找就好了，它连这个字的谐音梗适合使用的场景都自动生成了。
第四个：get智能写作。这个网站准备了超过10万套的文章模板，足够你套用了吧？它还可以帮助你取标题，也可以帮你找选题。这个网站不仅可以实时自动捕捉全网热点，还能检测原创度，真正做到一网在手，天下我有。
第五个：句子控。这个网站的特点是汇集了无数名人名句、电影台词、散文、小说摘抄等等。想做文案，这里是最好的素材来源地。
第六个：小鸡词典。这个网站最牛的地方就是收录了网上所有的热门梗。不仅如此，它还提供了梗的来源和解释，以及与梗相关的表情包。有了它，你可以轻松写出各种金句，也可以让自己的文案灵感如潮水般爆发。
第七个：完美韵脚。这是你对仗句、排比句等郎朗上口、语感极佳的句子必备网站。用起来也很简单，随便输入关键词，就会被网站自动识别这个词的韵脚，瞬间生成相关的押韵语句。
第八个：AI文章生成器。AI知道是什么意思吧？这个网站界面非常简洁，使用起来也很简单。只需要关键词就能生成文章。这种系统自动生成的文章不但快捷，而且前后通顺，逻辑清晰，完全可以拿来直接使用。
第九个：阿里妈妈智能文案。这是写电商文案必备的网站。甚至只需要输入商品的一个链接，就能一键瞬间自动生成营销文案图片或者短视频，而且还支持多种文案的写作场景，轻松勾画出产品的卖点。
第十个：一转自动生成热门的标题。这个网站提供热门文章的采集和下载，也可以对爆款文章尽心分析。你还以在这里进行热点的追踪等等的功能。好不夸张的说，这是写爆款标题必备的网站。
以上内容呢，如果对你有所帮助，可以点赞收藏加关注`如果你更详细的了解，可以评论区留言一个学习,我会分享一份自媒体实操运用的教程，大约是两个小时的直播课程，讲解也是非常详细地。跟着教程走，新手小白就不会走弯路，成长速度也非常快。那本期视频就到这里，我们下期视频再见。
