货代行业就是一个卖货的中间者,业务五花八门,建议使用业务综合性比较强的管理软件,个人推荐使用易抵达国际快递物流管理系统。
网站方面:首先要选择您公司的网站主题色调,一般选蓝色较多,看起来更大气。然后网站建议信息量要够,要符合贵公司客户的浏览需求,要有醒目的联系方式,这样可以让客户随时联系到您公司并进行业务沟通。最好设置一个适合的在线客服,这样可以了解网站每天的被浏览的情况,并随时接待网站上得访客。
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推广方面:一是搜索引擎推广,如百度、谷歌二是选相关的行业网站进行信息发布。相对第一种效果要快一些,费用也会稍微多一些,第二种适合公司长期使用。
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消费者在购物过程中,最关心的一方面是产品本身,另外一方面则是产品的相关服务。其中就包括配送服务,跨境电商因为涉及到跨国运输,所以消费者往往会更加重视。
完整、详细的物流政策,能够帮助消费者了解运输流程,打消疑虑,从而下单购买。那么问题来了,独立站的物流政策文案究竟该怎么写?有哪些需要注意的地方吗?
可送达地区
卖家需要在物流政策中,标明哪些国家和地区是可以送达的,如果因为部分原因,导致部分国家和地区暂时无法配送,那么卖家也要标明。最好避免让消费者到结账那一刻才知道,自己所在的地区是无法配送的,那样会非常影响消费者购物体验的。
运费模板
提供明确的运费模板,让消费者能够在结账前,先对自己所在地区的运费有一个大概的了解。如果有免运费的国家,卖家也需要在这部分标清楚。
运输时长
运输时长也需要卖家在物流政策中说明,卖家可以提供一个大概的范围时间,比如说7—20天。如果存在部分地区的物流时间会超过这个区间,那卖家也需要单独标记出来。
修改、取消订单
在物流政策中,卖家需要将何时可修改订单信息,何时可取消订单等情况明确标出。比如说在货物尚未开始运输前,消费者可自行修改订单信息,但发货后,就无法修改或取消订单了,只能选择退货。
提供联系方式
在物流政策中,卖家同样要提供联系方式,如果消费者对物流政策有疑问,可以直接联系卖家。这样能够避免因为消费者对于物流政策不解,而放弃购买。
跟踪物流
如果卖家能够提供实时的物流信息,也需要在物流政策中告知消费者。我们有对接完整的物流系统,当消费者下单后,系统会自动计算运费,并且会根据到货时间,自动匹配性价比最高的运输方式。同时在系统中,可以直接看到物流的实时跟踪信息,这能够提升消费者的物流体验。
国内并非所有的建站公司都有对接物流方式的,如果建站公司没有对接,那么卖家就需要自己去寻找,自己去对接,自己去发货。虽然卖家不一定会选择建站公司提供的运输方式,但对于新手卖家来说,这其实会更加便利。
注意事项
首先运输政策的位置要足够清晰,方便消费者进行查看。如果在顶部导航中不便添加,那卖家也最好要在底部导航栏中,添加运输政策的跳转链接。
其次运输政策的撰写,要简单、清晰、明了,避免存在歧义,要保证消费者能够很容易明白卖家在表达什么。
最后卖家的运输政策,要记得实时更新,因为卖家在运输政策中所承诺的内容,都是卖家需要达到的。如果因为突发状况,导致某个承诺无法完成,那卖家就要及时修改运输政策内容了。

AMZ123获悉,近日,TikTok公布了2021年度欧洲业务的财务业绩。过去一年,其在欧洲的营业额增长了近6倍,但亏损却增长了37%。
▲图片来源于TikTok Information Technologies UK Ltd
数据显示,TikTok在2021年的营业额约为10亿美元,而2020年的营业额仅为1.72亿美元,同比增长477%。其中,收入主要来自欧盟,达5.32亿美元,英国市场为2.79亿美元。
虽然增长迅猛,可TikTok税前损失却高达8.96亿美元!主要原因是因为人力成本的增加,其在欧洲的月平均员工人数从2020年的1302人增加到2021年的4396人。此外,TikTok销售和营销费用也增长近90%,达到6.66亿美元,行政费用增长近30%,达到2.12亿美元。
按原定的计划,TikTok 将于今年上半年在德国、法国、意大利和西班牙推出 TikTok Shop,在 2022年晚些时候将其拓展到美国。但由于英国业务上的失利,使得TikTok不得不重新思考其扩张计划。
TikTok或将通过外包在美国推出直播购物平台据外媒报道,TikTok或将与美国本土的Talk Shop Live建立合作伙伴关系,在美国推出直播购物功能。目前两家公司仍在敲定合作的细节,尚未签署任何合同。
▲图片来源于路透社
TalkShopLive是一家总部位于加州洛杉矶的实时流媒体交易公司,创立于2018年3月。根据尚未确定的协议,TalkShopLive将为TikTok提供基础设施和服务支持,包括使品牌能够在其电商网站上同时举办相同的直播,并在TikTok之外推动销售。而TalkShopLive可从直播购物中收取约10%的佣金。
也许是欧洲市场的经验让TikTok的美国扩张更加谨慎。选择与TalkShopLive合作以外包的形式推出直播购物功能,能让TikTok节省大量的资源,并且更快地启动美国市场的计划。
知情人士表示:“TikTok希望有一个一站式的解决方案,可以帮助管理直播购物流程。”他们补充说,预计购物功能将在下个月的假日季之前推出。
此外,为了适应当地市场,做好充足的准备,TikTok已经开始筹备自建物流。
大量招聘新岗位,TikTok计划自建物流体系众所周知,供应链问题一直是TikTok的一大硬伤。由于没有海外物流基础,目前TikTok依然以第三方卖家自发货或提供合作物流商为主,运输效率无法保证。
在美国,亚马逊、速卖通等本土平台已经深耕已久,类似FBA择日达的服务早已遍布各州,为了有资格与这些平台竞争,TikTok必须要提供更高效的物流服务来满足消费者。

AMZ123观察到,本月以来,TikTok在招聘网站上发布了数十个与物流配送相关的岗位,如物流解决方案经理、美国电商物流产品经理、全球履行中心商户开发经理等。这些岗位主要集中在洛杉矶与西雅图。
▲图片来源于领英
从所展示的职责与要求看,这些岗位需要负责国际电子商务履行中心的规划和设计;开发和完善核心物流和供应链系统等......简而言之,TikTok要从零搭建自己的物流体系。
eMarketer的分析师认为,尽管招聘地点发布在美国,但TikTok此举的目的可能不仅仅是为了美国商家,而是帮助大量在亚马逊上卖不出货的中国商家进行跨境销售。通过提供仓储、配送和退货服务,TikTok就可以解决第三方卖家在其平台上销售的最大难题。

致力于自建物流体系的并不仅仅是TikTok。就在上个月,快时尚品牌Shein就宣布在美国新建两座大型配送中心,分别位于印第安那州怀茨敦市和南加州。旨在将客户的订单运输时间缩短至3-4天。
然而,自建物流体系并非一朝一夕,前期投入大、盈利周期长,还伴随着不小的风险。TikTok的冒险尝试能否为其在美国开辟新的道路,我们拭目以待!
【亚马逊卖家之路,从AMZ123开始】