现在开发一个微信小程序多少钱，要看通过什么开发方式，还有要实现的功能；
首先开发方式，一种是定制开发，不过这种开发价格较高，几万甚至十几万不等，还有就是开发周期较长；另外一种就是第三方平台开发，这种开发价格较低，根据功能几千就可以开发好，主要的是开发周期短，一个星期左右就可以上线运营。
一个小程序的价格，通常和以下几个因素有关：
功能是影响小程序开发价格的重要因素之一。以一个餐饮小程序为例，可以实现的功能有：预约、排队、点餐、付款、外卖等。功能越多，费用也就越高，所以具体的费用，得在确定完你需要什么功能之后，才能确定。
2.开发方式
小程序开发方式可分为两类，一是模板开发，二是定制开发。模板开发就是直接套用行业模板，然后在行业模板的基础上更换图片、内容等。因此，开发难度较低，耗时短，所以价格上会便宜一点，具体的大约是1000元-10000元左右。而定制开发，就是根据企业和商家的需求，进行单独开发，由于每一个页面、每一项功能都需要进行单独开发，因此开发难度较高，耗时较长，所以价格上会贵一点，具体费用和需求有关，没有一个特别固定的价格
3、认证费用
小程序必须经过认证之后才能发布，而在认证的时候，需要向腾讯官方缴纳一笔认证费用，费用为300元。但如果企业已经申请开通过公众号，并已经经过企业认证，就无需再次缴纳费用。
4、服务器租赁
虽然小程序是基于微信运行的，但和网站一样，同样需要配置服务器。服务器的费用根据其配置、带宽等而定。以一个2核4G，4M独享，100G硬盘的服务器为例，租赁的费用大约是每年3000-5000左右。
做微信小程序，可以利用凡科轻站。凡科轻站这款免费小程序搭建软件平台提供400+免费小程序模板，同时参考微信小程序制作教程，大大降低小程序制作的难度！
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凡科轻站小程序
现在，官方的平台也提供了模板，普通人不懂编辑都可以经过简单的学习就可以制作了，还有就是通过一些第三方平台，只需要用户提供需求，这些团队就可以为你专门定制小程序。
在获得到工具制作了小程序以后，就要进行调试了，这一步是为了减少错误，为了小程序能够长期稳定的运行打下了基础，调试以后用户就要通过微信官方的平台进行发布，发布出来的小程序，通过推广或者用户的搜索，就可以被使用了。
开发一个小程序的价格一般是从几千到几万，具体找哪家公司要看自己的需求情况。小程序可以与公众号进行打通，并且不用担心卸载率的问题，既可以解决企业的开发成本问题，又可以缩短开发周期，还可以增加企业曝光度。小程序开发联系电话：******，联系QQ：******
由于时间问题，我只可以给你提供思路 1.要有网络服务器， 每发布一个程序，编译完后在程序内部留下版本号， 程序启动后读取服务器版本号，验证，下载如果你喜欢易语言可以加我Q974969638
采纳哦
不用软件啊，他们只是要看你的文案内容，在word写就行啦，或者排版的话可以找微信编辑器，不过用微信编辑器编辑好的内容只能复制在微信公众号的后台。
小程序工程师是软件开发工程师的一种，主要是指根据公司产品需要，开发出满足用户需求的小程序，并对小程序不断进行修改和完善的专业人员。近年来，随着移动互联网的迅猛发展，大家无需下载、安装APP，只需通过小程序就可以搞定衣食住行问题，可以说，小程序给众多用户带来了便捷的消费体验。那么，随着后续用户对小程序使用需求的不断升级，小程序工程师的发展前景怎么样？
市场规模进一步扩大
据阿拉丁白皮书统计，2021年全网小程序数量已超700万，微信小程序开发者突破300万，DAU 超过4.5亿；日均使用次数同比增长32%，活跃小程序则增长41%；视频号直播带货 GMV 增长15倍，客单价超过200元，由此可见，小程序生态已经塑造出新的增长空间。小程序应用规模的扩大，意味着市场对小程序工程师需求在进一步提高，就业机会自不必多说。
逐渐成为求职主流
从小程序刚问世时的好奇，到现在每天使用各种小程序，大家已经开始慢慢习惯小程序融入自己生活的方方面面了。比如以前需要订餐，就下个美团外卖，现在更多的是上美团外卖小程序轻松搞定。用户已经形成了定性，首先就会想到小程序，这能说明小程序发展的巨大进步，因此小程序工程师将逐步成为软件开发工程师领域的主流，越来越受到求职者的欢迎。
发展潜力巨大
小程序可以依托于大数据，能够创新零售行业的现状，从B2C转向为C2B，形成大数据牵引零售，再通过微信的社群能力，为每一个用户定制个性化的服务，从而实现精准营销。比如：无人便利店等成功案例。因此，未来5-10年，随着线下和线上商业模式的不断融合，小程序的应用空间将会更广。那么，作为小程序开发的工程师，就业前景自然一片光明。
薪资待遇良好
根据相关招聘网站发布的数据显示，目前小程序工程师在招岗位的薪资待遇成走高趋势。一般在北上广深等一线城市，小程序工程师的月薪资最低标准为15000元，最好在30000元；在重庆、成都、杭州、西安等大型城市，小程序工程师的薪资待遇在12000元到20000元之间；在其他城市基本上平均薪资在8500元到10000元之间，整体薪资较高。
综上所述可知，未来几年小程序的应用空间将会不断提升，相关开发工程师的薪资待遇也将不断提升。因此，现在想要入行小程序工程师，建议大家认真打磨好自己的开发能力，从而谋取更高薪资。
来源：前程无忧
编辑导语：能够打通线上线下业务的小程序，受到越来越众多企业的青睐，成为企业发展的有力推手。这篇文章以屈臣氏为分析主体，进行了用户分析和竞品对比，介绍了小程序的优势，并给出了运营改进建议，推荐对小程序运营感兴趣的同学阅读。
一、小程序整体概述2018年，屈臣氏开始积极推进“O+O”战略，致力于实现线上和线下的无缝结合，打破传统线下门店、导购与消费者略显单一的连接形式。
而屈臣氏小程序则是O2O新零售战略中的线上载体，结合企业微信+公众号+其他小程序矩阵，成功抵住疫情对线下业务的冲击，实现数字化转型，将线上线下无缝融合。
数据显示，屈臣氏小程序上线仅10个月即突破10 亿销售额！它的强大之处在于将全国的店铺和电商仓变成了“前置仓”，并将商品库存、会员服务打通，导购在线化服务，“云逛屈臣氏”让消费者可以享受到社区式的超便利购物体验。
二、用户分析1. 总体概况屈臣氏拥有 4000+ 家门店和 1.6 亿用户，主要面向的是18~45岁的的女性用户，覆盖了中国90%的18-45 岁的城市女性，垂直领域是美妆护肤+保健用品+少部分家居日用产品。
2. 性别分布注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据
屈臣氏用户并不全是女性，男性用户依旧占据3成左右的用户量，女性用户占比69.6%，男性占比30.4%。
3. 年龄分布主要是24岁到40岁之间的女性，24~30岁占比最大（90后），占比达60%。24岁以下用户占比不容小觑，Z世代用户占比不断提高。
4. 地域和城市分布注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据
城市分布：主要在一~三线城市，一线+新一线城市累计占比达41.6%，其次是2线城市占比23.9%，三线占比城市22%。
地域分布：主要集中在较发达的省份，如福建、广东、山东、浙江、北京、河北、四川、重庆、云南等。
5. 消费能力屈臣氏消费者主要以中等以上消费者为主，中等消费者占37.5%，高等消费者占25.5%。可以看出，屈臣氏的消费者有一定的消费水平和消费能力。
注：数据来源——blueMC 屈臣氏微博粉丝分析
分析关键词：“屈臣氏、买、护肤”
内容偏好：喜欢好物、种草、美食、护肤等方面的内容，喜欢在京东上购物，提及过的品牌绝大多数是一线超级大牌，对生活较有品位。
6. 屈臣氏小程序用户来源线下店BA、公众号、企业微信、社群等，一般是屈臣氏的忠诚用户。 一句话描述用户：以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求的用户。
三、小程序优势分析屈臣氏小程序上线以来，亮眼成绩不断，比较有代表性的有：
①上线10个月，创造10亿销售额；
②挤进全网小程序Top50，美妆个护品类当中的Top1；
③入选选阿拉丁研究院小程序白皮书优秀案例，获得2021年阿拉丁神灯奖“年度最佳品牌企业小程序”和“年度最佳电商小程序”两项殊荣等。
故屈臣氏官方云店小程序在电商小程序领域领跑同行，对比竞品有着突出的优势。
个人分析有以下优势：
1. 云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限“云店”模式打破了时间与空间的限制，用系统将连锁门店搬到了线上，把线下连锁门店的业务全部在线化（也称云化）、营销社交化，实现订单履约智能化。再借助导购社交零售，直播带货营销等多种方式提供服务以增加收益。
云店打通了线下和线上业务，需要承载商城、门店、导购、内购、经销体系业务和会员业务等多种业务，对接了企业多个系统。如此一来，所有门店都可以把企业自营的所有商品全部上架，弥补一般实体门店最多只能容纳部分SKU的弊端。
在屈臣氏的“云店”，顾客面对的不再是店铺网页或者机器人，而是一对一专属美丽顾问的沟通与服务。“云店”采用高级的“全渠道订单履约”，其订单履约方式包含：线上发货、门店自提、门店调货发货、门店闪送。
消费者可以将需要的产品拍照发给其专属导购，导购会推送相应的订单。用户付钱后，系统自动匹配最近的门店发起配送，30分钟左右将货物送到消费者手中，便捷轻松。
屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。
2. 前置仓于配送优势，履约能力强2018年屈臣氏和天猫合作设立”定时送”服务；目前”定时送”已覆盖了全国多个城市。随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，定时配送服务预计将覆盖全国300个城市的3000家门店。
服务包括：
①全城急调不缺货，在屈臣氏云店下单，同城附近门店可为消费者快速配货。
②支持线上下单，线下提货。
③逛街免提送到家，线下门店下单后可安排送货到家，无需提货逛街。
④一小时闪电送达，屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。
⑤在线为顾客提供服务，顾客在屈臣氏云店可以享受全方位的咨询服务、线上预约和其他优惠权益。
⑥屈臣氏云店还支持A地下单B地提货，出差或旅游亦可轻装出行。例如，您刷牙时发现没牙膏了，在屈臣氏云店下单，半小时送到。
3. UI+视觉设计年轻化、潮流化，贴合并高度渗透年轻群体屈臣氏小程序的整体UI+视觉设计体现出色彩丰富、高对比、高创意的潮流风格，贴合当代年轻人设计审美，有强烈的辨识度，年轻化、潮流化，跟其他小程序形成鲜明的对比。
4. 品牌+社交营销延长用户生命周期据阿拉丁小程序白皮书介绍，小程序在网民生活中的高度渗透使其成为日常生活“标配”。
其中18 至 29 岁用户累计占比 35.4%，年轻群体比重不断提升，小程序正在重塑以年轻群体为核心的消费生态生活。
推出的虚拟偶像“屈晨曦”、云养宠物“屈奇猫”，不断提升小程序的二次元、萌系指数，打造更有活力的年轻社交互动。同时利用企业微信、社群贯穿用户工作、生活、度假等多个场景，释放品牌社交营销能力，有效延展用户生命周期。
5. 运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到（1）拉新运营方面
配合门店BA、企业微信、公众号、社群或者其他媒体矩阵导流到小程序。在小程序端，也有1元值得拼的拼购、0元试用、回馈金等形式促进拉新。
重点功能：一元值得拼
1元值得拼：1元开团/参团-邀请好友助力（拉新）-获得优惠券-享受券后折扣。
优点：拉新的同时促进了爆款商品的销售。出让部分利润，刺激老用户分享，邀请新用户下单。撬动一个用户，拉来多个用户，促成多个订单，提升销售额。
（2）促活运营方面
每日签到领红包、屈撸猫、社区种草、领券中心定时抢券、日常促销活动、0元试用等活动促进小程序日常活跃。
重点功能：每日签到、屈撸猫、内容社区
每日签到：引导用户每日签到领取满减红包，提高小程序活跃用户数量。
屈撸猫：兼顾促活和留存功能，还承担了部分拉新的任务。游戏里不仅能撸猫，还可以通过做任务积攒爱心兑换礼品，比如满减券、免邮券、商品等等。同时，游戏内的部分任务玩的次数有限，需要好友助力，尽可能保证老客户留存，还能形成快速裂变。
内容社区：首页有内容社区版块，用于用户进行好物种草，对用户内容进行沉淀，形成产品口碑。这个功能对忠诚用户的活跃也有一定的帮助。
（3）转化运营方面
主要功能有首单转化（首单100%返现）、日常促销活动、大额神券、好物折扣、扭蛋机等。
重点功能：首单返现、大额神券等。
首单100%返现：新用户下首单实物订单，返等价5/6折全场优惠券。刺激新用户下首单，同时派全场券促进2次复购。
大额神券：通过定时派发限量大额神券，让用户获得赚到的感觉，促进下单。
扭蛋机：用户下单实付满159元可以参与扭蛋机抽奖，有实物奖品和全场券等奖品，大概率中全场券，再次促进复购。
（4）留存运营方面
主要功能有会员中心、屈撸猫、签到领红包、社区种草等功能促进留存。
主要功能：会员中心、屈撸猫
会员中心：通过黑卡、绿卡的付费会员卡形式，绑定用户成为屈臣氏忠实用户，会员特权有商品价格优惠，购物满减、办卡送第三方会员、多倍积分、专属服务（后悔药、任试瓶、免费专业美妆、免费皮肤测评）等。
屈撸猫：每日撸猫任务，刺激留存。
签到领红包：签到得全场大额优惠券，促进活跃、留存，优惠券还刺激了复购。
6. 人、货、场系统化人：屈臣氏主打细分垂直品类，有明确的用户标签，有稳定用户流量来源。用户对美妆护肤保健等日用产品有刚需。
货：经过多年的打磨，商品跟用户高度匹配，小程序的SKU数量不受限制，线下店货源充足，品类齐全，有价格优势。小程序在供应链上有充足的保障。
场：经过多年的培养，用户养成了线上购物，对于O2O这种模式也不陌生。小程序成交场景成熟，运营策略完善，能够很好地促进用户消费。在促销活动上，有足够的渠道（公众号、消息、企业微信、社群）触达到用户。
四、竞品对比本文通过跟屈臣氏同类线下店铺的线上小程序对比，以对比出屈臣氏小程序的优劣势和可改进之处，对比结果如下：
竞品对比总结：屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有可借鉴他人之处，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。
五、运营改进建议1. 商城页频道和分类tab定位不够清晰2. 社区运营生态需优化尽管有社区生态，但整体缺少活跃，帖子较少、互动较少，发帖需要150个字以上，门槛较高。猜测缺少专业的社区运营人员进行社区生态运营。
建议：假如这个版块有用处，可以批量购买其他平台的PGC内容，或者集中人力做一批PGC作为填充内容。
3. 商品详情缺少必要的信息提示4. 商详页+我的页面可以加上商品推荐，提高流量利用率5. 广告位展示样式不统一，没有统一规范部分banner元素过多，重点卖点不突出。
建议：建立统一视觉设计规范，按规范设计。
6. 价格展示不统一7. 部分活动页头部banner过高，展示效率较低六、总结经过上述分析，有以下结论：
1. 由于屈臣氏较早开始O2O战略布局，数字化进程较快，屈臣氏小程序的完善程度较高，产品功能完善，运营策略齐全，在近两年获得了较好的成绩和奖项。
2. 屈臣氏的用户是以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，他们关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求。
3. 屈臣氏小程序的优势有：①云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限；②履约能力极强，售后有保证；③品牌+社交营销延长用户生命周期；④运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到；⑤人、货、场系统化，相辅相成；⑥产品功能领先同行水平。
4. 跟竞品对比，屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有借鉴他人的，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。
5. 尽管屈臣氏小程序有诸多优点，但是有部分细节可以进行系统的优化，例如频道的定位问题、banner广告位的设计规范问题、社区运营的问题、展位利用率的问题等。
以上，纯属个人分析交流，不代表屈臣氏官方看法。
#专栏作家#思考君村村，微信公众号：给思考留点时间，人人都是产品经理专栏作家。95后互联网人，专注互联网产品/运营和思维/思考/个人成长领域知识的分享。
本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
2年前，95后姑娘小梦在网上看到“7旬玩偶修复师朱柏明”的报道，感觉自己的心爱玩偶有救了！
2年后，她向记者忆起当时的修复过程，却抽噎不止，对自己将心爱之物送至朱柏明处修复的举动自责不已。
于是，她决定站出来分享自己的真实经历。没想到，由此却在网上拉开了一场对于朱柏明修复的大讨论。
小熊修坏了！
花费近万元的主人大哭
快递箱里拆出一只棕色小熊，个头比送出去修复前缩小了一点点。脸部和胸部中间有凸起的棕色绒毛，与其他地方的短毛明显不一致。四肢端头的接缝处，毛还是秃的。
看到小熊的双手僵硬举起，与之前的自然垂落形成鲜明反差，小梦大哭。“比之前的状态还要糟糕！可我为了修它，已经花了近1万块，还借了钱！”时隔近两年后，在向晨报记者回忆此事时，小梦依然哽咽。为她修熊的，正是上海曾经火遍全网的玩偶修复师朱柏明。
“七旬老人开设娃娃医院”“十多年修复经验”“修复娃娃也疗愈心灵”……这些关键词堆叠在一起，一度捧红了朱柏明（宣传中用笔名朱伯明），为他带来荣誉和来自四面八方的关注，也吸引了全国各地的玩偶主人带着心爱的宝贝找到他，包括小梦。
小梦从小到大都习惯了枕着一只熊睡觉。2020年年初，她发现熊病得有点厉害。部分绒毛脱落，缝合处开线。在周围人看来，一只旧毛绒玩具有什么大不了的？但小梦不这么认为。小熊带给她持之以恒的安全感，短短的绒毛也很柔顺，即便她有哮喘，也不用担心过敏。
因为爱熊心切，小梦想找地方给它治疗。在网上看到朱伯伯开了娃娃诊所，她想去找这位看起来很有爱心的老人。但因为疫情，她无法和小熊一起离开所在城市，前往上海。“小熊会离开我很久吗？”得知三五天左右可以将熊修完，支付完300元预约费后，她将熊寄到了朱伯伯家中。
也许因为朱伯伯当过工程师，在承诺“高度保持原创、不会改变形状”的同时，小梦经历的第一道程序就挺有科技感——“无损伤毛绒清洗+灭菌+本色松毛、分解毛绒油、污渍、含10个小时净化空气二挡吹干。”
费用朱伯伯已经列好了：“诊断费80元+专业配方料费370元+人工费400元，合计价格850元。由于多年未洗，追加一份料370元，减去定金，应付920元。”并且告诉小梦：“你的人工费优惠了。”
完成转账后，小梦发现这只是第一笔费用，接下来的是“充棉统一价格760元，柔顺后定型，在修复过程中可以根据主人意愿，随时调整至需要状态，现在已结束充棉，可以付款。”三天后，第三笔费用“八成基础料费500元”也生成了。又过了一个星期，第四道程序和费用“全身加固、造型、统一价格400元”完成。
■小梦提供的付费记录1
眼看小熊修理时间超过预期，小梦询问：“现在还差啥？”她收到一张截图，是朱伯伯与其他顾客的转账和聊天记录，提示这周有媒体来采访，可以帮忙上新闻。小梦没有接话，朱伯伯继续说下面的步骤：“人工植毛30元/平方厘米，是否可以先付下定金1500元”，小梦又一次向他的支付宝转了账。
几天后，朱伯伯找小梦结算植毛总费用：“合计216平方厘米，6480元，减去定金，应付4980元”，并给出了300元优惠。小梦表示手头钱不够，朱伯伯看起来很大度：“没事，支付宝先付了，余额付花呗。”小梦在花呗上借了360元，凑成4680元，将这一项结清。至此，她已为这只熊付掉9060元。
■小梦提供的付费记录2
收到寄回的小熊后，小梦崩溃了：“付了这么多钱，我的熊连毛都不能补了吗？”她找到另一位玩偶修复师李女士求助。李女士发现，熊身上很多开纱的地方都被直接缝紧了，实际没起到修补的作用，她不得不将熊重新拆掉，将开纱的地方织补好。把熊手上缝的线拆了以后，熊的手臂从僵举状态恢复到自然垂落。
■小熊重新接受治疗
“妹子碰见朱伯伯植毛的毛线就过敏，他之前植毛的地方我拆掉不少，重新给熊植了皮。”李女士认为，“单纯从娃娃的修复效果和做工来说，这么昂贵的价格，确实不用心。”
小熊修复存在明显问题，为何不找朱伯伯返修？“我问过他，我要是拿到了不满意怎么办？他说，你这个是没有包售后的，不满意也没办法了。”
三千多元修的小狗，
再回不去原样
与小梦一番交流后，武汉的小叶觉得，自己23岁的兔兔还是挺幸运的。兔兔全长30多公分，去年从朱伯伯那里回来后，它只是变壮了一点，尾巴下面有一处开线。“花费6320元，至少他是修过了。”小叶说。
同样是得到“高度保持原创、不会改变形状”的承诺，和小梦一样，小叶经历的第一道程序也是“无损伤布料纯人工清洗、分解+灭菌（微生物）+本色最大限度返回，分解油、汗、口水、渍，含10个小时净化空气二挡吹干。”
没来得及想“10个小时的净化空气”是怎么吹的，为了照顾好从小陪伴自己的兔兔，加上用料及人工费，小叶支付了1540元，比小梦付的还高一截。
■小叶提供的付费记录1
按照“充棉统一价格760元”完成步骤后，朱伯伯带着兔兔找到了破旧外衣的配料，让小叶支付了2850元。朱伯伯还夸奖小叶：“你的福报指数非常高”，因为“能与原皮肤相似度达到八成半以上的，很罕见”，一定是她“本人身上风水佳”。
在兔兔的破旧衣服外面套上新衣后，兔兔比原来大了一点。朱伯伯告诉小叶“接下来不加固不好做”，并给全身加固费出了个“优惠价”520元。到了最后的配料修补环节，朱伯伯认为“本着严谨态度还是存在些色差，匹配度八成半多”，收费650元。
■小叶提供的付费记录2
看到朱伯伯微博上挂出修完的兔兔视频，远在重庆的汤女士很难过：“不光是为了自己付的3560元，我找他修的那只小狗，再也回不到原样了。”
汤女士向记者展示了小狗回到家的样子。它的肤色变深了。脸部凸起的植毛一茬一茬，显得突兀。破损的鼻子因为没有交纳200元的维修费用，还是原来残破的样子。
■小狗维修前后
汤女士不明白的是，朱伯伯接手时的第一句话就是“不改变原物、原形态、原气味……”可她快要不认识这只小狗了。
“就说花760元充棉吧，结果硬的地方特别硬，软的地方特别软。我的小狗里面是老式的黑色棉花，有点类似于棉纱，反正质量不太好，已经结块了。小狗回来之后，我发现，他只是掏掉了几块棉花，里面没有打散，塞了一点点白棉花进去，两种材质完全没法融合，就造成了这个结果。”
■朱伯伯向汤女士承诺不改变原形态
汤女士只好自己把狗重新拆开，把棉花掏出来，打散之后塞进去，感觉稍微好些。“但狗的脸已经完全变形，捏不回去了。”
■汤女士找朱伯伯沟通小狗脸部变形
顾客评论被删除，
微博微信被拉黑
小狗是汤女士奶奶留下的礼物，对汤女士而言，有着极高的情感价值。“从小睡觉一直抱着，就习惯了。”为此，她还找过律师，希望通过法律手段维权，但对方说取证很难。
■汤女士的付款沟通记录
朱伯伯在修娃娃宣传中与实际不一致的表述，能否作为糊弄消费者的证据？“我给娃娃配材料，会先模拟一小块，在6000k的白光、3500k的暖光、早上10点跟下午2点的日光这三种不同光线下给主人看效果，他们同意了我才大面积做上去。”这是他对外常说的话。
但汤女士和小梦翻遍聊天记录，发现自己并没有获得这样的“待遇”：“直接就让付钱做了。”
这样的朱伯伯，真的修过媒体所说的一千只玩偶吗？他已经七十多岁了，一个人做得过来吗？记者将玩偶主人们的问题带给他，他很肯定地说，都是自己一个人完成的。
杭州的小夏修娃娃时去过朱伯伯家，她告诉记者：“那天看到他家有个老太太拿着箩筐在处理一道工序，他没有介绍她是谁。”
她补充说：“我那会儿还存着学手艺的心，跟他说想学怎么补毛，因为自己找不到工具和教程，他说‘可以啊，我找不到人呢’。但我问他植毛用的什么工具，能不能拍个照片，他说这属于个人机密。”
■小夏问朱伯伯能否学手艺
朱伯伯修复玩偶疗愈主人心灵的故事能传播得如此广泛，微博功不可没。除了媒体的报道，他也在微博上注册了专门的账号，并附上了自己的微信。微博上有玩偶和主人的故事，有别人对他的宣传，也有强调自己修复的精准、辛苦和压力大。
然而，多条微博的评论区都只能显示评论数量，无法显示评论内容，并提示“30天内，博主已拉黑恶意评论用户XX人。”
■朱伯伯的微博
小叶不解的是：“兔兔还在他家的时候，我在他的微博下面评论说，希望兔兔能够安全的回家，辛苦朱伯伯了。我没有说什么过激的话，但他把这条评论也删除了，是在顾虑什么？怕别的顾客联系到我吗？”
小夏告诉记者，自己花费3710元找朱伯伯修玩偶，收到玩偶后在微信上跟他说，“和预期效果相差有点大，做工有点粗糙”，微博和微信就都被拉黑了。
■小夏的转账记录和沟通截图
顾客为何顺从？
生怕娃娃被扣留
“小熊是我最亲密的伙伴，可是我没有照顾好它，让它受伤害了。”事情发生后，小梦很自责。
那为什么不找更信任的人帮忙修理呢？对于这个问题，不少玩家向记者倾诉了自己的苦恼——很多人完全不理解，为什么一个成年人非要依恋一个破旧玩偶，也没法跟他们解释。自己修不来，看到玩偶修复师就像看到救命稻草一样。
而小夏为了防止母亲把旧娃娃扔掉，选择把娃娃藏起来。“我妈觉得这么大了还每天抱个娃娃，怕不是傻了。”
正是这种与玩偶的情感连接得不到周围人的认同，才让众多玩家选择求助玩偶修复师。那么，在找到朱伯伯维修时，对于接连提出的收费要求和开出的高价，为何不当场拒绝？
“我很爱我的兔兔，想把它修好。我也担心，如果不把钱给他，他可能会对我的娃娃做一些不好的事情，或者直接扣留。”小叶强调，“娃娃是两三岁的时候就陪着我的，我把它当自己的女儿一样。”
汤女士表示：“朱伯伯说，为了帮我找到一种线，他跑了7个市场。之前，他也曾报给我修复总价的区间。那我何必为难一个老人家？我就说可以用他找的线。没想到确认之后，我才被告知，一个颜色的线就要650元，我的娃娃要用三个颜色的线，加上前期已付费用，就超出了之前的报价。
几位受访者不约而同地提到，自己也许在整个过程中显得过于顺从。小叶说：“我在聊天记录里没有顶撞过朱伯伯，基本上他要什么钱，我就给什么钱，没有反驳过。”
小梦反思：“整个沟通过程中，我的态度确实太‘舔’了，说的都是好话，就怕他对我的娃娃做什么不好的事。”
汤女士坦言：“聊天记录里真的就是我们很满意。在聊天的过程中，他也没有明确说过‘你不给钱、我就不还给你娃娃’，但是我担心万一他生气了、把我的娃娃丢了，那么我报警又能怎样？旧娃娃不值钱，丢了就找不回来了。”
■消费者举报被受理
当玩偶主人们携手踏上维权之路，得知汤女士曾经提供过相关证据，朱伯伯短信联系了她。“他说愿意重新帮我修娃娃，可是我没办法再信任他了。”汤女士说。
朱伯伯回应天价修娃娃
新闻晨报：很多网友在网上投诉，说你没有把东西修好，还开很高的价格，他们担心不付钱你就会扣押他们的玩偶，绑架他们的感情。是这样吗？
朱柏明：我是先给他们把这个价格讲清楚的。讲好以后你愿意付就付，你不愿意付也不用付费，你跟我讲就可以了。不同意你不用付费、秒回家，对吧？
否则他们就要说我押着他们的娃娃。这娃娃年代久远，我知道他们完全把它们当做自己的小孩这样来看待的。你如果把它们押着的话，就相当于扣押它们当人质。是有人跟我讲，讲我扣押它们当人质，我气死了。你不满意，你就把它要回家，就这么简单。所以现在他们不讲我扣押了。
新闻晨报：有顾客投诉，花费近万元在你这里修一只小熊，都没修好。她分7次，先后向你支付了挂号费、吹干加料、充棉、八成基础料费、全身加固造型、人工植毛这些项目，合计9060元。你有多少收费项目？有价格标准吗？
朱柏明：对的。我是一项一项修的，就是修好一项、你认可了你付费，你这项没有修好，你不用付费，不要认可。我都是这样跟他们说的。因为修这些年代久远的娃娃就跟看病一样，你眼睛看好了看鼻子，鼻子看好了看嘴巴，一件一件修的，没有什么统一的价格。
我大致分了一下，有五六个项目，其中包括清洗、冲棉、织毛等等。就拿织毛来说，它还分三个档次，7成、8成和9成相似。7成看到的差异是非常明显的，8成的差异比较小，9成是完全没差异的。无论7成、8成还是9成，我都会在匹配上料以后，在3种光线下给他们看——6500k的白光下，3500k的暖光下，早上10点和下午2点的日光下给他们看。他们满意了，然后才产生费用，不满意不产生费用。哪怕我跑了一个月还没有找到你所需要的材料，也不产生费用。他们同意了用这个料，就按之前讲好的200、500、800元的档次付费。
料选好以后，我会先模拟一小块，在三种光线下给他们看，同意了我才大面积做上去。做上去以后是每平方厘米30块钱，跟他们讲好的，最后就按照面积的大小进行计算，都是一步一步来的。
新闻晨报：那位花了近万元的顾客提出，她的熊修好以后变小了，手臂非常僵硬地举着，她觉得这个熊修得不好，比如熊的毛局部还是秃着的。
重庆有一位顾客花3560元修了一个蓝色的狗，这个狗修好之后的形状跟原来照片的样子是变掉的。鼻子的毛也是有点秃，因为她没交200块的鼻子的维修费，你没帮他修，收到以后（鼻子）还是原来破掉的样子。
朱柏明：话不是这样讲的。我都会跟他们讲，修好以后（和原来的样子）肯定是有差异的，不可能一模一样的。我这里有一个63岁的熊，主人说给我1万块、2万块的费用都可以。我想这只熊叫我去找50年前的毛很难找，找不到的话，你给我再多的钱，我也修不好的对不对？
对于植上去的毛和形状，我都会拍照给顾客看，他们同意了我才会继续做，不同意我不会做下去。
新闻晨报：之前我们在网上看到过你的店铺“朱伯娃娃诊所”，现在怎么没有了？
朱柏明：我把它关掉了。因为市场管理局跟我讲，要有营业执照才能放上去。我想我这么大年纪了，我还要去办什么营业执照呢，对不对？我去办办看，如果办得出来，我就挂上去，办不出来我就不挂了。
办营业执照可能还需要有实体店，那么我想，开网店的话不用到外面找门面的吧？我想还是省点麻烦好。娃娃修起来很复杂的，这个顾客群体人少，当然他们要求也高，所以我想还是慢慢的沉淀下来。现在在想把价格再透明一下，细化一下。
新闻晨报：你到底修过多少只娃娃？去年3月份的报道说你修了300只娃娃，去年12月份热搜说你修了上千只娃娃，你一共修了多少只娃娃？
朱柏明：修了多少只娃娃，我也没有计算过。
新闻晨报：你难道没有做记录、记账吗？
朱柏明：有的有记账，基本上就是微信跟他们联系。老年人就是今天不知道能不能活到明天了。我修的娃娃我保修一年。
新闻晨报：你修娃娃，给他们开发票吗？
朱柏明：发票没有的，我自己做了玩的，怎么会有发票。
新闻晨报：所以也不交税是吧？
朱柏明：我是做一天算一天，怎么会涉及到（交税）这个事情，对不对？
新闻晨报：有人说你有团队帮着一起打理，是这样吗？还是所有的微博微信以及修娃娃都是一个人做？
朱柏明：都是我一个人在做，我退休了，没什么事情干，除了修娃娃。再就是跟你们一样上上网了。
新闻晨报：有一位武汉的顾客提出来，你的微博上有很多被拉黑的无法显示的评论，她之前也给你留过言，说希望她的兔兔能安全回家，辛苦朱伯伯了。为什么像这样的评论也要删除，你怕别人找到她吗？
朱柏明：我现在微博上设置的是“关注的人可以评论”，因为有的人写了乱七八糟的、骂人的话。所以我想评论还是关闭掉好。但是又有人说，你怎么把评论也关闭了？那么我就选择了“关注的人可以评论”，使自己的晚年生活更加平稳一些。
我在修娃娃上面尽管做得非常仔细，但还是有点误差。我以前是个发烧友，就是想把它做到极致，现在看来做不到，还是有点偏差的。现在主要的争议焦点在费用上，那么第一，费用我是先报给你的，对吧？第二就是你如果感到价格高，你可以降低要求，可以少付费用，我也能够承受对吧？
新闻晨报：网友对价格高充满质疑，你怎么回应？
朱柏明：接下来索性就这样，你如果预算不够，我就给你免费做，一个月留出一次到两次的名额，逐步走向公益。现在我眼睛还看得见，即使最小的绣花针，我的线也能够穿过去。估计还能够做两年多。
另外我找了一个女孩，她也是娃娃爱好者，愿意和我一同开店。我觉得行，那就先找一下门店，看看能不能到，把手艺延续下去。
新闻晨报：你的名字到底是之前媒体报道中的朱伯明，还是支付宝认证的朱柏明？
朱柏明：朱伯明是我的笔名，我一直习惯用笔名。
新闻晨报周到APP记者·何雅君
图片来源：采访对象提供
来源： 周到上海
