1、认证费:无论是自己开发还是开发公司都需要缴纳给腾讯的300元认证费,当然也有的开发公司将这个认证费包含在开发金额之中。
2、开发团队:上面我们讲了开发一款小程序的人员构成,选择开发公司就不需要企业去操心人员的安排,至于这个价格大概是两到三万左右,当然开发社区团购小程序的周期大概是半个月到一个月左右,所以开发公司在人员成本上的花费大概为一万左右。当然还是根据客户需求来看,需求简单耗时短、需求较复杂周期略长。
3、功能开发:这部分价格与需求和页面设计有关,总的来说目前市场上开发一个团购小程序的价格在几千至几万之间,功能主要包括商品展示、订单处理、物流管理、财务管理等。有的企业根据自己需求增加其他功能价格还要更高一些。定制小程序虽然价格稍高但是功能和实用性会更高。
4、后期维护:后期维护主要是服务器的租用和对小程序后期的升级和版本更新。这个费用看开发公司怎么定了,有的开发公司是按年收取相关费用,有的则是把这部分费用包含在整个的开发费用之中。
微必知拼团小程序功能特点:
1、多模式玩法:不限人数和固定人数双模式玩法,不限人数以最终拼团人数确定成团价格,固定人数实现设置3个条件;
2、超多电商功能:依托微必知系统,可以同时做各种电商功能,比如三级分销、微商城等功能;
3、自动组团:顾客随时自己发起拼团,凑够人数自动成团;
4、邀请分享:讲活动商品分享到朋友圈,微信群邀请好友组团。
拼团设置里面的购买数量升级成为购买人次
对不同类型的拼团玩法逻辑去严格执行,如果你是3个人拼团,就要去严格按照3人成团的条件做,达到成团的人数,这个团也就不能再去增添人数了,那么拼团也就不会再出现随着参与人数的增加而升级成更高级别团。但如果没有达到人数也就意味着团购失败,系统将会去自动退款到付款的账户。
每个商品都是有着单独购买价格与拼团价格
而在拼团的时间范围里,选择拼团购买进行商品下单,买家去进入商品详情页,再去点击N人团下单就成为这个团第一个支付成功的商家,也就开团成功了。
南闵专线(洪庙站)上车,坐7站至(招呼站)下车起点步行约3分钟上车,下车后步行约3分钟到达终点,车程5.4公里
小程序是一个可以帮助用户高效解决问题的工具,可即用即走;其优质的用户体验会推动用户走了再回来。同时微信给小程序开放了多个入口帮助用户能够找到自己使用过或者想要使用的小程序。
小程序还拥有社交功能,比如可以邀请好友砍价,邀请好友拆红包,签到有现金红包,转发有红包赠送,邀请好友辅助有权限,邀请好友一起拼团等一系列的互动社交性功能。
极目新闻记者 赵德龙
近日,全国多地居民反映,他们下载使用一款名为“一面商城”的APP,参加“拼单返现”活动。今年3月1日起,他们账户上的“返现”金额却无法退还,觉得被忽悠了。
对此,该APP开发企业所在地的市场监管部门称,目前接到多位消费者投诉,正在办理中。记者在下载该APP后收到警方短信提醒,“一面商城”APP或小程序已导致多人信息泄露与经济损失,此软件个人手信息和手机支付有安全隐患,如非必要使用,建议删除卸载。
拼单全额返现还奖11元
3月27日,江西上饶的储女士反映,2021年2月份,朋友向她推荐一款名为“一面商城”的APP,安装该APP后,在商城拼单可以返现。
随后,朋友通过微信给她发送一张宣传图片,解释“拼单返现”相关规则:不推广的情况,顾客第一次花99元买一盒面膜,参与拼团,系统匹配成团后99元钱返还,额外奖励11元钱,余额里面会有110块钱,每天可以这样拼一次团。每天拼团下单的面膜也会收到。
如果用户做推广的话,推荐其他一位用户拼团,那么该用户自己就可拼团两次,如果每天直推2个人,自己就可以拼团三次,一个人每天最多拼团三次。
花99元买面膜,不光全额返还,还另外赠送11元。“哪有这种好事?”储女士觉得不可思议。
当储女士向对方提出自己疑虑后,对方称目前该商城处于推广阶段,因此愿意多花钱投入推广。储女士半信半疑,尝试拼单之后,发现自己在该商城购物商品之后确实有现金返回。储女士看到确实有返现,便参与了“拼单返现”活动。她还推荐了多位朋友参与拼单,目前她自己账户余额显示还有536.1元。
江女士(化姓)也是今年参与该“拼单返现”活动,她本是一名小学教师。“知道事情可能存在蹊跷,但当时因为朋友热情推荐,还是参与了。”江女士说,其实很多人都是因为碍于熟人面子,无奈参与的。
系统升级致无法提现
今年3月1日,开发“一面商城”的上海途厚贸易有限公司发布消息称,由于近期违规拼单用户和羊毛党太多导致系统不稳定,严重影响平台稳定健康发展,现公司停机维护(3月1日晚上23点55分至3月2日24点)。之前未结算的订单系统依旧会自动结算到余额;所有查询订单和查询提现等售后问题3月3日9点开始处理;2021年3月2日提现发放照常进行。
江女士称,虽然公告说的3月2日提现发放照常进行,但很多人未能成功提现。“按照商城信息交流群里原来的说法是提现后48小时内就可以到账,后面又延迟到7天内、15天内,到后面就说等处理后台在忙,最后说商城更新,系统无法提现。”江女士说,“如果有人在群里问了系统相关人员,就会被骂。并且指责他们是诈骗的话,就会马上被踢出群聊。”
有多位参与“拼单返现”用户告诉记者,有的消费者收到了一款名叫“欧美资”的面膜,但也有多位消费者并未收到面膜。储女士表示表示,虽然收到面膜,但不敢使用。
有受害者组建了微信群,群内有30多位和“一面商城”存在退款纠纷的用户,其中女性居多。大家的“返现”金额在一百多元到几百元不等。
一江西消费者告诉记者,为参与“拼单返现”活动,他春节期间找家人朋友借了8个手机号注册,没想到现在无法返现。
警方提醒卸载软件
3月24日,储女士来到江西省上饶市信州区毛家岭派出所报案,办案人员王警官告诉储女士,由于金额不足无法立案,提醒储女士谨防网络电信诈骗。
储女士称,该款“一面商城”APP无法在手机商城下载,都是通过社交平台发送微信链接,随后在浏览器下载的。
记者下载该款APP后发现,商城上面有十多款产品,多为化妆品。其中该款“欧美资”面膜,售价99元。次日,记者收到公安部门发来的短信提醒,称“一面商城”APP或小程序已导致多人信息泄露与经济损失,此软件对个人手信息和手机支付有安全隐患,如非必要使用,建议删除卸载。
3月29日,极目新闻记者联系上海途厚贸易有限公司,工作人员称目前消费者在一面商城APP里的钱可以继续消费,但由于系统升级,具体返现日期无法告知。针对“拼单返现”规则,该工作人员称只是发起拼单的人有“返现”,其余参与拼单者并无“返现”。
天眼查显示,上海途厚贸易有限公司注册地位于上海市奉贤区奉浦大道。今年2月10日,上海市奉贤区人民法院对该公司及法定代表人做出限制消费令。
3月29日,当地市场监督管理局消保科告诉极目新闻记者,已接到消费者投诉,目前正在调查中。同时警方温馨提醒,下载手机软件和小程序不要通过连接和扫码下载,需要在手机正规商城下载。
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凭借着“免下载、低成本”等优势,小程序在上线短短两年的时间里数量迅速突破百万,日活用户上亿。然而,小程序爆红的同时,各种乱象也相伴而生。
除了销售假货、高仿以外,还有一些小程序违规开展现金贷、过度收集使用个人信息。而背后的开发环节同样问题重重。号称低至百元的无门槛“一条龙服务”真假难辨,动辄上万元的骗局也时有发生。
使用
“现金贷”小程序披上家政服务外衣
“线上审核,无视黑白,秒速到账,不上征信”“身份证就能贷,无需抵押”……尽管微信此前曾发布公告,称部分开发者通过小程序引导至外部渠道进行“恶意营销”,目前已永久封禁了1000多个违规“现金贷”小程序,并在“上线后改名”审核渠道进行技术规范和人工审核拦截,针对绕过资质审核的情形严厉打击。但打开微信小程序,输入“贷款”,列表中类似的宣传语依然比比皆是。
互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室早在2017年12月1日就共同发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》,明确要求监管部门暂停新批设网络(互联网)小额贷款公司、暂停发放无特定场景依托、无指定用途的网络小额贷款。之后,许多非法小额贷款公司网站被取缔,隐蔽性更强、门槛也更低的小程序,则逐渐成为新的“战场”。
记者调查发现,一些并无资质的“现金贷”小程序为躲避监管,将自己包装成为家政服务等类别,以个人名义申请开通。而某个号称“额度200到200000元,江湖救急,立即领钱”的小程序,开发者实际是一家信息技术有限公司。
通过跳转进入贷款平台后,点开客服发来的链接,页面上赫然打出“凭手机号贷款、60秒就到账、不查征信、免电核、纯系统审批”的广告。根据要求注册并下载相应App,却被告知苹果手机要按照“教程”修改设置,取消“未受信任的企业级开发者”的提示,手动将其改为“信任”。
相较于“现金贷”而言,小程序对于用户个人信息的过度收集影响更为广泛。“扫描二维码,打开一个新的小程序,经常会被要求允许获取我的昵称、头像、地区及性别,如果选择拒绝,就没办法继续使用。”对于这样的规则,徐女士一直心有不满,但往往还是硬着头皮接受。
一次,在朋友的指导下,她打开自己的小程序使用记录,查看“设置”,才恍然意识到自己的信息已经被数十个商家掌握,“不管是什么抽奖助手,还是母婴商品小店,都要使用我的用户信息,还有一些小程序会同时使用我的位置信息,这就意味着我的行动轨迹随时都能被调取和分析。”更让她觉得发指的是,一年多前无意中打开的一款哺乳指导的小程序,居然还要使用相册,“这太离谱了!明显属于过度收集,不敢想象他们会用来干什么。”
开发
“一条龙服务”仅数百元3天即可上线
在电商平台上输入“小程序”,显示有多款产品可供选择。记者选择其中一款标价仅100元、号称实现“小程序开发一条龙服务”的产品咨询客服,对方坦言这个只是方便付款设置的链接,以商城类小程序为例,实际制作费用为450元,续费每年150元,加1000元的话可以永久使用。
当记者表示不太懂技术时,客服立即回应称卖家不仅负责搭建框架、完成首页装修、上传20个商品、提供3张轮播图设计、赠送海量图标和推广营销教程,还会给予后期维护和技术支持,保障小程序正常运行。
为了让记者更加直观地看到产品效果,客服又发来一个小程序的二维码,识别后就能打开某生鲜商城的小程序模板。从内容来看,与平时常见的小程序并无二致。虽说只是样品,但这款小程序同样要求获取用户信息,否则无法正常使用。面对记者的疑问,客服表示,这个是按照买家需求来设置的,既能选择直接微信授权,也可以获取手机号。买家作为小程序的拥有者,可以随时在后台查看这些信息。
而在另一家提供小程序制作的店铺中,卖家提供的服务更加“贴心”。客服表示,如果暂时没有认证的公众号,这边可以免费协助申请,而小程序的制作工期也只要72小时左右。随后,对方又发来详细的商城类小程序功能列表,首年299元的费用涵盖在线支付、虚拟评价等三十多项基础功能,还有裂变红包、秒杀、拼团等营销功能,以及分销商自购、佣金提现等分销功能。
相比之下,同样的商城类小程序也有卖家要价700元。客服解释称,小程序也是一分价钱一分货,价格关系到售后服务和服务器的质量,最关键的是代码是否正版,能否提供持续更新。有的看似便宜,但做完就找不到人,也就谈不上有售后。
事实上,因为小程序开发而受骗的案例时有发生。有媒体报道,去年6月起,上海奉贤警方就曾陆续接到多名群众报案称因购买小程序被诈骗钱财。经侦查,涉案的某文化传播有限公司谎称自己是微信、支付宝的运营商,以电话邀约、场地会销等方式诱骗被害人到推广会,再由“导师”、业务员们大肆渲染,并组织“托”来抢购,等被害人支付动辄上万元的费用以后却没了下文。记者在上海知识产权法院的民事判决书中也查到,某进出口贸易有限公司与该公司签订《互联网+小程序解决方案服务合同》并支付合同预付款后,该公司“失联”违约。
建言
将现有法律与小程序对接
加强小程序实名信息管理
“小程序在快速发展过程中出现诸多乱象,与相关平台监管机制不够健全、监管力度有所欠缺存在很大关系。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出,小程序开发成本较低,也没有太多技术门槛,开发周期相对较短,从构想到上线,通常只有短短几天时间。看似“高大上”的成品背后,却容易暗藏许多问题,比如在宣传和广告方面,是否符合《电子商务法》和《广告法》的有关规定,这些往往没有经过审核,这就等于是在技术领域扩出了一个法外之地,进而导致消费者权益受到侵害。
“另外,小程序对个人信息的收集也值得引起重视。”朱巍表示,小程序虽然不用下载和安装,直接“镶嵌”在一些平台上,但从功能上来讲,并不比App少,同样可以收集用户的个人敏感信息和行为信息。一旦发生用户不知情或过度收集等情况,维权会很困难。
“细究起来,小程序的种种问题都可以从现行法律中找到相应规定,但这些法律在制定时并未考虑过小程序这样的新生事物出现,这就需要从立法上跟进,将现有法律与小程序之间加以对接,从而更有针对性,也更具可操作性。”朱巍认为,在这方面,小程序可以借鉴App的有关管理经验。
“2016年,国家网信办就曾出台《移动互联网应用程序信息服务管理规定》,用于保护公民、法人和其他组织的合法权益。”朱巍提到,近日,由中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局指导成立的App专项治理工作组又起草了《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法(征求意见稿)》,其中明确,App违法违规收集使用个人信息包括没有公开收集使用规则、未经同意收集使用个人信息、违反必要性原则收集与其提供的服务无关的个人信息、未经同意向他人提供个人信息、没有明示收集使用个人信息的目的、方式和范围等七种情形。
“对照以后不难发现,小程序同样面临这些问题,需要进一步规范和管理。”朱巍表示,除了推动相关立法以外,平台还要完善虚假信息识别系统,全面加强审核,及时采取屏蔽等措施。此外,要加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理,发现问题后能迅速找到责任人,并为消费者提供更为便捷有效的投诉反馈机制。
澎湃新闻记者 陈宇曦 吴雨欣
社区团购大火,催生了一份新工作:团长。
团长提供的提货点,相当于前置仓,团长身兼分拣员、社群运营、售后客服等多重职责。庞大的团长群体深入社区小巷,帮助平台省下部分仓储、配送、人工费用,是经济模型里节约成本的关键,也是支撑风口的蚂蚁雄兵。
团长收入来自于用户下单的提成,一般低于10%,在平台的拉新广告中,“团长月入3000不是梦”的标语,让不少想发展副业的小店老板跃跃欲试。
近日,澎湃新闻记者深入与几位来自上海和武汉的社区团购团长聊了聊,他们兼职团长的同时,还运营着小超市,洗衣店甚至麻将馆。有些团长早在一两年前就开始接触社区团购,但生意有所起色已是今年疫情之后。
上海是一线城市的代表,这里的盒马、叮咚买菜等即时配送的生鲜电商平台已相当成熟,点位密集。互联网巨头入局社区团购,“开城”大都没有选择上海,而是将目光放在二三线,但仍留下了一些早年间就起步的玩家,如十荟团、同程生活和飞牛拼团。
而武汉巨头们的必争之地,美团优选和多多买菜首批上线的城市都是武汉,这缘于当地有比较好的用户接受度:封城期间,武汉各小区大都采取社区团购送菜的方式满足日常生活需要,解封后,这一习惯留存了下来。在武汉,一个团长同时做着四五家平台是常事。
社区团购团长分布情况 开源证券 图
上海同程生活团长:佣金越来越少,担心团长被“割韭菜”
即便一线城市生活购物更方便,且已被盒马、叮咚买菜、美团买菜等生鲜电商围绕,一线城市依然有社区团购的身影。
林菲曾是一名房地产中介,也是位二胎妈妈,在上海市松江区和丈夫经营一家小超市。今年8月,一名同程生活地推来到林菲的超市,平均10%的返利、零加盟费不囤货、时间自由等招募团长的经典话术,吸引着林菲成为团长。“他一看就是刚刚参加工作,话都说不利索,不过,还是把我成功发展为同程生活的团长。”林菲告诉澎湃新闻记者。
其实,在同程生活的地推登门之前,林菲就已加入了虫妈邻里团。虫妈邻里团的官网显示,这是浦东地区最具影响力的社区平台,涵盖大华、源深、滨江、陆家嘴等地区的100个小区,瞄准的是具有较高消费能力的固定客户群。“虫妈团的产品价格比较贵,在普通小区做不起来,还是适合别墅区或很高档的小区,我就放弃了。”林菲说。
借助自家超市的人流量,很快,林菲的同程生活团购群超过了100人,只要店里没生意,林菲就将精力放到团购群,将1.99元的娃娃菜、4.99元的蚝油、24.9元的老母鸡等各类优惠信息发至群里。“我店里没有生鲜产品,平台上的生鲜可以跟我超市产品做一个结合。即便平台上的产品覆盖甚至超过我店里的品类也没关系。比如,团购群有水,我店里也有水,用户团购买水就是抢了我的生意吗?未必,现在渠道那么多,用户不是只有团购群和小超市两个渠道,大家在团购群买,我还能拿个提成。”林菲说。
不过,林菲也有小苦恼,地推说的“随便做做月入3000元”、“团购自提能给小店增加流量”,在她这并没有实现。“佣金越来越低,平均下来肯定不到10%,每月能赚几百元,一般团购来自提的人也很少在店里再买东西。”
在林菲看来,做团长也是个辛苦活儿,上海的爷叔阿姨即便是花几元钱团购也讲究服务体验,有时会要求送货上门。同程生活的送货司机永远只将货放在超市门口的路口,即便看林菲孕期挺着大肚,也是摆摆手表示自己只送货,不负责搬进去。林菲经常看着社区团购的货头疼,货物堆在店里,让本来就不大的店面显得十分局促。“我曾尝试将货放在店门口,但阿姨们会有意见,怕产品在外面被太阳晒、不卫生等。”
看着网络上铺天盖地关于社区团购的讨论,林菲也开始思索,自己有一天会不会被取代,至少从佣金降低开始,林菲就觉得平台在割韭菜,而自己就是那把韭菜。“刚开始是想通过我们帮平台做推广,推广之后,平台把客户切走,然后佣金降低,赚不到钱,你自然就不做了。”
此外,林菲发现在其成为同程生活的团长后,她所在的小区又多了一个同程生活的自提点,林菲告诉澎湃新闻记者,以前,用户打开购物小程序,自提点会跳出她店面的名字,但现在系统会根据用户距离自动推荐另一个自提点。
对于网上讨论的社区团购抢了菜市场生意,林菲并不认同。“整个小区大概有2000多户,每天到我这买菜的人不到10个,还谈不上抢生意。”
上海大润发团长:曾因做团购被排挤,不认同资本运作价格战圈地
进微信群、保存到通讯录、消息免打扰、置顶聊天,这一系列操作王琳已熟练掌握。“没办法,团购群要保持活跃度,我需要一直往群内发优惠信息,很多老人不会设置免打扰,手机嗡嗡响一整天受不了,我帮他们设免打扰的同时,再设个置顶。”
王琳所在的小区位于上海市松江莘闵别墅板块,有不少上班族,也有不少从市区搬来的老人。在王琳搬来松江之前,其所在的老小区就有大润发飞牛拼团,今年4月,在老团长的引荐下,王琳成了新小区的团长。没有门店的王琳找到小区内的菜鸟驿站的老板娘,两人一拍即合,共同运营团购群,提成五五分成。
在小区业主眼里,王琳是团长的合适人选,为人热情有耐心,曾从事出口电商工作,现在闲暇时候兼职做瑜伽老师、古筝老师。
“我的团购群大概有300多人,刚开始大润发飞牛拼团门槛还挺高,比如,必须拉100个人的微信群,我就到小区里的‘二手物品断舍离群’、‘亲子群’去拉人,在小区门口摆摊做推广。菜鸟驿站老板娘也很拼,对每一个来驿站拿快递的人说,加我们团购群吧。现在社区团购火了,平台为了拉团长,门槛越来越低,随便拉点人进群就能成团长。”王琳向澎湃新闻记者谈起自己的拉新过程,曾因做团购被排挤过。
驿站作为社区团购的提货点
在王琳看来,相较于下沉市场对价格的敏感,一线城市的用户更注重自己是否需要以及产品质量。“我的客户老年人和年轻人比例对半,像上海的老年人退休工资高,如果他信任你,团长发什么他都跟着买,有时候我会跟一些老人说,你刚买过不久,家里应该还有,不要再买了。”王琳说。
谈起团购平台的拼团及提成规则,王琳再熟悉不过。团购金额满100元,平台才会安排送货。通过近8个月的运营,王琳的团购群几乎每天都能成团,销售额在千元左右,她和驿站老板娘每天的提成约在百元左右。“整体来看提成不到10%,秒杀类产品是零提成,比如,我发在群里的9.9元的鱼片,你买一冰箱,我也一分钱提成都没有。另外,生鲜类提成是最少的,大米提成约在2%,四件套类的床上用品提成大概在12%至15%,但床上用品基本很难出货。”王琳说。
王琳告诉澎湃新闻记者,曾有奉贤区的团长在双11一天的销售额在3万多元,而王琳所在的上海团长群有100多人,全国团长群有200多人。
王琳也和平台闹过矛盾,“有几次他们晚上七八点才送货,耽误用户烧饭,我不能接受,对平台说要请假,团长请假就意味着我们小区的业主没办法下单,平台最终没同意。”王琳说。
最近,王琳遇上了新烦恼,菜鸟驿站和大润发的运营方高鑫零售推出了“驿发购”业务,菜鸟则对旗下的菜鸟驿站进行升级,使其成为数字化的社区生活服务站,这意味着王琳合作的菜鸟驿站要上马“驿发购”业务,菜鸟的工作人员曾找到王琳,希望她从大润发飞牛拼团转做驿发购,遭到王琳的拒绝。目前,这件事如何解决,还没有定论。
谈起社区团购,王琳认为这是一个趋势,但她对资本在下沉市场靠价格战圈地的行为并不认同。“N线小城市的社区店铺一直撑着,历史的车轮碾压过去的时候,不会打声招呼,当然新的购物方式,也解决了一些就业问题。”
武汉老小区小卖部老板:两年前就开始做社区团购,现在同时做五家平台
老张的小卖部开在武汉武昌某老小区进门处,这一小区属于当地某国有机床厂,小区住户大都是老张退休前的老同事,邻里之间熟悉。两年前,老张在朋友的介绍下,成为社区团购平台美家买菜的一名团长,不过单量不多,但在疫情发生时,老张的这项业务正好派上了用场。
老张的店门口张贴着美团优选和盒马优选的海报
“疫情的时候,美家一个礼拜开一次,后来隔一天开一次,小区基本上都封了,不能出去买菜,就我们家可以隔一天送一次菜。”12月16日,老张告诉澎湃新闻记者。“(顾客)慢慢地加,看我们家送菜,就加我们的群,越加越多。”
在小区解封后,小区居民团购买菜的习惯保留了下来,互联网巨头在下半年陆续进入,在烧钱补贴的模式下快速完成团长的发展和顾客的吸引,老张就又接入了美团优选、盒马优选、多多买菜和兴盛优选。“做一家也是做,做两家也是做。”
上午十一时,当澎湃新闻记者来到老张的小卖部时,正好有几位买家上门提货。一位约五十多岁的女士拖着带滚轮的购物袋,她同时在盒马、兴盛、美团下了单,自称每个月买买买不知不觉花了上千块钱。
老张的店里,放着不同平台的货盒
老张拿着购物清单,从地上五六个盒子里捡出这位女士购买的物品,“鸡蛋、饺子、牛奶、骨头……”每拿一样,就往袋子里一放。不同平台的盒子摆在一块,有的盒子上写明了是“美团优选”还是“多多买菜”,有的没写,老张就把单子放在盒子上以作辨认,“这个是美团,这个是兴盛,搞懵了,都懵了”。另一位女士则是一家平台的新客,拿到了一包免单的酸辣粉,价值四元。
顾客们聊着天,讨论几个平台上有什么便宜秒杀品,不时还有人拉开小卖部门口的挡风帘,知会老张,自己一会儿过来提货,或者询问老张,盒马的货到了没有。二十多平米的小卖部显得有些逼仄。
“货多的时候,挤得走路都不方便。”老张笑说,“种情况肯定是有,但是我们小区不大,无所谓,反正最多也只有那么多了。”
在老张看来,社区团购的吸引力在于方便和实惠。“要上班的买菜不方便,五六点钟下班到菜市场,(菜市场)没什么东西了。”老张说,“在平台定了,晚上再来拿,是方便他们。”老张的店从早上6点半一直开到晚上10点,晚归的人进了小区就可以顺手将菜提回家。
更为关键的是,老张认为社区团购平台上的菜确实便宜,“比超市便宜,比大市场可能稍微贵一点。”低价令人心动,小区不少退休职工,年龄可没能阻止居民使用智能手机、在社区团购平台上下单和获得优惠。即便是不会操作下单的老人,老张也会提供帮助。
现在,老张靠做社区团购的团长和提货点,每个月能多几千块钱的收入,“赚个辛苦钱。”老张说,这笔收入确实吸引力不小,在这之前,老张的小卖部基本就卖卖烟和饮料,其他食杂不太有生意。
社区团购让老张的店越发热闹起来,但能够持续多久?让老张感到些许遗憾的是,他最早入驻的美家买菜,在这两天宣布暂停下单和配送。有顾客问起美家买菜的情况,老张解释道:“美家的关掉了,说了可能跟京东合并了,昨天定的东西今天到了,今天最后一天送了,以后不送了。”
美家买菜属于生鲜电商美菜网,12月初有媒体曝出,京东正对美菜子品牌美家买菜开启收购。这或许是社区团购赛道洗牌的开始。
美家买菜停了不打紧,用户还有XX优选、XX买菜可选择,但价格战之后,哪家能最终赢得用户芳心?老张有自己的看法:一方面是质量、价格和售后,另一方面,老张呼吁平台送货要再准时一点。
“送货起码要及时一点,不能拖。”老张说道。这些平台一般一天一送,但到底何时送来没个准信,老张得全天在店里等着、“早的6点多就到了,最晚的是前天晚上8点半才来。等得急了,就给司机打电话,好的司机会接,有的都不接电话。我这里菜到了,再发微信通知买了菜的来拿。”
旁边的顾客搭着老张的话:“对,以后哪家来得早就买哪家。”
武汉某小区团长:洗衣店和棋牌室用作提货点,90岁的婆婆都会手机买菜
荣丽在武汉某小区租了联排的两个铺面,一个做洗衣店,一个做棋牌室,现在荣丽的店面又多了一重功能:社区团购的提货点。荣丽的洗衣店在这儿开了上十年,选她店做提货点的不少是相熟的老客户。
“都会用手机(买菜),还有90多岁的婆婆都会用手机在网上买菜,现在真的是网络时代。”荣丽向澎湃新闻记者感叹道。
值得一提的是,荣丽所在的小区曾因“武汉嫂子十级汉骂”而出过名:疫情期间,一名女业主情绪激动地发送语音信息,指责中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”,买米还必须购买草纸和酱油。该语音在网络上被广泛转发。事件的背景是,2月份的武汉各区超市不面向个人销售,只接受社区组团购物。这是疫情期间的应急之举,却无意中让居民培养了使用社区团购的习惯。
社区团购的货放在荣丽的店外
4月份武汉解封,荣丽得以回到小区重新开业。刚开始一两个月,小区住户尤其是老年人仍不太愿意出门,导致棋牌室没什么人来。荣丽索性就把棋牌室开辟成了社区团购的存货点,除了一年前就已经加入的十荟团、兴盛优选,现在又入驻了橙心优选、多多买菜。
平台越来越多,顾客也越来越多:棋牌室的生意逐渐恢复,社区团购的货放不下,就又移了出去,一共十多个盒子摆在门口,有绿有蓝。在武汉,不少小店门口都是这番景象。
采访期间,陆续有居民过来提菜,“你是买的哪个的?”荣丽说。“十荟团。”顾客回答。荣丽拿起十荟团的单子弯下腰开始拣货:“胡萝卜两份,还有菠菜……”接下来的客人,下单的平台变成了橙心优选,一下买了19样东西,装了三大袋。
荣丽动作麻利,记性好,她总提醒自己不能乱,“(各家的)单子要放在框子上,特别不能错,单子一错就找不到东西了。”这样的忙碌,要持续到差不多8点多。
在平台规模化扩张初期,平台争相发展有人脉有经验的团长,依赖团长在社区的号召力来触达顾客,但随着用户习惯的养成,逐渐演变成平台自行向团长分配客流。
荣丽介绍,她现在只偶尔往里面丢丢秒杀的链接,“顾客认可平台自然会认同,比如拼多多,一打开好多人就直接在App里下单,不在我们群里看,他直接买了,提货点还是在我这。”
团长的职能,现在主要是为顾客提供存货、拣货和售后。靠这份副业,荣丽这几个月平均多了两三千块钱的收入。“它就是一个副业,靠它去当主业是不可能的,我们就是附带做做,因为也不用你投资。”
对于平台,荣丽建议还是要不断提升服务和质量,荣丽也向记者指出了平台的送货时间问题。“前几天武汉下雪,拼多多的晚上7点多还没送来,顾客在群里问,最后我没办法,只能跟他们说今天菜肯定会来得很晚,我给你们放着明天来拿,不行的话别处买点。”荣丽说。
尽管送货时间不定带来了一些烦恼,但荣丽向记者表示:“(送货)司机我觉得也都不容易,也都是在外面做事的人。拼多多搞双十二,有好多货,晚上七点多到这,说还有七八家没送,他送完都要八九点了。我们都很理解,毕竟也不是天天这样搞。”
(文中林菲、王琳、老张和荣丽均为化名)
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