制作微信小程序要注意以下这些问题：
1、小程序的名称只支持中文、英文、数字和加号，长度为3-20个字符，加号只能放在小程序名称的末端，例如「程序秀+」;小程序名称一旦确定，目前是不能作出修改的;
2、微信小程序的头像和介绍不得涉及任何政治敏感和色情的内容，头像和介绍每个月均可更改5次，服务范围每月只能修改1次;
3、目前，微信小程序仅支持企业、政府、媒体、其他组织申请，暂时不对个人开放，一个主体可以注册30个微信小程序，一个绑定身份的开发者只能创建5个微信小程序
4、小程序所提供的服务目前暂时不能涉及游戏、直播等服务，内容也不能涉及测试类内容;比如：算命，抽签，星座运势等;微信小程序的服务配置每个月只有3次修改机会;
5、微信小程序的页面设计无需设置一级菜单的导航，微信系统内的所有小程序都自带微信提供的导航栏。
您好！很高兴能为您解答，：
微信小程序，”开发之前必须要完成和注册认证。如果是个人或者小公司想开发微信小程序，也可以找微信认证第三方开发商，比如赢在移动、正品科技等。
1、微信小程序注册
在微信公众平台官网首页，按照提示点击右上角的“立即注册”按钮，里面总过有12步，按照要求提交就可以了。
2、小程序申请微信认证
政府、媒体、其他组织类型帐号，必须通过微信认证验证主体身份。企业类型帐号，可以根据需要确定是否申请微信认证。已认证帐号可使用微信支付、微信卡券等高级权限。
认证入口：登录小程序—设置—基本设置—微信认证—详情
3、小程序申请微信支付
已认证的小程序可申请微信支付。
4、小程序绑定微信开放平台帐号
小程序绑定微信开放平台帐号后，可与帐号下的其他移动应用、网站应用及公众号打通，通过UnionID机制满足在多个应用和公众号之间统一用户帐号的需求。
UnionID机制说明：如果开发者拥有多个移动应用、网站应用、和公众帐号(包括小程序)，可通过UnionID来区分用户的唯一性，因为只要是同一个微信开放平台帐号下的移动应用、网站应用和公众帐号(包括小程序)，用户的unionid是唯一的。换句话说，同一用户，对同一个微信开放平台下的不同应用，UnionID是相同的。用户的UnionID可通过调用“获取用户信息”接口获取。
5、了解“获取用户信息”接口请查看开发文档—API—开放接口—用户信息。
绑定小程序流程说明：登录微信开放平台、—管理中心—公众帐号—绑定公众帐号
注意：微信开放平台帐号必须完成开发者资质认证才可以绑定小程序。
1、自带9.38亿流量入口
微信自带巨大的流量，而作为微信一份子的小程序天生便自带流量光环。可以想象到依靠小程序的微信电商发展潜力是难以想象的。
2、分享展示效果优越
在信息呈现传达上具有H5、公众号文章分享链接所不可比拟的优势，并且合理的设计可以使得页面排版更加清晰简洁，满足广大消费者的审美需求。
3、接近APP的原生体验
相较于H5小程序可以配合微信的解析器最终渲染出原生组件的效果，页面加载速度更快，用户体验也会更加完美。
配合微信电商的小程序优势很多，这里小知就不一一赘述了。最后，小知想说的是，虽然平台潜力无限，但是我们还是要严格把关产品质量，只有好的产品搭配上好的平台才会更有更有竞争力。
1、没有统一入口,采用去中心化结构,不做分发,没有小程序商店; 2、不是订阅关系,粉丝积累不重要,重要的是访问量; 3、不能主动发送信息,想要客服功能,需要开发者自己实现; 4、不能分享朋友圈,但可以分享到微信群和聊天中; 5、小程序和公众号是相互独立的,但同一公司下的产品可以相互跳转。所以单单依靠微信小程序发布的功能是不够用的。
小程序首先要认证（认证的就不用说了）在腾讯上认证，填些账号的信息，激活后登录。然后得有店可以一键生成小程序，总之，使用得有店，三分钟就可以搞定一个小程序。
已有过正式发布版本的小程序可以使用这一功能，门店小程序暂不支持。登陆小程序后台后，进入左侧“推广”一栏就可按指引进行操作，关键词提交审核通过后，即可作为小程序的自定义关键词。
6月14日，国家互联网信息办公室（下称“国家网信办”）发布新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》（以下简称《规定》），自今年8月1日起正式施行。
国家网信办官网
《规定》共二十七条，包括信息内容主体责任、真实身份信息认证、分类管理、行业自律、社会监督及行政管理等条款。其中要求应用程序提供者应当对信息内容呈现结果负责，不得生产传播违法信息，自觉防范和抵制不良信息；应用程序提供者和应用程序分发平台应当积极配合国家实施网络可信身份战略。
对应用程序提供者提出更高的内容治理要求意味着什么？有专家向南都记者表示，该规定可促使应用程序提供者提高内容治理的技术能力，增加其注意义务，更多采取事前措施而非依靠事后处置。也有专家指出，在治理过程中需注意“角色的自我定位”，精准开展内容治理，作为非国家主体其不能“越线”。
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应用及平台需配合实施可信身份战略
公开资料显示，《规定》是对自2016年8月1日起正式施行的版本进行了修订，曾于今年1月5日发布征求意见稿并向社会公开征求意见。《规定》8月起施行后，旧版本同时废止。
南都·隐私护卫队注意到，《规定》在2016年版本的基础上进行了较大篇幅的细化和修改。2016年的版本全文仅十一条，且未区分章节，而《规定》不仅为应用程序提供者和应用程序分发平台各设专章，还针对当下应用程序提供者营造虚假流量、履行未成年人网络保护义务等热点话题进行了规定。
《规定》中的应用程序分发平台不仅将应用商店囊括在内，还包括了快应用、互联网小程序、浏览器插件等平台分发服务类型。清律律师事务所首席合伙人熊定中对此表示，将小程序纳入管理范围之内对实务界会产生很大影响，尤其“对于平台性企业的影响比较大，比如微信、抖音、支付宝。”
《规定》提出，应用程序提供者和应用程序分发平台应当履行信息内容管理主体责任，积极配合国家实施网络可信身份战略，建立健全信息内容安全管理、信息内容生态治理、数据安全和个人信息保护、未成年人保护等管理制度，确保网络安全，维护良好网络生态。相较于此前的征求意见稿，增加了“积极配合国家实施网络可信身份战略”。
对此，北京师范大学互联网发展研究院院长助理、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括分析，有关网络可信身份的内容在网络安全法中就“已有缘起”，其后在数据安全法、个人信息保护法等法律法规中也有进一步的条文设计。他认为，可以将该规定理解为从行政监管层面落实上述“三法”的基本要求。
南都·隐私护卫队了解到，网络安全法第二十四条规定，国家实施网络可信身份战略，支持研究开发安全、方便的电子身份认证技术，推动不同电子身份认证之间的互认。
吴沈括认为，新增该内容与当下网络内容治理层面的新趋势有关，比如治理网络谣言、反电信网络诈骗等，“在法律层面做出规定凸显了实施网络可信身份战略的必要性，而此举凸显了其紧迫性。”
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应用进行内容治理不能“越线”
去年12月，因豆瓣网及其账号屡次出现法律、法规禁止发布或者传输的信息，北京市互联网信息办公室对其运营主体北京豆网科技有限公司依法予以共计150万元罚款的行政处罚。而在去年1月至11月间，国家网信办曾指导该办公室对豆瓣网实施20次处置处罚，多次予以顶格50万元罚款，累计罚款900万元。
《规定》第八条明确，应用程序提供者应当对信息内容呈现结果负责，不得生产传播违法信息，自觉防范和抵制不良信息。如何看待该规定对应用程序提供者进行内容治理提出的更高要求？
吴沈括认为，该规定的影响可以从技术和组织管理两个层面来分析。
首先，要求应用程序提供者对信息内容呈现结果负责将促进其运用一些新的技术来加强内容的监测、管理和必要的干预；其次，该规定将促使应用程序提供者投入更多的人力和资源，建立、配备相应的业务流程和制度设计，以此实现广义上的网络安全风险处置机制的完善。
“不过，我觉得这也确实是一个挑战。”吴沈括表示，在内容识别过程中，可能会涉及对内容的真实性、信源、伦理问题等方面的判断，这一规定会提高应用程序提供者对内容治理的积极性，但在这个过程中也应注意“角色的自我定位”，精准开展内容治理，作为非国家主体其不能“越线”。
“毕竟是作为非国家主体，不是履行国家职责、公共职能的主体，所以这里面的尺度还是应当有一个界定，不能做的过于激进，合法性的尺度是要特别注意的。”他强调。
浙江垦丁律师事务所创始合伙人麻策在谈及该规定时表示，当下互联网应用程序分很多种类型，其中“自营”类程序中的内容是其自行生产的，这种情况下应用程序提供者理应对信息内容呈现结果负责。
然而，他指出，对于一些互联网信息服务提供者而言，信息呈现结果大多是用户独立发布的信息，那么应用程序提供者很难对所有信息内容承担全部责任。“我认为该规定属于比较概括性的条款，在实践中还需要做不同的区分来进行责任划分。”
吴沈括也表示，要在现实中落实这一规定可能面临一些挑战。在快速变化、越趋复杂的网络内容生态中，进行内容治理所需的技术能力是否能达到会是一个难题。“要百分之百解决内容层面所有的问题，这恐怕是不现实的。”此外，在复杂的网络生态中，由于内容供应链生态中主体众多，要在内容的生产传播过程中有效识别各方责任，确定因果链，理清各个环节的难度也是很大的。
“这是一个很重的义务。”熊定中坦言。他指出，如果说以前应用程序提供者的法律责任更多的是关注应用本身提供的内容是否合法的话，那么在该规定实施后，实际上已经明确了应用程序提供者需要保证在应用程序内出现的全部信息内容均需要合法合规。
“当然，该条规定内容在近年来的互联网监管实践中其实已经得到执行，尤其是对于大型社交平台，早已有此监管要求。本次规定的出台，是对全部的应用程序均明确提出了自行审查义务和具体实施规范。”他说。
麻策则表示，该规定可促使应用程序提供者提高内容治理的技术能力，增加其注意义务。“比如可通过外部服务商为平台进行敏感内容识别过滤，这就是‘做到前面去了’——因为很多信息内容是在事后进行处理的，比如在被发现之后或有人举报投诉后再进行处理。这一规定可能促使其更多采取事前措施，而不是仅靠事后手段来处理。”他说。
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IPv6是未来网络生态技术性基础条件
据了解，IPv6（Internet Protocol Version 6）是互联网工程任务组（IETF）设计的用于替代IPv4的下一代IP协议，其地址数量号称可以为全世界的每一粒沙子编上一个地址。IPv4由于网络地址资源不足严重制约了互联网的应用和发展。IPv6的使用解决了网络地址资源数量问题和多种接入设备连入互联网的障碍。
《规定》在征求意见稿的基础上新增要求：鼓励应用程序提供者积极采用互联网协议第六版（IPv6）向用户提供信息服务。
吴沈括认为，增加该规定可以认为是贯彻落实国家战略和产业政策的举措，十四五期间的数字化、信息化规划等对IPv6等赋予了特别的关注。“从目前的网络治理资源角度看，培育发展IPv6是与国家战略和产业政策相符合的，也是未来的一个方向，这种做法实际上是积极引导大家往这个方向发展。从网络治理的角度看，IPv6算是未来的一个网络生态技术性基础条件。”
公开数据显示，我国未成年网民规模已达到1.83亿，未成年人的互联网普及率达到94.9%。为了防止未成年人沉迷网络或被不良信息荼毒，需要强化App平台的主体责任。
《规定》要求，应用程序提供者应当坚持最有利于未成年人的原则，关注未成年人健康成长，履行未成年人网络保护各项义务，依法严格落实未成年人用户账号真实身份信息注册和登录要求，不得以任何形式向未成年人用户提供诱导其沉迷的相关产品和服务，不得制作、复制、发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息。
App流量造假等互联网产业乱象也一直饱受诟病。据悉，在2018年北京海淀警方破获的一起案件中，一家科技公司购置上万部手机，通过制造手机App下载注册的虚拟数据以骗取推广费用1200余万元。在工信部的通报中，因“欺骗、误导用户下载App”等违法违规问题而被通报的App也不在少数。
《规定》明确，应用程序提供者不得通过虚假宣传、捆绑下载等行为，通过机器或者人工刷榜、刷量、控评等方式，或者利用违法和不良信息诱导用户下载。而作为监管平台，应用程序分发平台应当加强对在架应用程序的日常管理，对含有违法和不良信息，下载量、评价指标等数据造假，存在数据安全风险隐患，违法违规收集使用个人信息，损害他人合法权益等的，不得为其提供服务。
采写：南都记者 樊文扬 孙朝
编辑导语：能够打通线上线下业务的小程序，受到越来越众多企业的青睐，成为企业发展的有力推手。这篇文章以屈臣氏为分析主体，进行了用户分析和竞品对比，介绍了小程序的优势，并给出了运营改进建议，推荐对小程序运营感兴趣的同学阅读。
2018年，屈臣氏开始积极推进“O+O”战略，致力于实现线上和线下的无缝结合，打破传统线下门店、导购与消费者略显单一的连接形式。
而屈臣氏小程序则是O2O新零售战略中的线上载体，结合企业微信+公众号+其他小程序矩阵，成功抵住疫情对线下业务的冲击，实现数字化转型，将线上线下无缝融合。
数据显示，屈臣氏小程序上线仅10个月即突破10 亿销售额！它的强大之处在于将全国的店铺和电商仓变成了“前置仓”，并将商品库存、会员服务打通，导购在线化服务，“云逛屈臣氏”让消费者可以享受到社区式的超便利购物体验。
二、用户分析1. 总体概况屈臣氏拥有 4000+ 家门店和 1.6 亿用户，主要面向的是18~45岁的的女性用户，覆盖了中国90%的18-45 岁的城市女性，垂直领域是美妆护肤+保健用品+少部分家居日用产品。
2. 性别分布注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据
屈臣氏用户并不全是女性，男性用户依旧占据3成左右的用户量，女性用户占比69.6%，男性占比30.4%。
3. 年龄分布主要是24岁到40岁之间的女性，24~30岁占比最大（90后），占比达60%。24岁以下用户占比不容小觑，Z世代用户占比不断提高。
4. 地域和城市分布注：数据来源——易观千帆，屈臣氏app数据
城市分布：主要在一~三线城市，一线+新一线城市累计占比达41.6%，其次是2线城市占比23.9%，三线占比城市22%。
地域分布：主要集中在较发达的省份，如福建、广东、山东、浙江、北京、河北、四川、重庆、云南等。
5. 消费能力屈臣氏消费者主要以中等以上消费者为主，中等消费者占37.5%，高等消费者占25.5%。可以看出，屈臣氏的消费者有一定的消费水平和消费能力。
注：数据来源——blueMC 屈臣氏微博粉丝分析
分析关键词：“屈臣氏、买、护肤”
内容偏好：喜欢好物、种草、美食、护肤等方面的内容，喜欢在京东上购物，提及过的品牌绝大多数是一线超级大牌，对生活较有品位。
6. 屈臣氏小程序用户来源线下店BA、公众号、企业微信、社群等，一般是屈臣氏的忠诚用户。 一句话描述用户：以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求的用户。
三、小程序优势分析屈臣氏小程序上线以来，亮眼成绩不断，比较有代表性的有：
①上线10个月，创造10亿销售额；
②挤进全网小程序Top50，美妆个护品类当中的Top1；
③入选选阿拉丁研究院小程序白皮书优秀案例，获得2021年阿拉丁神灯奖“年度最佳品牌企业小程序”和“年度最佳电商小程序”两项殊荣等。
故屈臣氏官方云店小程序在电商小程序领域领跑同行，对比竞品有着突出的优势。
个人分析有以下优势：
1. 云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限“云店”模式打破了时间与空间的限制，用系统将连锁门店搬到了线上，把线下连锁门店的业务全部在线化（也称云化）、营销社交化，实现订单履约智能化。再借助导购社交零售，直播带货营销等多种方式提供服务以增加收益。
云店打通了线下和线上业务，需要承载商城、门店、导购、内购、经销体系业务和会员业务等多种业务，对接了企业多个系统。如此一来，所有门店都可以把企业自营的所有商品全部上架，弥补一般实体门店最多只能容纳部分SKU的弊端。
在屈臣氏的“云店”，顾客面对的不再是店铺网页或者机器人，而是一对一专属美丽顾问的沟通与服务。“云店”采用高级的“全渠道订单履约”，其订单履约方式包含：线上发货、门店自提、门店调货发货、门店闪送。
消费者可以将需要的产品拍照发给其专属导购，导购会推送相应的订单。用户付钱后，系统自动匹配最近的门店发起配送，30分钟左右将货物送到消费者手中，便捷轻松。
屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。
2. 前置仓于配送优势，履约能力强2018年屈臣氏和天猫合作设立”定时送”服务；目前”定时送”已覆盖了全国多个城市。随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店在物流供应链的深入合作，定时配送服务预计将覆盖全国300个城市的3000家门店。
服务包括：
①全城急调不缺货，在屈臣氏云店下单，同城附近门店可为消费者快速配货。
②支持线上下单，线下提货。
③逛街免提送到家，线下门店下单后可安排送货到家，无需提货逛街。
④一小时闪电送达，屈臣氏可以基于“云店”等各类线上订单来源的地理位置，利用其遍布全国的线下门店优势，就近调货，已经实现了全国480个城市的消费者下单后1小时内商品送货到家。
⑤在线为顾客提供服务，顾客在屈臣氏云店可以享受全方位的咨询服务、线上预约和其他优惠权益。
⑥屈臣氏云店还支持A地下单B地提货，出差或旅游亦可轻装出行。例如，您刷牙时发现没牙膏了，在屈臣氏云店下单，半小时送到。
3. UI+视觉设计年轻化、潮流化，贴合并高度渗透年轻群体屈臣氏小程序的整体UI+视觉设计体现出色彩丰富、高对比、高创意的潮流风格，贴合当代年轻人设计审美，有强烈的辨识度，年轻化、潮流化，跟其他小程序形成鲜明的对比。
4. 品牌+社交营销延长用户生命周期据阿拉丁小程序白皮书介绍，小程序在网民生活中的高度渗透使其成为日常生活“标配”。
其中18 至 29 岁用户累计占比 35.4%，年轻群体比重不断提升，小程序正在重塑以年轻群体为核心的消费生态生活。
推出的虚拟偶像“屈晨曦”、云养宠物“屈奇猫”，不断提升小程序的二次元、萌系指数，打造更有活力的年轻社交互动。同时利用企业微信、社群贯穿用户工作、生活、度假等多个场景，释放品牌社交营销能力，有效延展用户生命周期。
5. 运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到（1）拉新运营方面
配合门店BA、企业微信、公众号、社群或者其他媒体矩阵导流到小程序。在小程序端，也有1元值得拼的拼购、0元试用、回馈金等形式促进拉新。
重点功能：一元值得拼
1元值得拼：1元开团/参团-邀请好友助力（拉新）-获得优惠券-享受券后折扣。
优点：拉新的同时促进了爆款商品的销售。出让部分利润，刺激老用户分享，邀请新用户下单。撬动一个用户，拉来多个用户，促成多个订单，提升销售额。
（2）促活运营方面
每日签到领红包、屈撸猫、社区种草、领券中心定时抢券、日常促销活动、0元试用等活动促进小程序日常活跃。
重点功能：每日签到、屈撸猫、内容社区
每日签到：引导用户每日签到领取满减红包，提高小程序活跃用户数量。
屈撸猫：兼顾促活和留存功能，还承担了部分拉新的任务。游戏里不仅能撸猫，还可以通过做任务积攒爱心兑换礼品，比如满减券、免邮券、商品等等。同时，游戏内的部分任务玩的次数有限，需要好友助力，尽可能保证老客户留存，还能形成快速裂变。
内容社区：首页有内容社区版块，用于用户进行好物种草，对用户内容进行沉淀，形成产品口碑。这个功能对忠诚用户的活跃也有一定的帮助。
（3）转化运营方面
主要功能有首单转化（首单100%返现）、日常促销活动、大额神券、好物折扣、扭蛋机等。
重点功能：首单返现、大额神券等。
首单100%返现：新用户下首单实物订单，返等价5/6折全场优惠券。刺激新用户下首单，同时派全场券促进2次复购。
大额神券：通过定时派发限量大额神券，让用户获得赚到的感觉，促进下单。
扭蛋机：用户下单实付满159元可以参与扭蛋机抽奖，有实物奖品和全场券等奖品，大概率中全场券，再次促进复购。
（4）留存运营方面
主要功能有会员中心、屈撸猫、签到领红包、社区种草等功能促进留存。
主要功能：会员中心、屈撸猫
会员中心：通过黑卡、绿卡的付费会员卡形式，绑定用户成为屈臣氏忠实用户，会员特权有商品价格优惠，购物满减、办卡送第三方会员、多倍积分、专属服务（后悔药、任试瓶、免费专业美妆、免费皮肤测评）等。
屈撸猫：每日撸猫任务，刺激留存。
签到领红包：签到得全场大额优惠券，促进活跃、留存，优惠券还刺激了复购。
6. 人、货、场系统化人：屈臣氏主打细分垂直品类，有明确的用户标签，有稳定用户流量来源。用户对美妆护肤保健等日用产品有刚需。
货：经过多年的打磨，商品跟用户高度匹配，小程序的SKU数量不受限制，线下店货源充足，品类齐全，有价格优势。小程序在供应链上有充足的保障。
场：经过多年的培养，用户养成了线上购物，对于O2O这种模式也不陌生。小程序成交场景成熟，运营策略完善，能够很好地促进用户消费。在促销活动上，有足够的渠道（公众号、消息、企业微信、社群）触达到用户。
四、竞品对比本文通过跟屈臣氏同类线下店铺的线上小程序对比，以对比出屈臣氏小程序的优劣势和可改进之处，对比结果如下：
竞品对比总结：屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有可借鉴他人之处，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。
五、运营改进建议1. 商城页频道和分类tab定位不够清晰2. 社区运营生态需优化尽管有社区生态，但整体缺少活跃，帖子较少、互动较少，发帖需要150个字以上，门槛较高。猜测缺少专业的社区运营人员进行社区生态运营。
建议：假如这个版块有用处，可以批量购买其他平台的PGC内容，或者集中人力做一批PGC作为填充内容。
3. 商品详情缺少必要的信息提示4. 商详页+我的页面可以加上商品推荐，提高流量利用率5. 广告位展示样式不统一，没有统一规范部分banner元素过多，重点卖点不突出。
建议：建立统一视觉设计规范，按规范设计。
6. 价格展示不统一7. 部分活动页头部banner过高，展示效率较低六、总结经过上述分析，有以下结论：
1. 由于屈臣氏较早开始O2O战略布局，数字化进程较快，屈臣氏小程序的完善程度较高，产品功能完善，运营策略齐全，在近两年获得了较好的成绩和奖项。
2. 屈臣氏的用户是以25~40岁的女性为主，集中在一~三线城市，具有中等以上消费水平，他们关注好物、美食、美妆护肤领域，对生活有较高要求。
3. 屈臣氏小程序的优势有：①云店模式，突破店铺SKU有限展位的局限；②履约能力极强，售后有保证；③品牌+社交营销延长用户生命周期；④运营策略体系化，拉新、促活、转化、留存面面俱到；⑤人、货、场系统化，相辅相成；⑥产品功能领先同行水平。
4. 跟竞品对比，屈臣氏小程序营销功能齐全、拥有较丰富的运营玩法工具抓手，对比其他竞品有各方面的优势，整体而言更加优秀。但是屈臣氏小程序也有借鉴他人的，例如会员特权中可以加入新积分制，对不同的忠诚度的用户进行区分运营，也可以对会员进行更深入的运营，加入生日特权、生日月特权、会员周年礼等。
5. 尽管屈臣氏小程序有诸多优点，但是有部分细节可以进行系统的优化，例如频道的定位问题、banner广告位的设计规范问题、社区运营的问题、展位利用率的问题等。
以上，纯属个人分析交流，不代表屈臣氏官方看法。
转自：人人都是产品经理
分享全方位拆解喜马拉雅APP
本文拆解了了喜马拉雅423整个活动的预热、举办、渠道推广的整个流程。
每天晚上临睡前，习惯听着喜马拉雅的电台入睡。
前段时间的某天晚上，当我照常打开喜马拉雅APP，准备听着睡觉时，突然注意到APP的顶部弹出423听书节的信息。
4月23日世界读书日要来了。
对知识付费行业不太关注的朋友可能有所不知，4月23日是世界读书日，但不知从什么时候开始，这一天被营销成了知识付费行业的一个消费日。
包括喜马拉雅，蜻蜓FM在内的各大机构，都会在这一天同时上线大规模营销活动。
喜马拉雅在这一天推出的活动是“423听书节”，目前为止，已经做了3届。
作为一个拥有6亿用户的音频分享平台，喜马拉雅的每一届听书节几乎都可以收获不错的数据，这一届也不例外。从对外公布的数据来看，今年听书节的付费人数相比去年，又增长了4.38倍。
为了搞清楚这届423听书节是什么活动形式，为什么能取得如此亮眼的活动数据，有哪些亮点值得学习借鉴。
我将这次423听书节做了完整拆解，并整理成文，希望为大家后续做类似活动提供借鉴和参考。文章围绕活动预热、活动形式，以及渠道推广三方面展开拆解，希望能够全面还原活动全流程。
一、活动预热对于一场大型营销活动而言，在活动正式开始之前，都会通过线上、线下各渠道先作番大规模推广轰炸，来为活动提前预热造势。
预热对于一场大规模营销活动来说，是必不可少的重要环节。
预热做的好，不但可以吊起用户胃口，营造用户期待；而且往往能带出一些话题和讨论，使得活动还未上线，就引人关注，迅速传播，为活动的正式上线提前造势。
我们熟悉的双11、618等活动，基本都会在活动上线前一个月就开启预热，喜马拉雅的423听书节也是如此；尽管在用户体量和舆论方面，423听书节尚无法与电商双十一相提并论。
但本次喜马拉雅的423听书节的预热也算是有条理讲章法，对于我们后续做此类活动有很强的借鉴意义。
1. “猜个书名吧”喜马拉雅423听书节抛出的预热第一弹，是与emoji company联合举办的地铁联名活动：猜个书名吧。
活动极具创意，海报上用多个emoji表情组合成谜题，让用户猜书名，如果猜不出，可以扫描谜题海报上的二维码，进入喜马拉雅App查看答案。
活动在4月18日举办，海报在广州地铁20多个站点展出。活动海报见下图：
2. “用表情包猜书名太难了”与线下的地铁联名活动相呼应，4月20日，喜马拉雅在微博平台上，也发起了一个饶有趣味的话题活动：用表情包猜书名太难了。
相比线下，线上的营销玩法就多种多样了。
为了提升话题热度，喜马拉雅发布了一波转发抽奖的微博活动，引导粉丝将这一话题扩散出去。
除此之外，喜马拉雅更是邀请了很多网红、演员和大V参与话题。
他们纷纷在微博上发布表情包，让粉丝猜书名，使得这场微博话题的热度，短时间内提升到一个新的高度，截止发文前，这场微博话题活动，已经有了2.3亿次的阅读。
3. 有声图书馆喜马拉雅抛出的预热第三弹，是在App上发起的一个活动：有声图书馆。
这个才是活动预热的重头戏。
4月15日，423听书节上线的前一周，喜马拉雅将这一活动在App内上线。
活动期间，当用户打开喜马拉雅App，App顶部会自动下拉并收起，向用户露出有声图书馆的活动信息，勾引用户下拉进入活动页面。
这种“下拉进入新页面”的设计，相信大家并不陌生，这是近些年App比较流行的产品设计，最早起源于淘宝的“淘宝二楼”，后来逐渐被腾讯、京东等大厂采用。
喜马拉雅也经常会通过这一设计，在App内推广一些活动，并且参考“淘宝二楼”，喜马拉雅将下拉进入的新页面，冠名“喜马二楼”。
回到活动上来，当用户下拉进入喜马二楼后，会看到一位大咖向有声图书馆推荐一本书，并用一句话说明推荐理由，页面如下：
在活动期间，该页面每天都会邀请一位名人大咖，向有声图书馆推荐一本书，其中不乏余秋雨，李开复等顶级名流。
用户点击这一页面的任意位置，都会跳到有声图书馆的活动落地页。
来到了这一活动落地页，用户才能清楚了解到有声图书馆的具体玩法和规则：
用户可以向有声图书馆推荐他认为有价值的书。活动将根据每本书的用户推荐量大小，做出排行榜，排行榜靠前的书，喜马官方会优先将其有声化。活动玩法可谓十分佛系，既没有引导用户邀请好友，也没有转化用户付费，只是单纯让用户推荐书，链路设计也相当简单。
首先，在活动页面选择想要推荐的书，然后，点击进入图书页面，点击“我想听”按钮，即完成推荐，完成推荐后，页面自动跳转，引导用户将海报分享出去。
整条链路的示意图，如下所示：
相比活动玩法，活动的噱头和包装才是有声图书馆最大的亮点。
从页面文案介绍，我们可以了解到：该活动由喜马拉雅和中国盲协联合举办，有声图书馆将对视障人群免费开放，盲人可以登录喜马拉雅APP内的残疾人专区，凭借残疾证号进入平台免费阅读。
喜马拉雅的愿景是：和用户一起建设这样一座伟大的有声图书馆，让每个人可以通过有声图书馆汲取知识与信息。
反正通过这一系列情怀满满的文案包装，这场活动瞬间高大上不少，并且平添一些“为残疾人做好事”的公益色彩，极大地激发了用户的参与热情。
并且活动还邀请了余秋雨、于谦、马未都等一众名人为其站台，这也为“有声图书馆”这一概念的炒作做足了铺垫。
以上便是423听书节预热的全部内容。简而言之，喜马拉雅通过以上三场活动完成了听书节的预热，其中，App内上线的”有声图书馆“无疑是重头戏，也是预热的流量落脚点。
4月22日凌晨，活动正式上线，接下来，我将带大家还原活动现场，看看423听书节活动究竟是什么形式。
二、活动拆解4月22日当天，只要用户打开喜马拉雅APP，就会收到一个非常酷炫的动画弹窗，用户一看弹窗，就能意识到这个活动不一般。
用户点击弹窗，来到423听书节的活动落地页。由于整场活动包含多个模块，这些活动模块都要通过这个落地页呈现出来，因此这一页面的长度是相当之长。
尽管页面较长，但经过梳理后，我们会发现整场活动由5个模块组成，他们分别是有声图书馆、津贴、会员专区、好书推荐、书单活动。
其中，“有声图书馆”模块上文已经拆解过，下文不再赘述；而“好书推荐”也只是各种有声书的简单聚合，值得拆解的点倒并不多。
因此对于423听书节的活动拆解，将围绕着津贴、会员专区和书单分享这三个模块展开。
首先，我们看下423听书节的“津贴”指的是什么。
1. 津贴津贴相当于423听书节的积分货币，喜马拉雅在活动中采用了积分体系，算是这场活动的最大亮点。
用户在这场活动中，共有以下5种途径可以获得津贴：
签到。每天来到423活动页面签到，可以领取25元津贴。收听节目。每天收听任意节目5分钟，可以获得5元津贴。收听指定节目。每天收听指定节目30分钟，可以获得30津贴。创建书单。每创建一个书单，可以获得4.23元津贴。书单分享。用户将书单分享给好友后，每有一位好友领取，该用户获得6.6元津贴。除了以上5种途径之外，喜马拉雅还会时不时给用户发放一些津贴，来激励用户参与活动。
如下图所示，活动的最后一天，为了鼓励用户进行最后的冲刺，喜马拉雅给每一位用户的账户里追加了42.3元的津贴。
获得津贴后，用户可以用于以下两种消费场景。
兑换有声书的免费收听权限。这里应该注意一点，用户使用津贴兑换的收听权限只有12个小时，并不是永久的。低价购买有声书或者年卡会员。津贴可以抵消一部分价格，用户能以一个较为便宜的价格购入有声书或会员。个人观点，津贴机制最巧妙的地方莫过于，用户就算获得了大量的津贴，也只能兑换12小时的收听权限，其实也就相当于，用户只是兑换一个试听权限而已，如果试听完觉得不错，还是得花钱购买。
而当用户试听完，正在犹豫要不要购买时，津贴还可以抵消一部分价格，这又相当于打折促销，再次给了用户一个强有力的购买理由。
总而言之，津贴机制旨在促进用户的付费转化，当用户意图消费手里的津贴时，就已经进入活动所设计的层层套路之中，接下来，在试听、打折这一系列组合拳的围攻之下，用户只能乖乖缴械掏钱。
2. 会员专区探讨完津贴之后，我们来聊聊会员专区。
会员专区占据在活动落地页一个靠前的位置，用户签到领津贴的下方，紧跟着就是会员专区，这个位置足以说明，在本次活动中，喜马内部对于年卡会员销量的重视与期待。
为了促进喜马拉雅年卡会员的销售，喜马拉雅设计了一个有趣的翻卡抽奖环节，我认为翻卡抽奖算是这一专区的最大亮点。
如下图，会员专区的文案清晰地向用户表明：翻卡可以获得额外的会员时长，并且中奖率100%，诱导用户点击“立即前往”按钮，参与翻卡抽奖。
用户点击“立即前往”按钮，跳转到抽奖页面，页面提供6张卡片，用户需要随机抽取一张进行抽奖。
用户抽取一张卡片后，收到中奖弹窗，如下所示：卡片正中间大字提醒用户获得40天会员，卡片底部小字提醒用户——购买年卡后，40天会员才可以到账。
看到这里想必大家都已反应过来，翻卡抽奖其实正是利用了损失厌恶的心理。
如果在用户购买年卡会员前，先把40天的会员时长，通过抽奖提前送出去，用户就会在损失厌恶的心理驱动下，不想失去奖品，从而产生购买年卡的冲动。
而如果是在用户购买年卡会员之后，再抽奖送出40天的会员时长，就断然不会产生这种效果。
3. 书单活动书单活动对于喜马老用户来说，并不陌生。早在去年的423听书节，喜马拉雅就已经做过一次书单活动了；并且去年的书单活动、流程简洁、逻辑清晰，可以算是当时活动的最大亮点。
提到去年的书单活动，这里不妨大致介绍下活动规则：
用户可以挑选6本自己想要听的有声书，组成心愿书单。组成心愿书单后，邀请5位好友点赞助力，便可解锁书单。书单被成功解锁后，用户可以获得听书礼包，礼包内含这6本书7天的免费收听权限、以及一张5折购书券和20元优惠券。好友助力，则会获得答谢礼包，内含一张5折购书券和5元优惠券。去年的书单活动在裂变引流上亮点多多，相比之下，今年的书单活动则平平无奇，并无太多亮点。
我们看下今年的书单活动是怎么设计的。
如上图，用户来到书单活动模块，点击“创建我的书单”按钮，跳到创建书单页面，见下图。
用户可以选择3本书创建书单。创建完成后，点击“立即发布”按钮，随后收到弹窗，提醒获得4.23元津贴，见下图。
分享按钮旁边的小字还在提醒用户：每分享一位好友，可以得到6.6元津贴。
而当用户将书单分享给好友，好友点击书单链接后，会来到如下页面。
页面的视觉焦点放在底部的“免费领书”按钮上，当好友点击该按钮后，会收到一个弹窗，提醒他已成功领取书单，也就是说，用户获得了这三本书的收听权限。
以上便是本次书单活动的内容介绍。简而言之，今年的书单活动，其规则为：
用户挑选3本书，创建心愿书单，创建书单即可获得4.23元津贴。用户将书单分享出去，每有一位好友领取，可以额外领到6.6元津贴。好友领取用户的书单后，则可以得到这三本书12小时的收听权限。个人认为，相比去年的书单活动，今年的书单活动要逊色很多。
去年的书单活动，有着清晰完整的裂变引流逻辑，而今年书单活动的裂变逻辑则多少有点混乱。这点集中体现在：驱动用户将书单分享出去的诱饵，不再是这些书本身，而是6.6元的津贴。
然而，津贴完全可以通过签到、收听节目等更容易的途径获得，更何况，创建书单这一行为本身就能获得津贴，那用户不断创建书单就行，何必再将书单分享出去。
经过我的一番测试，一名用户最多可以创建25个书单，这也就是意味着：用户刷书单最多能获得105个津贴，这基本上也够用了。
因此，用户分享书单的动力绝不会太大，这一活动应该不大可能裂变起来。当然，相信喜马官方对这一点是有清晰认识的，从活动整体看，这次423听书节更重营收转化，而非裂变拉新。
以上内容就是针对423听书节活动做的详细拆解。
不过，只有这些内容还不足以将423听书节全面拆解。相比活动本身，如何将活动推广出去，如何增加活动曝光，让更多用户参与进来，这也是活动应该考虑的重要方面。
所以，文章的第三部分我将带大家拆解423听书节渠道推广策略。
三、渠道推广1. 第一招，是对BD资源的整合利用在423活动上线之前，喜马拉雅就已经联合了包括财新视听、南方日报、蔚来在内的36家外部机构，通过让这些机构给用户发放听书大礼包，来宣传423听书节。
听书大礼包内含100本有声书，用户可以免费收听14天。
这些机构通过自家的官方微博和微信公众号，将听书大礼包发放出去。
用户领取礼包后，需要进入喜马拉雅App完成礼包内容的消费，这能在短期内给423听书节带来一波流量。
2. 第二招，是自有渠道的全面铺开轰炸在活动上线当天，喜马拉雅官方微博、微信公众号等渠道开足马力，全面推广。
除了在微信公众号发布文章进行常规推广外，这里需要重点提下，喜马拉雅在微博上发起的锦鲤活动。
4月22日听书节活动上线当天，喜马拉雅在微博上发起了锦鲤活动，寻找“听书锦鲤”，活动形式和当年的支付宝锦鲤完全一样。
目前喜马拉雅的这条锦鲤微博，转发量14W，评论量16W，点赞量24万，场面相当火爆。
3. 渠道推广第三招，一些外部渠道的付费投放4月22日活动上线当天，易烊千玺的微博推广了喜马拉雅423听书节的活动。
从转发和评论量来看，这条微博的效果应该是爆炸性的。
此外，喜马拉雅在微信平台也有投放，4月23日世界读书日当天，我关注的caoz的梦呓等大号也在当天发布了423读书节的软文。
四、最后一篇文章很难将423听书节的所有细节和亮点完全覆盖，活动还有一些内容，本文鉴于篇幅并没有完全展开。
不过，这些并不影响文章对于活动整体逻辑的梳理，文章的价值在于记录和分享，希望大家读完，对于如何去做一场大型活动，能收获一些启发和思考。
最后，总结下本次喜马拉雅423听书节的活动框架：
423听书节的活动预热，由3个活动组成，分别是与emoji company联合举办的地铁联名活动、喜马官方微博发起话题活动“用表情包猜书名太难了”，以及喜马拉雅App上线的“有声图书馆”。4月22日凌晨，423听书节活动上线，活动总体分5个模块：有声图书馆、津贴、会员专区、好书推荐、书单活动。活动整体更侧重营收和转化，拉新上的动作稍显不足。在活动的渠道推广方面，喜马拉雅首先通过BD渠道的推广，吸引一波外部流量，然后通过自有渠道的宣传推广，将自有流量盘活，最后通过付费投一些外部渠道，从而顺利将活动推广出去。作者：苏谈彬，公众号：苏谈彬
