关于小程序开发方案，目前主流的有两种：小程序定制开发、小程序模板开发。
1、小程序定制开发
小程序定制开发，顾名思义，就是根据客户的需求来定制开发小程序。针对有特殊的功能需求的客户而言小程序定制开发是一种选择，因为小程序模板开发满足不了。但是小程序定制开发需要耗费较长的时间、人力、物力，不过开发出来的小程序是完全满足客户需求，与业务紧密相关，并且正规的小程序定制开发公司在小程序开发项目完成之后会交付源代码等，确保安全。
2、小程序模板开发
小程序模板开发则是套用现成的小程序模板，将功能组合起来成为一个模板小程序。小程序模板是标准化产品，因而只有标准化的小程序功能需求才能满足使用。小程序模板由于是已经开发好的，因而无需再花费时间去开发，基本上开通账号就能直接使用，因而价格方面对比小程序定制开发会有很大差异。
小程序模板开发价格一般是按年收费，价格从几千块到上万块一年不等，具体看功能需求而定；而小程序定制开发价格一般都是3万元起步，5万-8万比较常见，当然功能需求复杂的上十万的也是有的，具体的价格也是需要根据具体功能需求来评估。
以上就是小程序开发方式以及两种开发方式的主要区别。
公司怎么开发微信小程序？一般有这三种方式：
一、自行开发
公司组建团队自行开发，根据自己的需求来开发适合自己的小程序，并且后期也有自己的技术员进行维护。相对来说会方便很多，但是这种方式需要付出人工成本较高。
二、模板开发
直接套用第三方的模板快速生成小程序。这种方式上线时间快几天就能完成，性价比也高，一般公司需求的砍价、拼团等基本功能都有，比较适合需求普遍点的公司选择。
三、定制开发
由定制开发公司根据公司的需求来一个个开发，时间需要几个星期到几个月，耗时较长，价格一般是3万起，也有些公司需求复杂点的，需要几十万。
医学小程序的开发方式有以下几个：
自建小程序开发团队：
一部分大型企业或者有雄厚资金实力的企业，都会选择自己组建开发团队。虽然组建自己的团队，无论是前期开发，还是后期的维护、升级、改版等，沟通起来都比较方便。但是，自己组建开发团队，会是一笔不小的开支，因为不仅要招聘专业的技术人员，还要支付技术人员的工资。如果企业没有长期的开发工作，但又要维系这个团队，是非常不划算的。
购买三方平台的模板小程序：
购买三方平台的模板小程序，可以让企业和商家省下一笔组建团队的成本，而且还不用每个月都支付一笔人力费用。但是，从第三方平台购买的模板小程序，往往都是根据行业的特点来设计的，在板式上很容易出现雷同，没有新意，很难给用户留下较深刻的印象。此外，一些第三方平台还会将某些功能拿出来，单独收费，无形之中增加了企业和商家的开发成本。
找专业的小程序开发公司定制开发
对于普通企业和商家而言，找专业的小程序开发公司来定制开发小程序，不仅可免去组建团队的麻烦，而且还可以省下一笔人力成本。此外，定制开发的小程序，无论是版式、结构、内容、图片等，都可以根据自己企业的特色、产品的卖点进行设计，从而提升用户的体验感受，加深用户对小程序的印象。
提 出 需求 - 需 求 评 估 -确认 需 求 - 设计 开 发- 测 试 上 线 ，标准的 快搞 定 小 程序定 制 开 发流 程是这 样。
编辑导语：作为一款在线英语教育启蒙APP，斑马APP是如何在产品功能、产品运营等层面吸引用户留存与转化的？在内容服务上，斑马APP又有哪些特点？本篇文章里，作者就斑马APP进行了产品设计拆解，一起来看看吧。
发展不到5年，平均月活跃用户人数87.65万，每日人均使用时长4.87小时，两年前就有业内人士透露月营收超过3亿，猿辅导旗下针对在线英语启蒙教育的小斑马，从出生就仿佛蕴藏着巨大的魅力。
这样的产品，到底是如何设计的，有什么值得我们学习的地方，本期「设计大侦探」全面拆解斑马，为大家一探究竟。
一、产品画像1. 产品介绍「斑马APP」前身为「斑马AI课」，是猿辅导旗下一款针对2-8岁儿童启蒙教育的产品，内容体系由国内外名校毕业的硕博领衔独立研发，通过完善的分龄体系和专业有趣的数字内容，培养全方位能力，专注实现全面发展，课程体系包含了英语、阅读、思维、音乐和写字等课程，目前产品已经迭代到V5.16.1版本。
2. 产品生命周期斑马APP诞生于2017年，至今已发展5年，目前已经慢慢进入成熟期。斑马的盈利能力很强，月营收在2020年就已经突破3亿，当下的业务焦点除了用户活跃度和商业变现，还在探索更多的业务模式。从2022年3月份产品运营数据（数据来自易观千帆），斑马月活跃人数为87.65万，人均使用时长4.78小时。
3. 商业模式斑马是一个主要针对2-8岁的儿童的综合学科学习平台，课程内容丰富，包含英语、阅读和思维等，目标用户群是以24-35岁的年轻妈妈，消费力水平较高，主要分布在新一线及二三线城市。斑马主要依靠系统课程盈利，其次还有绘本、周边等变现业务。斑马的课程模式以小班制为主，40-60人为一个小班，呈阶梯式学习，有效拉长用户生命周期，增加用户终身消费价值。
4. 用户画像斑马的核心用户人群以女性为主，年龄在24-35岁之间，消费能力非常强，文化水平较高，主要分布在新一线城市、二线城市和三线城市，其中广东、山东、浙江、江苏和四川用户数最多。
5. 功能架构二、设计拆解根据增长模型，我把斑马的功能分为三大类，分别是学习服务，主要实现商业变现，内容服务，主要实现用户留存，营销服务，主要帮助产品传播拉新。
1. 学习服务1）课程
① 功能价值
斑马是一个综合学科学习平台，不仅有英语，还有思维、阅读、美术、写字和音乐等，其中科学和编程分别引流至猿辅导旗下其他教学产品。其次根据儿童年龄划分为S1-S5个级别，呈阶梯式学习，拉长用户终身消费价值。
课程划分为体验版和系统版，体验版主要用于新用户激活，用户购买后才能正式开始系统版的学习。而系统版是斑马的正式课程，斑马的正式课程以班为单位，一般为40-60人，需要达到一定的报名人数以后才会正式开课。每个班有班主任，开学前还有开学仪式，家长会等，体系非常完善。课程是面向用户销售的产品，是斑马商业变现的主要来源。
② 策略推导
a. 首页
新用户进入APP后，斑马主要通过信任状和互惠来激活用户。金刚区展示了斑马的品牌介绍，瓷片区通过直播为新用户赠送福利，吸引用户快速激活。
付费用户进入APP后，金刚区加入了推荐有礼和组队领礼两个营销活动，主要通过礼品激发用户拉新引流；瓷片区的内容为动态更新，目的是可以推送不同主题的内容，比如周周分享，课程直播，礼物兑换等，有效提升产品运营的灵活度。
首页内容设计简单直接，主要分为体验版和系统版课程内容，体验版单价低，主要用于新用户、新课程的激活，而系统版是斑马的正式课程，以班为单位，需要达到一定的报名人数以后才会正式开课。
b. 体验版详情页
体验课程有时间限制，通过赠送英语启蒙礼盒礼品，吸引用户，其次利用限购，增加稀缺性，有效提升用户购买率。用户评价可有效通过口碑效应打消用户顾虑，建立用户信任感。
学习详情是对体验课程的介绍，对斑马的课程模式、课程优势、课程内容、管理模式进行了全面的讲解，让用户对斑马有全面的了解。详情页底部展示赠品和品牌介绍，互惠营销首尾呼应，从而让用户快速下单。
c. 系统版详情页
系统版的赠品不仅颜值高，而且礼品丰富，提供了学习机、汉语拼音认读机、智能学习礼包、绘画盒子、保温杯等多项选择，对孩子妈妈的吸引力非常大。
向用户介绍斑马课程的学习体系，根据年龄划分为S1-S5个级别，呈阶梯式学习，这和传统启蒙教育模式相比，不仅提升了用户终身消费价值，还拉长了用户生命周期，这让平台可以利用用户基数探索更多的商业模式。
2）学习
用户购买系统版课程以后，需要等待课程的开班时间，开班后会有非常正式的开班仪式。课程的学习和上学一样，每周一个主题，周一到周五每天更新，以情景互动、游戏化的教学动画形式吸引小朋友，每一节课程会拆分为几个阶段，降低小朋友学习的行动成本。当小朋友学习完以后，会自动生成学习报告，鼓励用户分享传播，为产品拉新引流。
学习的内容决定了新用户是否会购买系统版课程，以及老用户的课程续费率，而学习的体验设计决定了小朋友能否简单、轻松、愉快的使用。
a. 引导页
头部可切换用户购买的课程，方便查找；目录是所有系统课程的汇总，比如S2级别的用户需要去查找S1的课程，这里就是课程的入口。右上角可以进入作品墙和专题，这两个内容主要是提高用户活跃度。课程根据时间以列表Feed流展示，方便用户查找。
b. 上课
目录页：
课程划分为不同的小节，这可以把学习时间分割，降低行动成本，让小朋友可以轻松开始学习。以阅读课程为例，先从一个趣味性的故事开始，激发小朋友的兴趣，再通过听、说、读、练的步骤，让小朋友加深对课程的理解，最后生成学习报告。
学习页：
学习页以游戏化的教学动画展现，斑马为每个课程设计了不同的卡通人物IP，这可以有效拉近和小朋友的距离，培养和小朋友的感情，如八斗、百夫子、Zara等卡通人物。
通过设置斑马币（可兑换礼品）的酬赏，有效激发小朋友认真学习，只有完全回答正确才能获得3颗星，而单节课累计的积分决定了本节课程的学习评分，形成了一个可量化的指标，帮助家长可对小朋友单次课程的学习做出评估。
结束页：
当小朋友学习完以后，系统会自动生成一个学习报告。头部为课程的评分，满分为3颗星。当小朋友学完后，系统会对作业进行点评（有人工和班主任），和用户建立高频的互动，提供有温度的服务。
报告页的底部数据看板设计得很巧妙，展示了小朋友累计学习的课程、练习，这可以极大提高家长分享的欲望，从而拉新引流。其次作品也可以发布到社区作品墙，小朋友们可以相互观看其他同学的作品，提高用户活跃度，激发学习和传播欲望。
c. 课后
作品墙：
当小朋友学习完以后，可以发布作品到社区的「作品墙」，这有效提升用户的课后活跃度。其次作品墙还有丰富多变的老师打卡学习挑战，对小朋友来说，这极大丰富了学习的乐趣，培养用户忠诚度。
奖状墙：
用户每学习3个单元，斑马都会给小朋友颁发一个荣誉证书，系统课程学完以后，还会颁发毕业证书，家长还可以填写实物信息，领取实物奖状，这增加了品牌的温度，极大提高了用户口碑。
学习周报：
「学习周报」把小朋友每周的学习成果通过数据化展示，不仅可以一目了然查看本周的学习成果，而且能提升用户的传播欲望，其次对家长来说，这就像一个孩子当周的学习数据看板，对孩子的学习有清晰直观的了解。
周末游乐场：
「周末游乐场」就是娱乐小游戏，在每周末会以课程的形式的发布，儿童可以通过精美的小游戏一边学习一边娱乐，不仅可以劳逸结合，还可以提升用户活跃度。
d. 专题
「专题」的设计，就像是为课程增加了无限多变的属性，目前斑马会根据不同的节假日推出专题（3-5节课，有免费和付费两种模式），小朋友可进行系统的学习，目标性强，也能让小朋友学以致用。
2. 内容服务1）绘本
斑马的绘本出品质量非常高，不仅和多家全球领先的儿童书籍出版公司合作，而且结合当下的时事热点进行全新的创作，比如以冬奥主题的相关系列绘本。「绘本」不仅可以提高用户活跃度，培养用户对产品的忠诚度，其次也是斑马对商业变现的新探索，目前绘本已经分为免费和VIP付费两种模式。
绘本的设计，主要根据不同的主题进行划分，不仅可以让孩子找到自己感兴趣的主题内容，还可以增加功能属性。儿童阅读过的绘本会有系统记录，方便儿童查找，体验非常友好。
2）视频
① 看世界
「看世界」是斑马的原创栏目，内容题材丰富，有美食、旅游、科学、运动等，核心的卖点是通过英语课程的几位国外老师以英语视频讲解的形式带着小朋友边看边学，既能增强英语语感，也能增长小朋友的见识。
其次视频的策划、出品都非常优质，这不仅可以提高用户留存率，还能引流传播，在腾讯视频等视频网站都能查看部分视频，极大提高了斑马AI的知名度和曝光度。
② 3D儿歌
「3D儿歌」目前制作了33首，数量相对较少，但视频的出品非常优质，由国内外知名音乐学院顶尖制作人员参与制作，以斑马品牌形象Zara为主，对世界经典儿歌进行重新创作，目前在腾讯视频等视频网站都能查看，极大提高了斑马AI的知名度，还能为产品拉新引流。
3）娱乐
① 斑马拍
a. 功能价值
「斑马拍」非常有趣，就像抖音一样，以短视频为主，官方会发布一些儿歌、活动挑战的模板，小朋友和父母还可以一起录制，极大增加了学习的趣味性，提高用户活跃度。未来斑马拍的发展空间非常大，也许会慢慢形成一个儿童学习+娱乐的UGC视频社区。
b. 策略推导
右上角的挑战图标醒目，吸引用户可快速进入官方的用户挑战活动，点击头像则进入自己的主页。右边的头像暂不支持访问其他用户主页，但可访问官方栏目主页，比如八斗的宝藏世界、斑马百宝箱等。用户可把视频分享给微信好友和朋友圈，为产品分享传播。
左下角为该视频所关联的课程，点击后可查看当节课程所有小朋友录制的课程，这可以利用从众效应引导小朋友录制视频，提高用户活跃度和学习的趣味性。右下角点击拍同款以后，小朋友就可以开始跟着视频的模板进行录制，让一款学习产品充满了娱乐性，多变又好玩。
② 斑马速算
「斑马速算」是一个思维课程练习的小游戏，小朋友以游戏闯关的形式学习算法，目前板块还比较单薄，没有太多内容。
③ 斑马背古诗
「斑马背古诗」的设计目前比较简单，玩法也比较单一，小朋友可以跟读，可以背诵，练习结束后可以分享作品。
4）音频
① 有声故事
「有声故事」属于会员VIP权益之一，主要以中文为主，结合国内经典名著及童话故事进行二次创作和改编，家长可以利用有声故事哄孩子睡觉，或降低孩子使用屏幕时间，保护眼睛。
② FM
「FM广播」分为英文和中文两大类，内容主要取材自系统课程，小朋友可根据课程搜索对应的音频。
5）直播
随着用户习惯的改变，「直播」将会成为斑马在产品运营的重要方式。目前斑马的直播内容已经从新用户激活、老用户复购扩展到「斑马大讲堂」、「斑马育儿说」这样的特色栏目，主要以邀请业界的教育专家作为嘉宾，对用户做主题内容直播，不仅可以提高用户留存率，新用户激活变现，还可以帮助产品分享传播。
3. 营销服务1）推荐有礼
「推荐有礼」玩法非常简单，用户可直接分享给好友或分享朋友圈海报，好友扫码或购买课程后，用户均可获得平台的奖励。假如好友购买了系统课程，直接返现200元。推荐有礼充分了利用口碑营销，引导用户邀请好友获取砖石，在页面底部，通过精美的兑换礼品展示，进一步引导用户分享。
2）周周分享
「周周分享」每周一期，用户通过分享海报到朋友圈，保留2小时以后，凭截图在APP上传，审核通过后可获得500斑马币，如果好友最终报名课程，则会获得更丰厚的福利。
3）组队领礼
「组队领礼』是一个新用户拉新的活动，门槛低，只需邀满2人，但是好友必须是斑马非注册用户，组队成功后，队伍的三个用户均能领取斑马的随机礼品。这个活动充分利用互惠原则，通过赠送免费的小礼品引导老用户拉新，新用户激活。
4）斑马商城
「班玛商城」就是积分商城，小朋友通过每天课程的学习，积累的斑马币，可以在商城进行礼品兑换。斑马的周边产品颜值非常高，对小朋友和年轻妈妈都非常有吸引力，通过这样的酬赏，又能倒逼小朋友坚持认真学习。另外斑马也提供了更多的周边产品在官方淘宝店直接销售，如教具、玩具、文具等。
5）礼品卡
当用户报名了课程的体验版或系统版以后，平台会向用户赠送礼品卡，礼品卡又可以赠送给好友，从而引导用户进行传播分享，获取更多的新用户。
三、总结结合《在线英语启蒙教育产品设计竞品分析模型工具》，我从三个维度对斑马产品设计进行总结。
1. 课程内容斑马作为一个多学科学习平台，其实已经从英语拓展到阅读、思维、美术等系统课程。课程内容以趣味互动为核心理念，由国内外名校拥有丰富教学经验和科研成果的的硕博领衔独立研发。其次根据儿童年龄划分为S1-S5个级别，呈阶梯式学习，有效拉长用户终身消费价值。斑
马的上课模式以小班制、学期制为主，开班前有开学典礼，开始上课后，班主任全程跟踪孩子情况，监测效果，定期电话回访，为用户提供精细化的运营。
其次通过对上课流程的拆解，斑马的学习流程用户体验也非常友好，不仅把课程划分为不同的小任务，利用趣味化的沉浸式动画教学，还充分考虑了家长、小朋友的学习用户习惯，从激活、留存、变现到传播，都设计了非常丰富的功能。
2. 内容服务斑马不仅为每套课程创作了个性鲜明的IP角色，其次围绕这些IP角色打造了精彩丰富的内容。绘本、看世界、3D儿歌、有声故事、斑马拍等栏目内容，都主要以Zara、八斗等IP角色进行创作。这不仅可以让用户牢牢记住这些IP角色，提高用户忠诚度，其次更能培养用户的情景触发，产生条件反射。
其次斑马的内容服务丰富多变，传播形式丰富多样，不仅打造了斑马看世界、3D儿歌这样的高品质内容栏目，还通过斑马拍这样有趣好玩的短视频来链接用户，不仅仅是提高用户活跃度，而是让小朋友和家长都参与进来，未来斑马的产品定位不会只局限于一款学习产品，而会探索更多的可能性。
另外斑马已经开始通过直播创办很多特色栏目，这将会成为斑马在未来最重要的运营和营销方式，而且将会有更大的商业想象空间。
3. 营销服务斑马的营销服务设计得非常丰富，从用户购买前后的所有环节，都把口碑推荐的模式设计到里面。体验课作为引流产品，让用户免费尝鲜，精美的周边礼品又能快速俘获年轻妈妈的心。当用户购买后，可以领取礼品卡送给好友，还能邀请好友组队领礼。
其次斑马的周边设计模式，非常值得借鉴。这些周边产品，颜值极高，制作精良，牢牢抓住了年轻妈妈的心，这不仅让这个群体产生了强烈的购买欲望，其次通过实物产品的传播和推荐，更能赢取新用户的信任，大大降低拓客成本，实现新用户增长。
参考文献
易观千帆 – 斑马APP数据分析斑马AI：启蒙英语APP竞品分析（偏运营）：案例分析：『斑马AI课』app的增长之路：本文由 @廖尔摩斯丨设计大侦探 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于CC0协议。
接到母亲打来的电话时，邱大川照旧在店里捣鼓他那部电脑。
那是三月底的一天，远在浙江打工的母亲急需买药，找了很久都没找到药店。由于不识字，又抓不到人问路，她想让儿子帮帮她。
这是许多进城务工的老人常遇到的窘况——看不懂地图，只好请亲友远程指路。又是电话，又是视频，两母子费好大劲才找到不过200米外的一家药店。挂断电话，邱大川决定为母亲这样的老年人开发一个小程序，专门用来认路。
邱大川今年36岁，九年前从北京返乡，在老家四川南充下面的小镇开了一家建材铺。从大城市“急流勇退”后，生活节奏慢下来，他在看店的间隙自学起了代码。根据自己对小镇生活的观察，这位“野生程序员”还开发过文字信息转语音、山寨品牌识别、手机练打字等小程序。
作为一个农村孩子，他看过太多中老年人为了孩子，坚持留在城里，直到干不动了才回乡。现在生活的小镇老龄化程度也极高，总有老人走进店里求助，时常让他思考能为他们做些什么。
四月初，这个叫“附近搜搜”的小程序上线后，母亲的使用体验很不错。邱大川想解决更多父母的认路问题，把二维码发到了豆瓣“适老化改造促进会”小组，获得了热烈反馈。帖子发布当天，小程序的使用量冲到了四五千。
当衰老不可避且无可逆，作为未来的老人，应该从时代的缝隙里拉他们一把。通过邱大川惊人的洞察力和行动力，我们试图安慰自己，只要有人愿意作出改变，变老就不是那么可怕。
一
“适老化改造促进会”
母亲的那次电话，是邱大川关注“数字鸿沟”的起点。她打工的地方周围都是工地，因为疫情停工，到处问不到人。线上地图更是难用，别说不识字，即便打开关怀版用语音搜索，得到的也只是字体放大版，使用方式没有变得更简单。地图上红色的指针图标挤到一起，“我”的位置模糊不清，必须放大页面、来回拖动，这对年轻人都不是一件易事。
母亲无奈之下只能联系千里之外的儿子。她把微信定位发过去，告知想去的地方。儿子在这边搜索到路线，母子俩再通过语音导航。远程指路难在母亲不知道方位，也不认识路牌。邱大川要不断确认她周围的建筑物，来锚定她面朝的方向，再引导她左转或右拐。
这是生活中为数不多的刺痛时刻。当人们逐渐不再依赖问路，只留下他们在路面上茫然无措。年轻人或许都对这样的情景不陌生：走在街头，不时会碰到一两个求助的问路，或是对智能手机的咨询。这些客气的目光里，总流露出一丝胆怯。
于是从一开始，邱大川就确定了小程序的设计思路：用法越简单越好，功能越单纯越好。
他筛选出老年人常去的场所，在页面整整齐齐码好，用按键代替自定义搜索，实现了“附近”功能的文字化。点击药店后，就会弹出附近的药店列表，自动按距离远近排序，店名、距离、地址清清楚楚写上。旁边配有橘黄色的小话筒，点击即可拨通店家电话。
“附近搜搜”小程序页面。
邱大川构思的使用场景是这样的：母亲要买一包洗衣粉，得提前打电话问问小卖部有没有。如果不方便出去，还能请老板跑腿一趟。假如要请客，她还可以打电话到某家饭店，那里煮的鱼好吃，让老板先煮上一锅。
对年轻人而言，这些早就集成在盒马、美团等App里的功能，只消动动手指就能实现。但对于老年人，特别是在互联网尚未辐射到的农村，这些需求还要费心劳力地自己上门。
母亲不认字，邱大川要让小程序里出现的所有文字都发出声音。他在每则文字旁都配上小喇叭，从功能按键到搜索结果，都可以点击朗读。
和大多数关怀App一样，小程序支持语音搜索。在这个基础上，邱大川还做了一个“请别人帮我找”功能。考虑到有部分老年人，对操作应用或手机有天生的畏惧，生怕哪里点错了。所以即便程序做得再简单，也不如亲友的帮助。这个功能可以把使用者的定位发给其他人，对方打开后，能够直接在使用者的定位上搜索附近场所。
四月份，小程序正式上线。母亲分享给身边年龄较大的好友，都说挺好用。邱大川想解决更多人的认路问题，把二维码发到了豆瓣“适老化改造促进会”小组，这里聚集了2万多个“未来的老人”。
反响比想象中要好。邱大川看完了200多条评论，大家最关心的是什么时候加入导航功能。这是他一直有的想法，却在实操中遇到困难。具体而言，是老年人很难听懂现有的语音导航指令。
比如，要找的药店就在马路斜对面巷子里。导航可能会让人先沿中关村北大街走200米，紧接着过马路，掉头往南走80米，然后进入海淀路，再告知目的地在右手边。如果向路人询问，就是一句话的事，导航反而把事情变复杂了。对于一个刚到陌生城市的老年人，他们可能根本不知道这条路的名字，东南西北都是不能理解的。
简单来说，给老年人的指令，需要在精确的基础上，多加一些人性化的判定，把指令集成更容易理解的话。从技术来讲，实现导航功能并不难，但他还在研究如何让老年人更容易听懂。
还有网友提议加入方言模式，或者把语音输入文字替换成语音发出指令。前者难度不大，邱大川记得讯飞就有接口。但他更想实现在老年人打开程序后，由AI助手询问用户来自哪里，并在设置方言后给出搜索指引。
邱大川的更新工作做得很慢很细，他希望每一次更新都能够真的解决问题。
二
与社会逐渐脱节的无力感
邱大川母亲生于1965年，今年57岁。年纪不算老，但那一辈儿女多，五兄弟姊妹中只有一个弟弟读书成才了，其他姐姐都没怎么读书。
不识字是母亲心里的疙瘩。以前在县城饭店上班时，同样从擦桌子收拾碗起步，别人熟悉之后能给客人开单，她操作不了。母亲干脆不干了，她内心抵触这种因不识字遭到的区别对待。
女强人一样的人，因为不识字，做起事来总束手束脚。邱大川的父亲在他11岁那年病倒了，母亲为了儿子的学费，选择独自去北京打工。几年后，父亲还是没能逃脱病魔，母亲也在异地待了十多年。她逐渐爱上北方的馒头，做得一手好炸酱面，有时还蹦出一句带京腔的川普。七年前，邱大川的第一个孩子出生，母亲才回来帮忙带小孩。在家的时间久了，她甚至有点想念北京。
邱大川和女儿。
去年，母亲又离家到浙江嘉兴打工。她还是不愿意花孩子的钱，只要能工作，就想出去挣一点。另一方面原因，也希望用繁忙的生活抵过孤独感的侵蚀。父亲离开后，母亲缺乏安全感，变得容易多愁善感。邱大川作为独生子，几乎每天都要和母亲视频。加上社会走得太快，没上过学的老年人要适应，精神压力很大，她慢慢感觉与社会脱节。
包括大家在家族群里聊天的时候，她看不懂，也回复不了。虽然母亲不发言，但邱大川能感受到她的自卑，为此还开发过一个微信“外挂”。只要把文字信息转发给一个机器人账号，那个账号就能自动回一段朗读文字的语音。直到今年4月，微信关怀模式推出点读文字的功能，这个外挂才正式“退出江湖”。
后来用上微信支付，母亲又开始纠结100和1000的区别。在她的世界里，字面的数字还是很模糊的概念。她只能死记硬背100后面是两个零，1000后面是三个零。长此以往难免有纰漏，因此母亲从来不会在微信零钱包里放超过千元。
差不多在那个时候，很多以往唾手可得的事情也变得复杂起来。一个电视机配两到三个机顶盒，起码两个遥控器，几十个按键彻底把她难住。母亲熟悉的是那种12个频道的黑白电视，拧开开关，只有频道和音量两个按钮。现在她连打开电视都做不到——一进去就是广告，再就是各种App更新的弹窗提示，等进入网络电视的页面，还要切换成直播。
没有别的娱乐，她每天刷抖音快手，一个接一个看视频。母亲喜欢抖音极速版、快手极速版，刷视频有钱领，几天有几毛钱。买东西喜欢拼多多，总说官方又发钱了，一看只发了几分钱。平时去银行办业务，可能连名字都是勉强画出来。那么多砍价的操作，母亲却能把所有步骤记在脑子里，还乐在其中。
比起大多老年人，喜欢接受新鲜事物的母亲，生活的不便程度没有那么高。但更多人面对的数字鸿沟，宽到无法跨越。邱大川在疫情期间，亲眼目睹健康码行程码给老年人出行造成的困扰。他们的手机可能还是功能机，或者根本不会弄。在医院门口，他就看见过因为没有手机，无法进去看病的老人。
邱大川很心疼，觉得必须要改变一下。
三
不玩游戏的野生程序员
写程序是在五年前开始的爱好。邱大川那时从北京回到老家，生活节奏慢下来，不自觉想学点东西。他不喜欢打牌玩游戏，看店无聊之余买了本教材自学编程。一整本厚厚的书，不到一下午就能啃完。他对着书上的代码操作，理解运行逻辑，看多了就开始上手做东西。
选择做微信小程序，主要因为技术成本低。不像做App，要学习苹果安卓两套语言，上线也得缴费。个人小程序上线免费，地图数据库、语音搜索这些功能，各个平台都有接口。
除了认路的，邱大川还开发过几个小程序练手，其中一个用于商标识别。建材店开起来后，他发现年轻人大多在外打工，老家的房子装修都是老年人在操心，他们中许多人无法分辨山寨产品。为了突出自己卖的东西正规，他才做了这个程序——只要拿手机对商标拍照，就能识别出品牌。他把小程序展示给每个来店的客人，用的人不多，他也无所谓，做出来就开心。
认路小程序发到豆瓣之后，流量经历了一轮暴涨，邱大川也想过要不要商业化。比如挂上广告，放一些老年人爱看的视频，黄梅戏或者川剧。后来想想还是算了，这么做显然违背了他的初心。
他是一个极其不愿意把事情搞复杂的人。喜欢做程序的原因，也是因为技术能把复杂的问题简单化。他没有改变社会这样远大的梦想，现阶段最大的关心事，是希望能够利用自己的技术补贴一点收入。用他的话来讲，就是做一系列“赚钱机器人”。如果在这基础上，还能稍微帮助到别人，就已经很好了。
邱大川在店里工作。
邱大川从来不认为自己是程序员。在他心里，程序员是很酷的。这个世界发展得如此之快，很大程度是程序员的功劳。但他更享受开发的过程，没那么看重结果。没活干就在店里写写代码，有活的时候也到装修工地上去。
被称为“野生程序员”，他还挺喜欢的。用他的话讲，正体现了他“不务正业”的性格。本来应该好好经营店铺，却着迷于写程序。身边也没有多少人知道他会写，过路的人看见他整天在店里打电脑，都以为他在玩游戏。
和正经程序员相比，邱大川的生活环境反而赋予他独特的观察视角。他善于挖掘一些细微的需求，并且有很强动力去解决实际问题。这些观察都体现在他对小程序的设计中，借助他的眼睛，我们得以窥见小镇生活的一角。
他掰着指头数自己的研究，其中一个是苹果产品序列号的查询服务。小镇上有很多卖二手的手机店，激活时间、保修期、维修记录等都是收手机时的重要参考值，又不可能跋山涉水到城里的苹果专卖店去查。百度指数显示，每天都有四五千人为此在网上搜索。
还有一款练打字小程序，专门针对没有学过电脑的用户。因为一位朋友当上村官，有电子办公的需求，却不会用电脑。他们所在县是近两年才摘帽的国家级贫困县，这位朋友30多岁，一直没用过电脑。邱大川才发现，很多乡村干部甚至是老师，都有练打字的需求。
四
全社会要共同解决的问题
自从2013年回到家乡，邱大川感觉这里的时间过得特别慢。在互联网强势占领城市各个角落时，农村的社交、生活方式大多固守着以前的步伐。
整个镇两万多人，却很难找到一张青壮年面孔。当地劳动力在90年代大量涌出打工，搞建筑或者进厂。手停脚停，总要等干不动了才回来。剩在镇上的，除了老人就是学生。
在老家挣钱太困难，没有年轻人，就缺少重要的消费力。像邱大川这样在镇上做生意的，几乎很难突破月销售额15万元的免税额度。他所在装修行业，夏季更是纯粹的淡季。农村装修房子，大都在上半年。从广东、浙江挣来的钱，过年期间哗啦啦投进房子里。
从回来到现在，他感觉镇上的人一直在做一件事——盖房子，盖更好的房子。县城一套房才六七十万，在农村花两三百万建房的人却不在少数。特别是老年人，他们赚钱只希望孩子过得好，然后盖一栋好房子。
邱大川看着老家豪华的洋房，反思在北京住的西北望小平房简直不是人能呆的。
留在镇上的大多是老年人，房子装修自然都是老年人在操心，邱大川也最常和他们打交道。五个客人里，就有一个要现金支付，他们对电子支付还没有完全信赖。现在镇上开农村公交的司机，每天都要数一大把一块两块。
他的店开在比较繁华的地方，不时就有老人进来求助。比如，常有人问水气电费这种生活用费怎么缴。通常年轻人过年回家都会买够一年份，但总有不够用的时候。老人们攥着一大把零钱，到处问营业厅在哪里。
还有老人进店就说手机坏了，邱大川拿来一看，其实就是内存满了，一打开就闪退。他很奇怪，自己的手机从不会这样。但老年人总能刷出奇怪的销售广告，装上乱七八糟的应用，甚至有暴露信息的风险。
手机“修”多了，他就发现很多极速版App里集成了大量这类广告。在微信搜索老人或老年人，也会发现大量雷同的小程序，点进去就是各种广告或视频。为此，他还向腾讯投诉过，得到的反馈是操作本身没有违规，只是他们做的东西太烂了。
碰到过最离谱的事，是一次在房子工地上干活的时候，旁边监工的房东老人的手机来了电话，竟然要观看15秒的广告才能点击接听。这些广告的无孔不入，简直令人叹为观止。
不刷手机视频，老年人也没有其他选择。邱大川记得，以前镇上甚至农村有露天电影、露天戏台，都是消遣的好去处。街角补锅补鞋的老头就像吸铁石，总会吸引一堆老年人坐着聊天。现在不仅补锅补鞋的没有了，修自行车的也没有了，搭个凳子在桥头给老年人理发的也没有了。手机玩不转，电视看不懂，属于他们的公共休闲空间消失殆尽。
所以邱大川很难谴责老年人的“网瘾”。对他们来讲，视频软件可能是唯一能够对话的东西。毕竟在算法的处理下，用户标签细分到每一种方言。线下的世界是孤独的，线上的世界反而是热闹的。
邱大川所在的小镇。
对于未来，邱大川想要在现有小程序的基础上，升级成周边生活服务集结的平台。把他观察到的，老年人交水气电费、找装修工人这些需求放到同一个入口，让老年人能够更方便地“一站式”处理事情。
当然这个想法能否落地还无法确定，他不清楚需要什么资质，也不清楚这个接口谁能提供。有的时候，他也会琢磨，这不是个人能带动的，而是全社会要共同解决的问题。毕竟科技不一定能为老年人所理解，但只要花心思，足以方便他们使用。
他现在能做的，就是在力所能及的范围内，劝所有来店的客人，在马桶旁边装一个扶手，让老年人坐下或起身时能够扶着。淋浴间也要装一个高度在一米五左右的扶手，老人洗累了可以抓住扶手休息一下。顶多10多块钱的成本，对老人而言却是非常大的便利。
采写：南都记者黄慧诗
