怎样在小程序上做生鲜超市
1.生鲜产品展示
商家可以将生鲜产品进行分类，可以采用图文并茂或视频播放等方式向用户展示产品。可以让用户通过文字、视频等方式了解到产品每一个细节，吸引用户，促成下单。
2.丰富的营销插件
商家可以利用限时秒杀、优惠券、拼团等丰富的营销插件，针对库存商品做一系列促销活动，多样化的营销活动，才能留住用户，提高产品复购率。
3、会员营销
生鲜行业可以通过充分利用会员营销，形成会员充值、会员积分、会员等级体系。达到高效运营会员效果，精准化营销。还可以针对会员成员等级作出相对应的营销活动，留住会员，提高留存率。
4.预约送货上门
用户可以在线下单，选择送达时间，平台接收到订单信息，会安排人员根据订单，送货
5.订单管理
为了方便用户查询订单，可以实时定位配送员的位置和联系电话。
6、节日营销
商家可以根据节假日发送模板消息，提醒用户购买水果、送一些节日祝福语、优惠券赠送等活动，提高到店人流。还可以通过趣味性小游戏增加节日的乐趣。
除了以上几种功能以外，生鲜行业不同的商家都可以根据自身的需求定制小程序功能，借助小程序实现线上与线下相结合的效果最大化。
相信很多用户都在家里买过水果，他们价格实惠新鲜，并且省去了到店挑选时间。如果用户小区或办公附近有对应生鲜店的上门配送服务，并生鲜水果最大的质量标准无非就“新鲜”俩字。但作为生鲜水果店，最忙碌的一个环节就是准备环节：进货，分类优选，包装等。用户通过生鲜电商小程序预定生鲜及水果，不但可以保障用户到手的新鲜性，也能一定程度上均化店铺劳动力分配；可谓一举两得。生鲜行业将预定发挥最大的可谓大闸蟹了，大闸蟹自身打捞季节也就俩月，而借助预定可以拉长到半年多的时间。且品质可靠，我相信很多忙碌的白领族会选择在线购买水果的。
一、线上线下会员沉淀
生鲜水果店可以通过微信小程序实现会员积分、会员充值、会员等级，从而达到自动化的高效运营会员；借助微信的用户数据，为用户加上会员标签、特征分组，进而精准营销。
微信小程序的会员机制，需要区分于微信公众号的关注或者APP的下载；只有和用户的资料绑定、消费累计和分享互动关联，才能达到真正的会员培养，粉丝营销效果。
水果生鲜店自主运营的小程序，也是区别于美团或大众点评的会员入职模式的。它一方面不依赖于第三方平台的渠道，同时可以自主发挥自我服务特色。
二、新鲜到家
如果用户小区或办公附近有对应生鲜店的上门配送服务，并且品质可靠，我相信很多忙碌的白领族会选择在线购买水果的。同时，作为水果生鲜店，其售卖时间相对集中，有两个高峰：中午和下班高峰。
然而，外卖配送的形式，恰好的分摊了作为上班时间的劳动力问题，提高了销量。
三、预定带动消费
生鲜水果最大的质量标准无非就“新鲜”俩字。但作为生鲜水果店，最忙碌的一个环节就是准备环节：进货，分类优选，包装等。
用户通过微信小程序预定生鲜及水果，不但可以保障用户到手的新鲜性，也能一定程度上均化店铺劳动力分配；可谓一举两得。
Access、SQL Server 都可以的。
目前小程序里面只有在线下单，带客服功能的都是电商平台
河南商报记者 李兴佳
8月1日上午11点，郑州市投集市丹枫路店停止线上接单，因为单量严重爆单。店内15名员工连轴转，依然顾不上分拣和配送。
“人手不够，爆单了！我们今天上午11点已停止接单，下午会再开放一个小时。今天预计单量超过500单。而在平时，店内的线上下单量只有三五单、十几单。”市投集市丹枫路店负责人告诉河南商报记者。
7月31日，因为突如其来的疫情，郑州市对二七区京广路、航海路等部分区域实行封闭、封控、防控等管理。市投集市丹枫路店距离该区域仅有2公里之遥。
为了支援封闭、封控、防空区域的小区，发挥国有农贸市场的企业担当，市投集市启动应急措施，店内全员上岗，展开只针对封控小区的“零距离无接触配送”，不对封控外小区开放。
小区业主通过市投集生鲜小程序平台线上下单，店内工作人员开着自己私家车，免费配送至封控小区，然后由社区或者物业工作人员接收，再统一运至封控小区的业主门口。
暴涨的单量，一下子将农贸市场工作人员处于连轴转状态。从7月31日中午开始，市投集市丹枫路店工作人员一直忙到夜里10点，共配送出200单。
当天夜里，工作人员全部留店过夜，一来考虑到风险，二来单量太大。
为了应对突然暴增的单量，店内商户全部加急采购，每家新进两三万元的货，一直忙到当天夜里。这些货足够3天的储备。目前，市场货源对接顺畅，备货充足，且产品价格与之前保持一致。市投集市丹枫路店承诺不涨价、保供应。
不只是线上爆单，线下到店的采购量也急剧增加。7月31日，市投集市丹枫路店到店采购的单量达到了5000单，比平时增加了一倍。
河南商报记者了解到，目前线上采购主要以主食（烧饼、馒头）、鸡蛋、西红柿、白菜、萝卜为主。线上下单量一单平均60元。尤其需要提醒的是，市投集市生鲜到家小程序是一个公益配送平台，配送员由志愿者组成，配送过程免费。
（河南商报编辑 施尚景）
河南商报记者陈薇
从出门逛超市到躺在家里逛超市，别看年轻人小小的行为改变，对河南来说可能意味着经济格局的巨变。消费者的需求将倒逼河南数字经济的更快发展，并带动由此衍生出来的就业岗位以及创业机会的增多，成为拉动河南经济增长的新势力。
对高品质的商品、服务河南消费潜力巨大
数字化是最近的热词。日前，我省公布数据，2018年河南数字经济规模达到1.25万亿元，在全国居第10位，占GDP的比重约26%，成为河南经济发展的新动能。
生鲜数字化的迅速发展，有望成为拉动消费的重要途径。从《河南生鲜数字化报告》中可以看到，“80后”“90后”的年轻人，是数字化生鲜主要的消费人群。与上一代人更加“价格敏感”不同，年轻人在消费时，更在意高品质的商品，以及更加贴心的服务，送上门、切块、去皮的生鲜产品，更加符合年轻人的需求。
“现在有声音说遇到了‘消费疲软’，其实从这份报告中可以看出，只要可以提供高品质的商品以及服务，我省的消费潜力是非常巨大的。”中国商业经济学会副会长、河南商业经济学会会长宋向清说，现在全国生鲜的数字化程度还比较低，如果抓住这次机会，河南很可能会成为全国生鲜数字化的龙头。
对此，从餐饮涉足生鲜商超的河南仲记企业董事长仲胡周说，看到了生鲜数字化的趋势，他在未来生鲜超市的经营中也多了一些运营的新思路。
带动创业、就业生鲜数字化拉动经济发展
生鲜数字化的需求，也将带动我省的创业与就业的发展。
今年春节后，口碑饿了么发布数据显示，河南成为外卖骑手返乡最多的省份。河南能提供这么多的就业机会，与河南这些年餐饮、生鲜等行业的数字化分不开，而生鲜未来依然有爆发带动潜力。
对创业公司来说也是如此。目前，我省生鲜数字化还主要靠传统的水果店、商超转型来完成，但在很多一、二线城市，出现不少生鲜数字化的创业公司。对此，呆萝卜郑州城市总经理刘献炜说，随着河南生鲜数字化的持续增长，河南应该也会涌现出一批这样的公司，甚至有的公司可以走向全国。
足不出户，手机下单，送菜到家。如今，越来越多的消费动动手指，刷刷屏幕，轻松逛起手机“菜市场”，拎起手机“菜篮子”。在省时省心的同时，线上买菜也面临着质量不佳、物流滞后的问题。“指尖”上的菜篮子该如何守护“舌尖”上的幸福感?
手机买菜迅速“圈粉”
“用手机下单各种蔬菜、肉类等，一般1个小时左右就能送货上门。购买时还可以选择已经清洗过或切好的食材，收到后可以直接下锅，非常方便。”在北京国贸附近工作的“90后”余小彦，向记者分享了通过手机生鲜类APP(应用程序)买菜的感受。
“价格相对合理，国产和进口产品种类齐全。最近天气转冷，一些平台还推出火锅底料、配菜等应季食材。省时省心省力，能够满足年轻人多样化的消费需求。”余小彦说。
据易观数据统计，2018年中国生鲜市场交易规模达1.91万亿元，2019年将突破2万亿元。消费者对生鲜商品的需求较高，购买频率保持在平均每周3次，其中水果蔬菜的每周购买频次达到4.8次。
“菜场有时效性，部分区域超市覆盖不够密集，再加上一、二线城市生活节奏加快，时间和便利性成为不少上班族的优先考量因素，这使得手机买菜有着较大的用户需求。”网经社(电商门户)电子商务研究中心主任曹磊分析指出。
在“圈粉”大城市年轻人的同时，手机“菜篮子”正加速向中小城市下沉，并收获大批中老年粉丝。《2019线上生鲜消费发展趋势报告》显示，在订单量和商户数增速上，三、四线城市分别为一线城市的1.4和1.49倍。这意味着越来越多的三、四线城市消费者开始在线上选购生鲜商品。餐饮移动平台“饿了么”的统计数据显示，在其生鲜频道上，2018年中老年用户增长速度超过500%，说明中老年群体对线上买菜的接受度大幅提高。
生鲜不“鲜”?快递不“快”?
手机“菜篮子”不仅方便了广大消费者，也让不少商户尝到了甜头。目前，市面上活跃着诸多生鲜电商，各大电商巨头纷纷发力生鲜业务，各类APP上的生鲜蔬果店铺逐渐增多。
面对热闹的手机“菜市场”，消费者在选择商家时最看重哪些因素?记者在采访中发现，质量和送货速度最受消费者重视。
北京市民何利是一位线上“买菜”大户，她曾在多款生鲜类APP上有过购物经历。“我曾在手机上下单购买活鱼，但送来的却是冰冻很久的鱼;还有一次我下单后将近3个小时才收到食材，大大拖延了正常的晚饭时间。”何利告诉记者，“与到实体店买菜相比，网上买菜也不一定省时省心。不能亲自挑选就需要承担质量不好的风险。”
电子商务消费纠纷调解平台(中国第三方电商投诉平台)收到的用户维权案例显示，仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉，热点投诉问题主要集中在商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等方面。
“生鲜电商暴露的管理漏洞及投诉问题，多是由于盲目扩张，导致产品质量把控缺位和售后服务跟不上。”曹磊说。
中国物流学会特约研究员解筱文认为，生鲜物流中存在的配送超时、信息传输滞后、生鲜不“鲜”等现实问题，说明目前生鲜物流跟不上市场发展的需求，还处于粗放发展阶段。“相对于传统电商物流而言，生鲜物流的专业性比较突出，对整个供应链的生产、储存、运输、销售等环境要求较高。生鲜物流企业相对于传统的快递物流企业而言，还存在小、散、弱等现实问题，亟待规模化、集约化、专业化发展。”
确保省时省心省力
手机“菜篮子”作为一种新兴商业形态，也是重要的民生工程，既要让人省心，更要让人放心。
对生鲜类销售平台来说，需瞄准用户需求，在模式和技术上不断创新，同时做好售后服务，力争“又快又好”。
中国互联网数据中心互联网研究院院长刘兴亮认为：“随着技术进步，包括AR(增强现实)看菜的应用，消费者对蔬菜品质会有更为直接的判断。如果平台老拿不新鲜的蔬菜糊弄消费者，迟早会被市场淘汰。”
在售后问题上，网经社(电商门户)电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣建议，平台或商家不能单单为了收益而减少服务客户的“成本支出”。电商平台应认识到客服售后的重要性，加大对产品售后服务的投资力度。
确保手机“菜篮子”市场的健康发展，政府部门一方面需做好市场运行相关的基础设施和配套设施建设，支持电商企业加快技术研发，提高服务水平，享受政策支持和优惠措施;另一方面也需加强市场监管，对侵害消费者权益、不正当经营竞争等行为予以坚决打击。
消费者也要提高警惕，增强自我保护意识。在互联网平台购买冷鲜食品时，要仔细查看生产日期、保质期，避免因冲动购买大量暂不需要的商品。购买时还应详细了解发货时间和大致的物流时间，快递务必“先验货再签收”。遇到商品破损、腐烂、图文不符等情况，需以理性方式，依法维护自身权益。(记者李嘉宝)
