在最近的工作中,遇到了导航的问题,无意中发现了找出了收藏已久的《别让我思考》,花了一周时间读了两遍,才清楚的理解导航对于一个产品的重要作用。也更加印证了产品圈中将用户当做小白的理论,其实并不是在产品设计中将一切都为用户标注出来,而是让用户能够通过自己的方式更加轻松的使用产品,这样的产品对于用户来说必定是不言而喻的,也就是主题“别让我思考”。下面是这次读书的笔记,虽然这本书给我很大的启发,但是一切需要归于实践,在实践中验证这个理论。
一、指导原则
(1)我们总是处于忙碌之中 --- 使用web是想节约时间
(2)我们知道自己不必阅读所有内容 --- 寻找感兴趣或手头的任务相关的内容
(3)我们善于扫描 --- 生活习惯,找感兴趣的内容
用户在网页上看到什么却决于想看到什么,通常为页面的一小部分内容吸引注意力的文字和短语是什么?(1)与手头任务有关的
(2)我们当前或接下来的个人兴趣
事实2 --- 我们不作最佳选择,而是满意即可用户大多数时间不会选择最佳选项,而是选择第一个合理的选项 --- 满意策略为什么不寻找最佳选择?(1)我们总是处于忙碌之中 --- 最佳策略时间久,满意策略效率高
(2)如果猜错了,也不会产生什么严重的后果
(3)对选择进行权衡并不会改善我们的机会
(4)猜测更有意思 --- 猜测不会像权衡那么累,猜对了,可能看到意外的内容
事实3 --- 我们不是追根究底,而是勉强应付勉强应付不仅限于初学者,技术专家也会在理解事物的工作原理上有着惊人的误会原因是什么?(1)这对我们来说并不重要 --- 明白事物工作机制并不重要
(2)如果发现某个事物能用,我们会一直使用它 --- 如果遇到更好的方法,会用好的方法,但是很少主动寻找更好的方法
如果用户明白网站,而不是勉强应付的作用(1)用户更容易找到自己需要的东西,对用户和网站都好
(2)用户更容易理解你的网站有哪些服务 --- 不仅仅是用户偶然看到的
(3)引导用户看到你希望他们看到的内容(网站上)
(4)在你的网站上,用户会感到掌控全局,并逐渐成为老用户
(1)越重要的部分越突出
(2)逻辑上相关的部分在视觉上也相关
(3)逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
一个页面没有清楚的视觉层次,用户会降低扫描页面的速度,会寻找关键的文字和短语,然后拼凑出感觉重要的内容和内容的组织方式,这样会增加工作量习惯用法是你的好帮手web的习惯用法(1)它们非常有用 --- 适当使用习惯用法,让用户访问更容易,减少额外学习工作原理ide成本
(2)设计师通常不愿意利用它们
如果不打算使用习惯用法,需要的做法:a.必须确定你在使用一种同样清楚、同样不言而喻,没有学习曲线的方法
b.带来很大的价值
把页面划分成明确定义的区域明显标识可以点击的地方降低视觉噪声噪声的分类(1)眼花缭乱 --- 所有的信息都想吸引用户的目光,没有突出点
(2)背景噪声 --- 页面没有一个地方会造成过分干扰,但是这些很小的噪声太多会惹人厌烦
二、必须正确处理的几个方面
导航元素名称
细节点
站点ID
1.在Web上需要在每个页面都能看到网站的名称 --- 页面ID,通常在左上或靠近左上
2.网站ID代表整个网站,也就是说在当前站点结构中层次最高
3.站点ID如何出现在页面可视层次的首要位置
(1)让网站站点成为本页最显眼的内容
(2)让网站ID涵盖页面所有其他元素
4.站点ID需看起来像一个站点ID --- 例如logo
栏目
1.栏目(或称主导航条)是到达站点主要栏目的链接,结构的最顶层
2.大部分情况,持久导航也包括二级导航(当前栏目的下一级栏目清单)的显示位置
实用工具
实用工具是到达网站中不属于内容层次的重要元素的链接
返回主页Home
1.返回主页(Home)的按钮需要始终可见,给用户一种随时可以从新开始的感觉
2.Home的用法
(1)在栏目或使用工具清单中包含一个回到主页的链接
(2)在主页之外的站点ID上小心地加上Home的字样,让用户知道点击它
搜索
1.避免混淆的方法
(1)花哨的用字
(2)指示说明
(3)选项 --- 将选项写下来
2.需要对低层次导航给予足够的重视(三级导航)
页面名称
1.页面名称的注意事项
(1)每个页面都需要一个名称
(2)页面名称要出现在合适的位置
(3)名称引人注目
(4)名称要和点击的链接一致
指示器
1.如何标记当前位置
(1)在旁边放置一个指示器
(2)改变文字的颜色
(3)使用粗体
(4)按钮反白
(5)改变按钮的颜色
2.告诉用户你所在的站点层级结构的前后关系(在网页中的位置)
层级菜单
1.告诉用户从主页到当前位置的路径(如何到达)
2.层级导航的最佳实践方式
(1)将它们放在最顶端
(2)使用“>”对层级进行分隔
(3)使用小字体(表明是一种补充机制)
(4)使用了文字“你在这里”
(5)将最后一个元素加粗
(6)不需要把它们用作页面名称
标签
1.为什么标签做导航是一个上佳的选择
(1)它们不言而喻
(2)它们很难错过(视觉上与众不同)
(3)它们灵活
(4)它们暗示了一个物理的空间
2.注意事项
(1)正确绘制 --- 激活的标签页在其他标签页之前
(2)颜色编码 --- 提高关注度
示例
如何评判一个网站设计的好这是什么网站?(站点ID)我在哪个网页上?(网页名称)这个网站的主要栏目有哪些?(栏目清单)在这个层上我有哪些选择?(本页导航)我在导航系统的什么位置?(“你在这里”的指示器)我怎么搜索?(搜索栏)好的口号
不好的口号
清楚、言之有物
含混不清
长度适中,易让用户领会表达思想
太笼统
表达出网站特点和显而易见的好处
把口号(传达某种价值主张)和宗旨(表达某种指导原则,某个目标或某个理想)混淆起来
有个性、生动、有时候很俏皮
由于主页独特的职责,通常不必使用持久导航,它们之间的差异栏目描述 --- 主页需要尽可能多的表现网页内容,其他页面不需要不同的方向 --- 主页和其他页面布局不同,主页通常用用于表示的空间更多 --- 主页上站点ID比较大,口号留有空间也较大让栏目的名称保持不变,同样的顺序、同样的文字和同样的分组,尽可能多地保持视觉提示,同样的字体,颜色和大小写下拉框存在的问题用户必须将它们找出来 --- 必须找到下拉框,才能看到下拉列表它们难以扫描不好控制 --- 下拉列表收缩速度难以控制下拉框对于组织按照字母顺序排列的项目比较有效下拉框的优点是节约空间任何共享的资源(共有区域)都会因为过度使用而遭到破坏 --- 在主页上增加更多的项目所得到的的和付出的并不一致,虽然给推荐栏目巨大的访问量,但是让主页变得混乱,所遭受的损失将由所有栏目承担三、确定你没有做错的几件事
差别的原因
例外
实际上,我们都是初学者
如果你的网站几乎只由某一类用户使用,且招募并不难,那就去招募
设计出的网站只有你的目标群体能使用,这通常并不是一个好主意
如果你的目标群体分为几个明显阵营,且各阵营有着完全不同的需求,那你至少要从每个阵营选择用户进行一次测试
专家通常不会介意对初学者来说很清楚的界面
如果使用你的网站需要专业的领域知识,那么你需要在该领域中招募有专业知识的用户
进行招募,需要注意的问题是什么提供合理的激励邀请要简单避免对网站(或网站背后的组织结构)进行预先讨论别不好意思请朋友帮忙测试中遇到的问题用户不清楚概念用户找不到自己想要的字眼 --- 网站用来组织内容的分类不符合用户习惯;分类符合习惯但是没有使用他们期望的名字内容太多 --- 减少页面上的干扰;将需要看到的内容涉及的更加醒目一些关于问题分类指南问题
行为(用户/主持)说明
正确解决方式
忽略Kayak(皮划艇)问题
1.出现问题的人马上发现自己偏离了原来的主题
2.用户尽量回到原来的方向而不需要帮助
3.这种情况并没有扰乱用户的活动
可以忽略
抵制添加的冲动
增加一些内容,注释,指导说明
去除某个让人混淆的内容
不要太看重用户对新功能的要求
抓住能够的着的果子
1.恍然大悟型
2.便宜型
尽量实现变更
进行变更只要你进行改变,就要仔细思考它将会影响哪些内容,当你把某些部分调整的更为突出时,想想是不是把其他内容的重要性降低了四、大的方面和外界影响
(1)保证网站准确有用
(2)产生解决我的问题所需要的信息
(3)网站用清楚的方式表达
(4)组织良好,用户可以轻松找到解决方案
知道用户有哪些疑问,并给予解答为用户提供协助容易从错误中恢复如果不确定,记得道歉这本书主要讲了Web设计的一些核心的原则,以及用户在使用Web时的心理,并且基于用户的信息,来设计Web的导航和主页。并且结合实践,在项目中需要不断的进行可行性测试迭代,从而使Web可行。这样的网站才是一个成功的网站,在符合用户的习惯的基础上,让用户能够自行的解决问题,从而达到网站和用户的目的。
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