2019年11月以来，国家深入推进由中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合开展的APP违法违规采集使用个人信息专项整治行动，公安部重拳出击，集中发现、集中侦办、集中查处整改了100款违法违规APP及其运营的互联网企业。
此次集中整治，重点针对无隐私协议、收集使用个人信息范围描述不清、超范围采集个人信息等网站违规情形，责令限期整改27款，处以警告处罚63款，处以罚款处罚10款，另有2款被立为刑事案件开展侦查。
个人信息的合规使用只是网站运营合规体系的冰山一角。
随着近年来电商经营规范化的深入推进和大型电商平台合规建设的日益完善，公安部门、市场监管部门逐渐把电商自建网站、自营APP等纳入监管重点名单。
大量自建网站存在证照公示错漏、用户协议不明、个人信息保护缺失、霸王条款滥设等违规隐患。
例如，在制定用户协议规则方面，部分网站没有制定法律规定的用户服务协议等规则，个别网站存在移动端与PC端的协议规则体系不一致；部分网站协议规则的呈现方式不规范，不便于用户浏览和下载，个别网站的协议规则很难查找；
在协议规则的内容中，普遍存在减轻自身义务加重用户责任的“霸王条款”。此外，在个人信息保护方面、知识产权保护方面、网站责任方面、投诉举报机制方面，自建网站电商也容易存在一些问题。
自建网站的合规之路该怎么走？这成为了当前自建电商生存和经营面临的一大难题。
为保障合法合规地长效经营，结合《电子商务法》《网络安全法》《网络交易管理办法》等相关法律法规的内容，我们建议自建网站电商留意以下几点：
（一）合法公示企业营业执照及资质信息；
（二）合法公示网站许可备案信息；
（三）审慎制定网站用户协议；
（四）合法制定个人信息保护规则；
（五）合法制定知识产权保护规则；
（六）设置消费者投诉举报机制；
（七）审慎制定商品/服务交易规则；
（八）明确约定争议解决方式。
除了制定上述协议规则之外，自建网站还需要依照法律要求的形式对其进行公示，以供消费者浏览。同时，对于涉及到质量、费用、风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的条款，《消费者权益保护法》还要求电商经营者尽到法定的提示说明义务。
云法匠长期服务于各行各业的自建网站电商，深刻理解客户面对合规需求存在经验与资源的局限性。
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