社区团购的开展首先需要的就是社区团购小程序，其次就是团长招募，拥有商品和较为全面的供应链，这都是是必不可少的。其中，社区团购小程序是重中之重也是必不可少的一环，当然也是主要需要花费的地方。
一般来说，商家可以以较低的成本购买现成的社区团购小程序，通常价格在几千到几万之间。购买后，商家可以直接做好相关配置更改并完成团购平台的上线，这对于一般商家来说方便快捷，可以满足大部分的需求。
但如果需要定制开发则需要较多的成本，通常从几万到几十万不等，这取决于商家对小程序的需求。要求越高，成本越高。
当然，商家还需要花费一定的成本来招募团长，供应商以及物流和分销。但是，由于社区团购是一种预售+自提货的方式，因此商家可以拥有较多的资金流，来开展社区团购业务以及活动的促销上。
商家应该如何选择正确的社区团购小程序
在选择社区团购小程序的过程中，商家应主要查看小程序可以支持的功能，还需要考虑小程序的安全性和稳定性，可以提供的售后服务等。
1）选择功能丰富的社区团购小程序
商家需要选择更加丰富和实用的功能，需要能够满足企业在运营管理中的需求，还需要能够为用户提供更加丰富且简单实用的功能。小程序的功能是商家企业选择小程序时必须考虑的因素之一。
2）选择一个安全稳定的社区团购小程序
小程序的安全性和稳定性，决定了平台安全是否得到保证，以及平台是否可以稳定运行。因此，商户在选择小程序时还需要注意这些，小程序需要具有很强的承载能力，并能够保证数据的安全性。
3）选择一个具有完善售后的小程序
售后服务可以解决商家在运营或小程序运作中的一系列问题，因此商家也需要注意选择售后服务更有保证的小程序提供商，这也对后续的运营更加方便有利。
开发一套微信社区团购小程序需要多少钱？社区团购是一种以现实生活中的LBS社区为基础，以C端为主导，以B端为补充的电商渠道。关于费用问题，这里给大家按开发方式来区分，这样能方便大家理解：
1、自行源码开发
价格：社区团购小程序认证费300/年
难度系数：★★★★
自行源码开发对懂代码的人比较友好，可以参照微信开放文档自行制作哈。虽然这是比较便宜的开发方式。但是难度还是挺大的。
2、找团队/公司定制
价格：一万起步，甚至十几万
难度系数：★★
找团队定制没什么难度，如果不是特别的需求，不建议使用这个方式，主要是关键花费还多，搭建估计得好几万。
定制开发社区团购小程序，由于前期需求沟通可能会花费大量的时间，所以开发者一定首先明确自己要做什么样的社区团购小程序，既节省了沟通成本也节省了时间。
3、在第三方平台自助搭建
价格：几百-几千
难度系数：★
完全不用代码，几分钟就可以设计好社区团购小程序啦，接下来就是等审核发布，从注册到审核都可以在平台上完成的。不懂的话，也可以在线咨询相关人员哦。
综上所述，在第三方平台自助搭建的方式是比较适合中小企业和个体商家的，性价比高而且门槛低、速度快。如果大家也想尝试一下的话，可以到这个>>
在线社区团购小程序制作平台
定制需要麻烦专业的团队去开发需要高昂的费用和时间的，而且还不一定实用，建议你去点点客小程序看看，不仅全行业覆盖小程序还免费
进入微信小程序西安市民一码通-点击进入一码通-点击第三项用户信息查询/修改，进去就可以修改个人信息了，包括住址
开发一款拼团小程序软件主要有三种方式，我们分别列一下每种方式的大概费用：
1、自己组建技术团队自己开发，需要的人员有产品经理、框架工程师、JAVA、PHP、前端、后端、测试工程师，开发周期在1-2个月。人员成本5-10万，后期维护成本没算。（不推荐）
2、购买别人的小程序源码，并且自己配置服务器，再找个技术人员专职维护。源码费用一般10000-30000，服务器一年至少3000，维护成本每月6000以上。（不推荐）
3、使用第三方小程序，购买第三方小程序使用账号，总费用根据自身需求，费用2000以内到几千元不等，不用担心技术维护、不用建服务器，拿过来就可以使用，还可以根据自己的搭建要求设计和制作。（推荐）
编辑导语：社区团购的局面如今已逐渐稳定，但依然有很多人不再看好这个行业，根本原因在于社区团购如今面临着商业模式上的逻辑冲突，这篇文章对其进行了分析拆解，希望对你有所帮助。
社区团购这几年的发展开始慢下来了。
同程生活、食享会、十荟团、橙心优选等公司的转型与掉队，正推动社区团购走向洗牌的下半场。
就像《晚点LatePost》文章所说的那样：
各家公司已经投入了数万员工和百亿亏损，他们没有退路。过去，他们做好一百件、一千件事，对应的是十亿、百亿级的利润，今天，他们要做一千件一万件事，试图减少一毛甚至一分钱的成本，才能向盈利靠拢——但这就是现实。
在社区团购经历“九不得”监管之后，慢下来挖利润成了所有公司的想法，只是这个过程中很多业内人却摇头说看不到希望。
这背后的根本原因，就是原本的互联网生意回归成为了零售生意，原本的社区团购出现了商业模式的逻辑冲突。
这些冲突主要集中在三个方面：
交易链路倚重于人，可人是最大的不确定性；市场切入倚重高频刚需，而越是高频刚需越不赚钱；规模增长倚重社群运营，而零售最为考验后端供应链。
以下是拆解分析，enjoy~
一、交易链路倚重于人，可人是最大的不确定性
阿里巴巴前CEO卫哲曾说，别被大和快迷惑，商业的本质还是效率。纵观商业史上所有大败局，在那些系统性风险以外，大多源于企业增长没有效率。
人类商业史上第一次效率大跃进，应该是1913年福特汽车高地工业园建立的第一条生产线。
通过流水线作业，福特将每一个生产环节标准化，使得一辆T型汽车的组装效率提高了8倍。在那之前，每装配一辆汽车要728个人工小时，一年的汽车产量只有12辆。
在后来的商业发展中，“标准化”成为高效的标志。
创新商业模式，再造运营模式，企业家在这些顶层设计上唯一需要记住的就是，你的每个环节是否实现了最大的标准化？
社区拼团显然没有。
这个行业的交易链路很简单，首先平台招募社区团长—团长建群开店—吸粉引导用户下单—汇总订单需求统一向平台采购—平台接单向上游采购并配送给团长—最后由团长分发商品给每个用户。
整个流程下来，团长成为连接需求与供给的枢纽。可惜的是，团长是最大的不确定性。
对于社区拼团平台而言，在团长的招募标准上，他最好有一定的运营能力，在社区的人脉影响力也应当不错。
理论上说，咱们村的村长很适合干这事儿。
事与愿违。就目前社区拼团平台上的团长来看，退休的阿姨、赋闲的宝妈占比不小。质量稍微好点的，可能就是楼下个体便利店的老板，或是菜鸟驿站的工作人员。
在松鼠拼拼此前的团长招募政策中，其中一项就是0学费学习社群运营。
据媒体报道，在这些运营培训中，都是松鼠拼拼全国团长管理中心负责人车海燕现身说法。几十个城市穿梭，讲述一线实操经验、分享社区新零售的发展路径等。
除此之外，大多社区拼团平台还会在线上培训团长运营技巧，大致培训时间为7天。7天之后，团长正式营业，平台还会通过补贴的方式帮团长获客。
总之，平台要培养一个优秀的团长，势必会耗费大量的时间和精力。
现实是，平台在这个社区只有一个团长，但这个团长在该社区不只一个微信群。通过平台的补贴导流，团长借着平台赋能另建社群、夹带私货等现象常有。
此外，你辛辛苦苦培养起来的团长，可能下一秒就去了竞争对手那里。
随便打开一个社区拼团的微信小程序，只要用户切换社区，他就能够看到当前城市内所有团长的姓名、店铺地址和联系方式。这也方便了新涌现的平台们挖角。当前，团长月佣金大致在3000-10000元，悬殊的收入差距下给了竞争对手加价挖角很大的操作空间。
如何杜绝成为一家免费的团长培训学校？这是社区拼团的难题。
二、市场切入倚重高频刚需，而越是高频刚需越不赚钱
团长问题之后，就是选品问题。
而今互联网商业逻辑下，都是先打造一个爆款，引起社会化关注，从而提升平台的品牌影响力。
但社区拼团按照这个思路走，就难得多。这个行业目前提供的SKU不超过100个，且大多是高频刚需商品。这类产品的需求价格弹性低、毛利低，如果非要在这些产品里打造一款爆品，那想做到保本其实就很困难。
就拿当前社区拼团主打的生鲜品类为例，《西安日报》记者曾打开一家社区拼团APP发现：里面的水果蔬菜较多，价格也不算高，有的甚至比菜市场还便宜。
菜市场为什么能将生鲜做到最便宜？那些小商贩半夜两三点才到郊外运货，中小批量采购运输，其损耗率能控制在个位数。
生鲜行业难做，根本症结在于如何让非标品标准化。
在资源分布式管理的趋势下，蔬菜、水果却依然难以成为相对统一的商品。它们从生产开始就难于把控，就算是同一棵树上的苹果，也各有不同；储存、运输、品控也比普通商品难度更高，每一环都需要付出大量的个性化成本。
这整个流程跑下来，行业平均损耗率在30%左右。
2016年曾有一份统计称，在生鲜电商4000多家入局者中，4%持平，88%亏损，7%巨额亏损，只有1%实现了盈利。
而到2019年，呆萝卜、鲜生友、迷你生鲜、本来便利网等生鲜品牌都传出资金链、裁员、关门等问题，这本来就是一个不赚钱的行当。当社区拼团平台上的生鲜类目，比菜市场还便宜时，这一般说明平台在亏钱补贴。没有拼多多的命，却得了烧钱的病，社区拼团到最后的竞争力就是资本。
这早已是一门To VC的生意。
上海一位创业者2019年5月份称，当地一款主营卖菜的App为了下一轮融资，平台丝毫不关心亏损，只在意平台GMV等数据。这个平台在上海还成立了团购部门。他们在上游采购生鲜商品后，用比成本价更低的价格销售给竞争平台。
那位创业者表示，“这根本不是零售生意，而是互联网生意。”
针对这一环节，其实我在此前分析钱大妈时有过交流。在品类和渠道抢占了先天红利后，钱大妈需要解决的，是整个生鲜行业最大的难题——损耗。
为什么传统生鲜零售的损耗率这么高？这就要透析一下这个行业的物流链路。
正和岛《决策参考》曾发表了每日优鲜创始人徐正的一篇内部讲话。文章表示，生鲜电商物流链路一般会用到3个冷链：
第一，冷源式冷链，即公司在枢纽城市建设大型冷库。
第二，冷媒式冷链，即公司利用冰袋、冰板、泡沫箱等保冷措施配送的过程。
第三，时间冷链，即从下单到送到用户手上保证不坏掉的时限。
不用这3个冷链，损耗率势必增长。但元生资本彭志坚曾表示，3个冷链跑下来的物流成本在30元左右，这占到整个公司销售成本的30%-40%。
每日优鲜推出的前置仓模式，就是取消冷媒式冷链，直接建仓在社区，保证1小时送到用户手上。这种方式，可以让每日优鲜平均履单成本降到10多元。
这样一来，其客单价在100元左右就可以轻松盈利。
对此，盒马鲜生试验了90多家前置仓后，其CEO侯毅则在《中国企业家》年会上公然表态：前置仓是伪命题。
侯毅通过试验断定，前置仓模式客单价上不去、损耗率下不来、毛利率不确定。
Retal is Detal（零售就是细节），生鲜损耗需要从整个供应链管控上的细节入手。西斯国际执行总监刘宝红，曾在他的《供应链管理》一书中提到12字真言：前端防杂、后端减重，中间治乱。
总结钱大妈的损耗问题，可以从此说起。
第一，前端防杂。
硅谷中餐馆很多，菜量大、价格便宜，还难吃，最终的结果是过段时间换一个老板。究其原因，是菜单品种太多，120多种小炒可供选择，任选3样，价格18美元。
由于SKU复杂度过多，商家需要采购少批量、不同的原料以备用户选购。这样一来，相应品类采购规模小，议价能力低；SKU过多，库存压力和损耗率大。
这些小店，还不如一家只卖馍馍的小摊赚钱。
生鲜行业同理，过多的SKU是损耗和成本的驱动器。而目前，钱大妈只有500多个SKU，门店一般摆放200-300多个商品。
第二，后端减重。
企业获取资源有两种方法，第一种是交给供应商做，另一种是自己做。
刘宝红说，当企业没有能力选择和管理供应商时，就不得不走上竖向集成模式，导致重资产运营，投资回报率低下。
这些案例在生鲜行业不是没有。2015年末，自建蔬菜基地的锦绣生鲜上线，但2016年之后就消息全无。翻看天眼查，我们能看到2018年5月的一条法律诉讼文件，其法定代表人李文良因无力偿还12万货款及其利息，被列入“失信被执行人”名单。
钱大妈则是直接与供应商合作。据自媒体《第三只眼看零售》报道，钱大妈旗下门店每天15:00之前，向总部提交第二天的订单，待订单汇总之后统一向供应商下单，并在凌晨送往钱大妈自己的配送中心。
此后，钱大妈内部进行分拣、打包、配送，5:30之前送达各个门店。这个环节，钱大妈能够直接管控供货商的损耗。如果拣货过程中发现损耗率大于4%，这个供货商将面临惩处。
筛除4%损耗后，那些5:30之前上架的商品如果再有损耗，门店可以直接退货给钱大妈总部，保证门店进货0损耗。
第三，中间治乱。
前端和后端都减损之后，最终考验的就是门店自身的计划预测了。每天15:00下单时，如何保证单量不会太多造成库存，又不会太少造成缺货？
首先是摸透消费特征。钱大妈能在2个月内了解所在社区的消费特性，预估每个门店的日消费量。千店千面，每个门店都有不同的消费特点。钱大妈需要每个店长统计预测，然后上报到总部。
其次，保证不卖隔夜肉，库存当日促销。就算是钱大妈还剩余库存，其每天19:00开始就会上演一波大促销。19:00打9折，19:30打8折，一直营业到23:30后，门店所有商品就会免费送出。
数据显示，钱大妈目前损耗率5%-10%。生鲜行业减损做得最好的，是永辉超市，损耗率4%，盒马鲜生10%，传统商超20%-30%。
三、规模增长倚重社群运营，而零售最为考验后端供应链
忘掉社区拼团、忘记到家到店，被这些花式互联网玩法包裹着的本质，其实还是零售生意。
互联网用社区拼团改变了零售哪些形式？
首先是先销售后采购的预售模式。通过团长反馈订单，社区拼团平台才会去上游采购，然后直接送到团长手上。这样的交易流程，能一定程度上降低商品损耗，甚至可以做到0库存。
其次是借助熟人网络的裂变加速市场增长。微信关系网络里的邻居拼团，本身就是模仿了拼多多的凑单模式，这能降低获客成本，快速打开市场。
只是这些巧妙的社会化运营，往往让平台迷失了本质——这依旧是门零售生意，当一切新鲜好奇的套路玩完后，市场最大的考验是供应链。
早在2019年9月，京东旗下社区拼团项目友家铺子出现无法登陆、无法注册、无法转发的情况，疑似出现故障。后来AI财经社报道，京东开始调整业务方向，更偏重于做供应链，包括仓储和商品等方面。
盲目追求规模变得没有意义，社区团购更重要的是从供应链侧找打直达消费者的路径。
从这方面来看，永辉超市依托于永辉生活App的社区拼团业务似乎更有底气。
其B2B平台彩食鲜2017年的营收就超过了10亿，已在重庆、北京、福建、四川、安徽等地建立生鲜中央工厂，面向餐饮+医药+监狱+教育+银行等拓展300家企业大宗业务。
通过专业买手制，永辉超市以生鲜供应链见长，这群人才是真正的零售人。此前，永辉农业公司林忠波就提出，到底什么时候收菜，才能保持更长时间的新鲜度？
经过永辉买手多年试错发现：
四五月份要在凌晨收菜；六七月份赶在天亮前收菜；八九月份必须要在前一天晚上收菜；不同的菜品、不同地区，需要不同的收菜时间。
这些才是零售生意，一门弯腰捡钢镚的生意。
很可惜，传统零售人对于互联网的竞争并不敏感。永辉生活App在供应链方面可以做得出彩，但在互联网化营销上不及美团优选、淘菜菜等。
当然，包括美团优选、淘菜菜都在后端供应链保障上做了不少功夫，选品、包装、品质都好于对手。
从整个运营节奏上来看，兴盛优选算是表现最稳定的一家公司。通过在湖南验证市场下沉的模式，已经通过多年的打磨跑通了一个最佳路径。
但还是那句话:互联网人不懂零售，零售人不钟爱互联网——社区拼团洗牌后的新一轮崛起，又回到“人”上。
人，是最大的非标品；人，也是你的最佳商业模式。
作者：洪志西，微信公众号：鲸研品牌实验室
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题图来自 Unsplash，基于CC0协议
来源：澎湃新闻
澎湃新闻记者 刘昱秀 实习生 陈蕾
这是李新宇封控在小区的第23天。
他所在的浦东北蔡，是这波疫情的重点区域。他居住的小区，五千多户居民的生活物资主要靠居委会发放和社区团购。
李新宇是一名房产销售，疫情期间工作几乎停滞。4月1日，他创建第一个“蔬菜大米团购群”，磕磕绊绊地成了一名“上海团长”。
李新宇建的蔬菜大米团。文中图片均为受访者提供。
他遇到过供应商“放鸽子”；业主日常“信息轰炸”；遇到过订购50斤的大米，只要装一小袋的独居女孩；也遇到商家发货质量参差不齐时，主动帮他解围的居民；以及把油盐酱醋借给他，热心帮他找猫粮的邻居。
人与外界相对隔绝时，街坊四邻的关系显著起来，这是李新宇的疫情故事，也是一个上海小区的自治样本。
以下为李新宇的自述
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我住在浦东北蔡锦绣路附近，属于疫情比较严重的地方。3月18号，我所在的小区开始封控，现在已经有23天了。我们小区有164栋楼，大概5000户，其中有五栋楼被贴上封条，出现过阳性病例。
我们小区2003年竣工，算是次新小区。小区居民里面，上班人群居多。
刚封控的时候，我想着48小时就结束了，也没有囤东西。当时，在浦东三林镇菜场卖蔬菜的一个老板建了一个供货群，我们小区挺多人从他那能买些蔬菜和大米，我也在他那买了半只鸡、西红柿和绿叶菜。
我发现这个老板挺忙的，群里很多消息他都来不及回复。我就私聊了他，想帮忙打打下手，帮忙统计群里小区居民的需求。因为我是做房地产销售，对周边小区情况比较熟悉，也能提高他的配送效率。
但大家的需求量特别大，想买的东西五花八门。另外，老板不仅配送附近区域，几公里外的订单也会接，他一个人忙不过来，那个群仅维持了两天，就发布群公告说，不送了。
随着疫情发展，居委会陆续建了几个群，帮大家购买物资。
4月1日，我加了居委会的线上5群，入群不到两个小时，大米已经卖完了。当时我感觉很紧张，到处找大米的销售渠道，又马上下单了50元一包的蔬菜礼包，包括胡萝卜、黄瓜、西红柿、土豆等。
我就想到自己建一个蔬菜大米群，组织大家团购，帮大家一起解决物资问题。4月1日晚上，我建了 “蔬菜大米团购”群。把微信群二维码发到小区的各个群里，让大家帮忙转发。
因为我在房地产公司，以二手房、新房销售为主，不少客户要等到解封之后，再实地看房。封控之后，我的工作处于停滞状态。
4月2号，公司成立了一个公益群，鼓励大家做社区公益，可以免除线上办公及工作考核。我们大区里面，有22个小伙伴选择做社区公益替代线上办公。
我联系上的第一个供货商是公益群里公司同事介绍的，当时，他那边20斤一袋的大米都卖完了，只剩下50斤一袋的，蔬菜包30份起送。我们群里总共下单了7袋50斤大米和53份蔬菜包。
那会儿，浦东新区中环以外的一些地方没有完全封控。像康桥、周浦、南汇等地方还可以采购物资，这个供货商去南汇那边采购，再给我们送来。他同时还做京东配送，因此有通行证。
但后来，区域管控变得更加严格，他就送不了了。
我们小区订货量比较大，大多数货源都是其他小伙伴转介绍的，因为他帮别人送过了，相对来说比较靠谱。不会发生那种坑蒙拐骗，转账过去，就把你微信删了的事情。
不过也有比较惨痛的经历，有一次我订购面粉，和负责我们这个区域的对接人沟通，但他距离货源老板还隔着好几层，他答应上午送到。但上午我没收到，他说下午就来了，后来又说第二天肯定能送到。结果，第二天告诉我，面粉到不了了，所有陆运被封，只能走海运。
我之前还订过鸡肉、鸡翅根等冷冻食品，是在其他团购群里看到的。我也会关注上海官方发布的一些订购渠道热线，但很多都打不通电话。这种情况也是可以理解的，可能原本货源充足，但一旦官方发布了，很快电话就被打爆了。我联系的有的关机了，有的没货了，还有的官方平台写着20份起发，打电话过去要求50份起发。
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我感觉做团长比工作要累，相当于什么角色都要自己来干，采购、送货、打包、会计、客服，一个人身兼数职。我知道其他小伙伴有工作到两三点的，吃饭的时间都没有。
同一个问题可能在群里要回复十几遍，比如有的时候到货了，我在群里发的很清楚，几点到东门去领。消息很快就被刷上去了，一些人看不到，又会重复问到哪里领？什么时候到货？消息又刷上去了。被消息轰炸确实是很难受的一件事情。
因为我自己家里没有电脑，也没有打印机，群里接龙有的时候很乱，最后排起来都是乱七八糟的。我尝试了很多方法，一开始比较笨拙，把所有的订单都抄在纸上，标记一下。
4月2号，我订了三箱鸡蛋。当时我没有想到让大家去门口拿，因为我们小区总共才有164号楼，有三四十户订了鸡蛋，我觉得自己送效率高一些。我还提前在纸上按照小区的楼栋地图，整理了一下分布东南西北的分别有哪些楼栋，对应的位置集中去送。
但是完全超出我的预期，当天下午4点鸡蛋到了，我一直送到晚上8点。
配送到了楼下，有的门铃好用，有的门铃坏了，我就要给订单客户打电话。群里接龙一开始也不规范，有的不留电话号码，有的不留门牌号。送货的过程，我还要去找他是哪个人，住在哪户，消耗了很多时间。
此外，接龙的时候，三箱鸡蛋我备注好10个鸡蛋一份，也有人点了两三份。后来才知道，一箱鸡蛋360个，里面有好多板， 30个一板。如果按照10个鸡蛋一份来装，我手上没有那么多方便袋，或是做标记的东西，效率不高。后来，再订鸡蛋，我就按30个一份来订，效率提高很多。
4月4日到货的鸡蛋，蔬菜包和大米。
那次以后，我就让大家集中到小区门口领取。但消耗的时间和我去送是一样的，因为有的人来的早，有的人来的晚，还有的没看到群里消息，要单独和他说。
我还发现，手机备忘录功能挺好用的。群里接龙的话，有的时候也会接错了，我就复制到备忘录上统一解决。我会把所有无关的信息都删掉，只留下他的楼栋号、手机号码、订购的份数。然后，我按照楼栋的顺序从低到高排序。排完序，就能看出哪些是重复的，哪些写错了，再去群里核对一下。
居民来领物资，只需要报楼栋门牌号，我会标注红色，代表领过了。有的居民会当场给我转账，或在群里发红包，晚上我回去再一一核对。
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我订购物资都是自己垫钱，有时收款没收齐，也会陷入一种困惑。看我自己的支付宝钱包，昨天余额有七千多，今天嗖嗖嗖，永远到不了七千多，峰值是六千多，好像没有算错帐，但感觉自己的钱在不断的流失。
我前天熬了最晚的一个夜，到晚上2点。当时，团购了40袋面粉，51包酵母，付给供货商1455块钱。但不管怎么算，都少了75块钱。
4月7号到货的面粉和酵母。
我就很纳闷，当时有点较真，后来看群消息才知道，有一个居民少付了5块钱，还有一个居民比较忙，忘付70块钱。我私信他，他转给我了。
还有一次送来160份挂面，我中午没吃饭，特别饿，先回去了。把剩下的一二十份没有领的，编好号放在货架上。但是晚上有一个居民没领到，我过去看了也没有。我自己掏腰包补了一份给他。
每一次我转给供货商多少钱，都会截图发到群里。
也遇到过供货商临时想要涨价的情况。4月3号，我预定了50份草莓，40块钱三斤。但那时候没货，草莓大棚的老板说4月8号发货。但过了三四天，他说50块钱三斤，涨了十块钱。我就把之前预定好了的截图发给他，他就说误会了，还按照原来的价格卖给我们。
4月7日到货的草莓。
唯一一次价格变动的是苹果，苹果90块钱一箱，后来涨到100块钱。因为90块钱一箱的品种卖完了，只有100块钱一箱的特级果。我把和供货商的聊天记录发到群里，解释一下，大家都能理解。
在送货的过程中，小区居民也会反映一些诉求，比如说他是北方人，不怎么吃大米，会问我能不能搞点面粉？所以我后续才考虑到进一些面粉。
小区居民也有提出一些需求，可能没有那么紧急或者是没有条件满足。我遇到一个老师，她做线上培训，打印机墨盒需要更换，但小区里需要墨盒的，可能只有一两户人家，不太可能有人愿意来送。
还有一个大叔到小区门口问我，能不能搞到一批黑米？我也很纳闷，为什么要黑米呢？
他说，黑米的糖分偏低，高血糖的话，吃那种黑米对身体好一些。但这个东西就很难搞到，它是个性化需求嘛，别说黑米了，现在大米都很难买到。
还有的居民提了好几次想买面包，可是和大米、面条、鸡蛋相比，这个时候面包好像也不是刚需。当时也没有联系到面包的资源，就没有团购面包。后来我在小区东门遇到一个送面包的，当时他正在为小区其他居民送面包，可能有单独的面包群。我看面包还不错，就加了他的微信好友，问他能不能第二天再送一些？没想到，第二天因为区域管控，他跟我说，面包送不了了。
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我们小区老年人比较少，有的老人不会用智能手机，他有的时候会到小区门口溜达。遇到来送团购的物资，有人中途退货或团多了的，他们顺便就买了。
我也遇到过老人怎么付款都不会的，或是不知道怎么在群里接龙，我都会私信教他，一两次之后他就清楚怎么操作了。
帮大家团购物资偶尔也会有没卖出去的，像我之前订了七袋大米。因为大米50斤一袋，有的人要10斤，有的人要20斤，其实送来之后很难分的。
我记得很清楚，一个小姑娘家里没米了，她一个人吃不了那么多米，她只要20斤。她拿了一个方便袋，说你就给我装一个袋子吧。我说我这也没秤呀，没办法帮你称，她说没事，我吃不了那么多，随便你就给一点就行了。我给她装了估计有二十多斤，剩下的那一点我都领回来了。
刚开始封控的时候，小区团购没有限制，后来渐渐团购多了，现在对小区团购管理更规范了。
比如每批团购物资送到后，小区东门有保安和志愿者在维持秩序。首先要查验送货人48小时的核酸证明，才允许把货放到小区。没有核酸证明的送货人，只能把货拉回去，小区不让放。其次，保安用酒精壶对货物的外包装进行消毒，再帮忙搬到小区的某片空地，把货儿卸下来，避免人群聚集。我再在群里通知大家去领。
如果某一次团购的东西很多，我会按照楼栋号让大家分散来领， 1号-50号先来领，依次在群里通知大家下来。保安也会建议，团长把物资编好号放到货架上，再让他们来领，避免人群接触。
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我最多的一次垫付过五六千块钱买蔬菜和大米，也在自己的预算范围内，没有特别大的担心。但也会做最坏的打算吧，如果遇到不靠谱的供货商，就当做志愿活动了，也没办法。
这种模式对我来说比较舒服一点。假如说我先收钱，而且不给退货，那难免会受到委屈。因为有的居民不想要这个东西了，你非要塞给他，就会出现矛盾。要是商家“放鸽子”，没有准时发货，你还要把钱退给别人，多了中间退款的一套程序。
如果遇到别人退货的话，我就再转卖给其他人，毕竟现在物资这么紧缺，小区里肯定有需要的人。
但我在其他团购群看到，很多团长是先收钱再送货的。也有人在群里发小程序接龙团购，用小程序团购的话，一般来说，商家会给开团的人一些返利。所以我很少用小程序帮大家团购，但也有帮其他人转发群里过，因为对方跟我说，返利的钱他会给物业和保安买点东西，我也在群里这么告诉大家的。
基本上涉及到利益的地方，我都会在群里公开说，价格透明，所以才没什么矛盾。
我和同事在公益群里，累是大家的共鸣。也有同事遇到一些糟心事。有一个同事分发物资的时候，没看到群里消息，把这一份物资发给别人。群里那个居民没领到，就在群里怼起来，说万一这是个药品，救急用的，你就能这么随便给别人吗？
但团购物资的过程，大多数时候是比较温暖的。有一次团购苹果，有个小区居民说，家里老婆怀孕了，想订一箱苹果。他找好了小区附近的一家水果店，但要30份起送，他和邻居凑了十几份，想让我发群里帮忙凑一下。当时我就同意了。
4月8号，苹果送来后有数量质量不统一的问题。每一箱苹果个数不一样，斤数也不一样。我把群里反馈的截图发给他看，问他是什么原因。
他感觉好像我受了委屈，就说没事，你就让他们退好了，退了的话，我这边都买下来。但是我当时也没想让他买，我说真退的话，我自己买也行。
困难时期就是大家相互帮助。群里还有一些心地善良的人，在有人反馈了苹果的问题后，在群里间接帮我解释，“现阶段能到货就已经很好了，团长辛苦了”。
李新宇向小区居民解释订购的苹果临时涨价的原因。
居民下楼领物资，见了面，他们会说“辛苦了”。有的会发朋友圈，说要不是靠团长，基本上冰箱都空了，下面配个图“我的团长我的团”。我还是蛮感动的。
还有一次，有个小区居民邀请我做山姆超市团购的团长，他们群里还没有团长，我当时没看到消息，就没有做。后来，我的群里有人需求油盐酱醋，我就问他山姆超市有这些东西吗？他说没有，但他以为是我需要的，就说他这边可以给我（油盐酱醋），他订的比较多。很感谢他，其实我个人不需要的。
团购群里的居民收到团购物资后，感谢团长。
还有居民问过我，我这边缺什么吗，我就问他，你这边有猫粮吗？我们家的猫粮顶多能支撑两个星期，现在基本上一天只给猫喂一顿饭。他说，哎呀，我帮你找一找，找到小区的“猫群”给我拉进去了。
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我老家是安徽滁州的，去年7月份，我从南京大学地质工程专业研究生毕业，来到上海工作。
刚来的时候，其实对上海有一种距离感。觉得上海这个地方，压力这么大，我的很多同学都不敢来，觉得不一定能够生存下去。毕竟这里有钱的人，有能力的人太多了，生活成本又高。
但是慢慢地熟悉以后，又通过这次疫情，发现他没有那么高不可攀，像很多城市一样，也会存在一些问题，需要改进的地方。反而拉近了我和这座城市的距离，就像认识一个人一样，你看到了他的缺点，才会觉得真实。
家人知道我做团购的事情，都很担心。他们觉得上海每天新增那么多病例，我在这种环境下，最好不要出门，接触这么多人。
但对于我来说，我还没感觉到那么夸张，那么危险。抱着最坏的打算，哪怕得了新冠轻症，也不会有很糟糕的后果。这样心态会放松一点。
我在公益群里听说了个别小区好像陆续取消了社区团购，我这边像草莓、苹果后面都不会订了，刚需的物资我才会进。上次在门口遇到人给我推荐35块钱一份的自嗨锅，说第二天就能送到。但这个东西也不是必须品，能少订就少订，团的东西越多，被感染的风险越大。
现在，我的朋友圈发的都是跟抗疫相关的事情，有的客户的消息，我都不回复了。大家都忙着抢菜呢，谁还想着工作，先吃饱喝足再说。
通过这次疫情，小区很多人都认识我了，有的还私下跟我聊天。上次我发个朋友圈，说我的冰箱里有好多菜，有个居民在下面评论说，你家好丰富啊，我想要一份。我就说，你要我送给你。第二天他实在订不到了，我拿了一些莴笋、小青菜、土豆、洋葱给他。
我们小区也发过三次物资，都是免费的。第一次发的是蔬菜大礼包，基本两三天就吃没了；第二次发了一袋米；第三次发了福建送过来的抗疫物资，我觉得还是挺用心的，有三盒餐巾纸、一大包牛肉方便面、小面包、榨菜、一些干货，包括紫菜、银耳。
现在外面快递、闪送、外卖也有正常运营的，有的供货商有通行证，就自己开车来送，也有杂货店主叫了闪送或快递小哥，帮忙送到小区。
小区团长相当于连接物资与小区最后一百米的人。通过和一些供货商打交道，我感觉上海的物资供应是充足的，主要是运力的问题。但我对这座城市还是充满期待，毕竟共同经历了这些磨难，城市的治理能力，危机管理能力也会有一定的提升。
（文中李新宇为化名）
